お客様の声 お客様の声について このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。 ※会員の方のみ投稿可能です。 お寄せいただいたお客様の声:1,459件 投稿する 新着順 参考になった順 キャット さん 2024.04.10 午後 08:16 清潔なこととロケーションが気に入り、何回も宿泊していますが、今回初めて事故がありました。 指定の部屋に行くと、部屋のドアも浴室のドアも開けっ放し、又便座も上げっ放しだった為、清掃途中に違いないと思い、フロントに連絡しました。すぐ来て便器を拭いてくれ、丁寧な対応は嬉しく思いました。 でも浴槽使用時見ると、浴槽はどうやら洗い流してないらしく、フロントにスポンジが置かれているのを知っていたので、持って来て自分できれいにしてから使用しました。 ホテルより 2024.04.11 午後 02:37 キャット 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、清掃の不備により、キャット様には不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 清潔さと安心感を大切にしている私たちにとって、このような出来事は残念であり、 キャット様の期待を損ねてしまうものです。 今後はこのようなことがないように、再発防止策を徹底し、安心してご利用いただける環境を 提供できるよう努めてまいります。 今後とも、貴重なご意見をいただければ幸いです。 何かお困りの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 引き続き、よろしくお願い申し上げます。 参考になった 0人が参考になったと言っています qfwfq さん 2024.04.07 午後 01:00 部屋も清潔で、ホテル周辺も地下鉄駅、コンビニ、ドラッグストア、レストランほか食事処、惣菜屋と何でも揃っていて利便性が高く、快適な宿泊だった。 ホテルより 2024.04.08 午前 04:58 qfwfq 様 この度はパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 重ねてのご利用を心よりお待ちいたしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています ピーパパ さん 2024.04.04 午後 06:48 いつもきれいな部屋を提供してくださり、ありがとうございます。 ホテルより 2024.04.05 午前 04:01 ピーパパ 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの大変励みになるお言葉をいただいてありがとうございます。今後も期待にお応えするよう精進いたします。末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 参考になった 0人が参考になったと言っています もりふ さん 2024.04.04 午前 10:00 3月31日に1泊しました。 直前に2連泊し,その後に別の部屋を1泊予約していたのですが,同じ部屋に続けて泊まるよう調整してもらいました。部屋の移動しなくて済み,助かりました。 靴を磨く使い捨てのクロスがあると嬉しいです。 ホテルより 2024.04.05 午前 03:55 もりふ 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今後も異なる部屋タイプでしか空いてない場合には可能な限り同じ部屋でご用意いたします。また貴重なご意見をありがとうございます。可能な場合はすぐに対応いたします。 参考になった 0人が参考になったと言っています もりふ さん 2024.04.04 午前 09:55 3月29日と30日に2連泊しました。 冷蔵庫の調子が悪かったのですが,すぐに交換してもらえたので助かりました。 朝にコーヒーを飲むためのサービスがあると嬉しいです。 ホテルより 2024.04.05 午前 03:50 もりふ 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。末永いご愛顧と重ねての貴重なご意見をよろしくお願いいたします。 参考になった 0人が参考になったと言っています アイスクリーム さん 2024.03.27 午後 05:12 曙橋は2度目の利用でした!新宿より建物が新しく部屋も綺麗でした、しかし部屋の角のほこり掛け布団カバーに汚れ?シミ?などがありそこは改善してほしいです。それ以外はフロント対応もなよく広くてゆっくり過ごせました ホテルより 2024.03.28 午後 02:28 アイスクリーム 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中にお部屋の不備があり大変申し訳ございません。 清掃スタッフといただいた情報を元に今後この様なことがないよう努めてまいります。 アイスクリーム 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています Hiro さん 2024.03.27 午後 04:01 最近の宿泊費用が上昇しており、きついです。 ホテルより 2024.03.29 午後 03:14 Hiro 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます。 インバウンド需要の高まりもありホテル業界全体が高騰しているのが現状でございます。 当ホテルにおかれましても4月以降宿泊定価料金の改定を行っております。 公式サイトにて定価料金の掲載を行っております。 何卒ご理解の程お願い申し上げます。 Hiro 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております 参考になった 0人が参考になったと言っています SAKAKE i さん 2024.03.22 午後 05:03 宿泊時の朝食付について、連泊の場合それも3日目.4日目ともなると、同じメニューが続くと流石に食欲減退、せめて3回目の朝食ぐらいからはメニューの半分くらい、いや3分の1・4分の1ぐらいでも変えて頂けたらうれしい限りです ホテルより 2024.03.25 午後 01:58 SAKAKE i 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。レストランでは新メニューも検討しておりましてご希望に添えるべく徐々に変更しております。今しばらくの猶予をいただければ幸いでございます。 重ねてのご利用を心よりお待ちいたしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています あおやぎ さん 2024.03.13 午後 12:20 清潔で満足する部屋でした。 