お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
shin さん 2020.08.08 午後 12:23

ホテルより
2020.08.08 午後 12:28

用事があって上京する時に利用させてもらっています。チェックアウト時間が遅いので助かります。 shin 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間は他のホテルよりは比較的に遅めになっております。
またのご機会がございましたらスタッフ一同お待ち申しております。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.08.06 午後 06:00

ホテルより
2020.08.07 午前 08:41

快適に過ごすことができました。 いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂き誠にありがとうございます。
毎回お褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。

いつも気持ちよくご宿泊して頂けて何よりでございます。
快適な空間を維持できるよう今後も施設から客室の点検を行ってまいります。

T様のまたのご利用お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.08.06 午前 07:39

ホテルより
2020.08.06 午前 08:12

静かでした T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
これから本格的に暑くなりますので、体調にお気を付けてお過ごしください。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
クリスフライヤー さん 2020.08.05 午後 01:24

ホテルより
2020.08.05 午後 01:38

非常に快適に過ごせました。会員特典で水がもらえたのは非常にうれしいです。
またお世話になります。
クリスフライヤー 様

パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠に、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いいたしまして、スタッフ一同安心いたしました。
これから本格的に暑くなってまいりますがお身体に気を付けてお過ごしください。
またのご来館心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.08.04 午後 09:40

ホテルより
2020.08.05 午前 04:44

とても快適でした。
T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
「快適」とのお言葉をいただき従業員一同嬉しく思います。次回も快適にお過ごしいただけるよう皆努めて参ります。次回のT様のご来館一同心よりお待ち申し上げております。
引き続きパールホテル溝ノ口をよろしくお願い致します。
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ご意見・ご感想
クリスフライヤー さん 2020.07.30 午後 11:38

ホテルより
2020.07.31 午前 12:19

会員特典で水も1本いただけて、出前の対応もスムーズにしていただけました。
朝食も、コロナ対策でバイキングではありませんでしたが、非常においしかったです。
またお世話になります。
クリスフライヤー様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎回お褒めの言葉をいただき従業員皆嬉しく思います。ビュッフェスタイルをご希望のお客様も時折いらっしゃいますが、現在も感染防止対策の為セットメニュー形式でのご提供を継続させていただいております。国内の感染者も1000人を超え深刻な状況となっております。パールホテル溝ノ口ではセットメニュー形式以外でも館内の換気消毒ソーシャルディスタンスの確保等お客様に安心安全にご利用いただくため、防止策について日々協議をしております。お気づきの点がございましたら遠慮なくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
次回のご来館従業員一同お待ち申し上げております。
引き続きパールホテル溝ノ口をよろしくお願い致します。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.07.30 午後 07:59

ホテルより
2020.07.30 午後 11:09

快適に過ごすことができました。 T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「快適」とのお言葉をいただき従業員一同励みになります。次回も快適にお過ごしいただけるよう一同努めて参ります。
お忙しい中お声をいただきありがとうございます。
次回のT様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.07.30 午前 07:44

ホテルより
2020.07.30 午前 08:38

静かでした。 T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
周りのお客様もお静かにお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同安心いたしました。
T 様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.07.28 午後 07:02

ホテルより
2020.07.29 午前 01:56

とても静かでした。
T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎回お褒めの言葉をいただきスタッフ一同励みになります。
深夜等お休みのお客様にご迷惑が掛からないよう巡回を欠かさず行っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただくため深夜の巡回を密に行って参ります。お気づきの点等ありましたら遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
コウ さん 2020.07.28 午後 02:06

ホテルより
2020.07.28 午後 05:33

チェックインも非常にスムーズで、部屋も非常に快適でした。 Wi-Fiも強く、快適にテレワークできました。 コウ様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき従業員一同励みになります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございます。
引き続きパールホテル溝ノ口をよろしくお願い致します。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ぐりみゅう さん 2020.07.28 午前 10:50

ホテルより
2020.07.28 午後 12:27

ダブルの部屋でしたが、思っていたより広く快適でした。また利用したいが、バスとトイレが別々の部屋があれば少し価格が高くてもそちらを利用したい。 ぐりみゅう様

この度はパールホテル溝ノ口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
お部屋は広さ23.7㎡ベッドサイズが幅160㎝と広めの部屋になっております。
バス・トイレに関してのご意見ありがとうございます。
上記に関しましては全室ユニットバスとなっております。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供したくスタッフ一同日々精進して参りますので
何卒宜しくお願い致します。
ぐりみゅう様のまたのご来館心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。


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ご意見・ご感想
コウ さん 2020.07.26 午後 01:21

ホテルより
2020.07.26 午後 02:51

サマーキャンペーンでかなり割安で宿泊できました。高津、溝の口どちらの駅へも近く 非常に清潔で、快適でした! この度はパールホテル溝ノ口をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
快適な空間をご提供するため日々館内のチェックを行っております。
お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

コウ様のまたのご利用心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
たか さん 2020.07.25 午後 06:39

ホテルより
2020.07.25 午後 08:31

連泊の際にベッドメイキングの方に直接対応をお願いしましたが、快く対応いただきました。
感謝します。
たか様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき清掃部も喜んでおります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めて参ります。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
クリスフライヤー さん 2020.07.23 午前 12:18

ホテルより
2020.07.23 午前 04:58

会員特典で水がもらえるのが素晴らしかったです。またお世話になります。 パールホテル溝ノでございます。
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
会員特典のお水の件でお褒めの言葉をいただきスタッフ一同
嬉しく思います。
クリスフライヤー様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.07.22 午後 08:59

ホテルより
2020.07.22 午後 11:43

静かに過ごすことができました。 パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これから暑くなりますが体調にお気をつけてお過ごしください。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
T さん 2020.07.22 午後 08:59

ホテルより
2020.07.23 午前 08:19

快適に過ごすことができました。 パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことスタッフ一同安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
あぽ@東京 さん 2020.07.20 午後 06:01

ホテルより
2020.07.20 午後 06:12

614に宿泊。通常プチセミダブルと違い、ワンランク上なので。
無線LANの電波は問題ないし、冷凍庫スペース付きの良く冷える冷蔵庫(贅沢言えば、ちょっと冷蔵庫の音がうるさいけど)と広めのベッド。
チェックイン時に2本水と紙コップ2個に氷。完璧なサービス。
ホテル側が悪いわけではないが、714宿泊者が23:00頃までうるさくて音が聞こえたのが残念。
プラチナ特典でアッグレード無償または割引対応が、たまにあるともっと良い。(毎回は厳しいでしょうから)
あぽ@東京 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、上階のお客様がうるさかったという事で、申し訳ございませんでした。
プラチナ特典のアップグレード、割引対応は現在のところは
行っておりません。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
あ さん 2020.07.20 午後 02:04

ホテルより
2020.07.20 午後 02:48

ありがとうございました。 あ 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これから暑くなりますので、お身体にお気を付けてお過ごしください。
あ 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
はじあや さん 2020.07.17 午後 08:24