ホテルより 2024.03.25 午後 02:04 あおやぎ 様 この度はパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。重ねてのご利用を心よりお待ちいたしております。 参考になった 1人が参考になったと言っています 闘犬 さん 2024.03.09 午後 12:27 いつも丁寧な接客をいただいており、部屋が空いていれば優先して利用させていただいております。 これからも同様のクオリティを提供いただけることを期待しております。 ホテルより 2024.03.10 午後 10:33 闘犬 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ありがたいお言葉を糧に今後も精進いたします。末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 参考になった 0人が参考になったと言っています △ さん 2024.03.07 午後 09:09 全体的に清潔で良かったのですが、布団の上にファンデーションか何かのクリームが飛んていたのが残念でした。夜に気がつきましたが、遅かったので、そのままにしました。 ホテルより 2024.03.08 午後 06:00 △様 この度はパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊中客室内において不備があり大変申し訳ございません。 清掃スタッフと共有し今後この様なことがないよう努めてまいります。 貴重な情報をいただきありがとうございます。 △様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています さんきち さん 2024.02.28 午後 02:36 3連泊させていただきました。 宅急便の受け取りや送付 忘れ物の保管(冷蔵庫で)など 本当にありがとうございました。 小林さん朴さんのご丁重さに感心いたしました。 本当にありがとうございました。 室内もキレイで過ごしやすく お掃除の方のご挨拶も最高でしたよ!!! またお世話になりますね!!! ホテルより 2024.02.28 午後 04:15 さんきち 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。 今後もご満足いただけるよう精進して参りますので 末永いご愛顧の程よろしくお願いいたします。 さんきち様のまたのご利用をお待ちしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています ロンク さん 2024.02.14 午前 10:57 今回も快適に過ごせました。 ありがとうございます。 ホテルより 2024.02.16 午後 03:50 ロンク 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。重ねてのご利用を心よりお待ち申し上げております。 参考になった 0人が参考になったと言っています たか さん 2024.02.13 午後 11:52 久しぶりの宿泊でしたが、部屋の中では快適に過ごすことが出来ました。また機会があれば、よろしくお願いします。 ホテルより 2024.02.16 午後 03:49 たか 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。重ねてのご利用を心よりお待ち申し上げております。 参考になった 0人が参考になったと言っています ロンク さん 2024.02.11 午後 06:35 今回も快適に過ごせました。 ありがとうございます。 ホテルより 2024.02.12 午前 03:25 ロンク 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。重ねてのご利用を心よりお待ちいたしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています ロンク さん 2024.02.10 午後 07:19 今回も快適に過ごせました。 ありがとうございます。 ホテルより 2024.02.12 午前 03:24 ロンク 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 参考になった 0人が参考になったと言っています ロンク さん 2024.01.30 午後 10:15 今回も快適に過ごせました。 ありがとうございます。 ホテルより 2024.01.31 午後 09:55 ロンク 様 いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 まだ寒さが厳しい日がつづきますがまたのご利用お待ちしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています ロンク さん 2024.01.19 午前 09:33 今回も快適に過ごせました。 ありがとうございます。 ホテルより 2024.01.19 午後 03:02 ロンク 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 参考になった 0人が参考になったと言っています ピーパパ さん 2024.01.11 午後 06:24 いつもきれいなお部屋をご提供くださり、ありがとうございます。快適な睡眠が得られました。 ホテルより 2024.01.19 午後 03:03 ピーパパ 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ありがたいお言葉を糧に今後もご満足いただけるよう精進いたします。 重ねてのご利用を心よりお待ちいたしております。 参考になった 0人が参考になったと言っています KUJ さん 2024.01.10 午後 09:18 全体的に普通で悪くはない。部屋は新しくて清潔、アクセスも良い。ただコロナでアメニティーが紙コップとかになったが、コロナが終わって値段が高くなってもそこは戻らなかった。新宿の中では安めなので値段を考えればいいと思う。 ホテルより 2024.01.19 午後 03:17 KUJ 様 いつもパールホテル新宿曙橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。コロナ禍からのご愛顧くださってる旨重ねてお礼申し上げます。 価格に関してはリーズナブルでかつホテルの存続可能なサービスを持続するよう心がけております。 アメニティに関してはお客様方から賛否両論をいただいておりますが現在の 形式をしばらく続けたいと存じます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。 参考になった 0人が参考になったと言っています 1 次へ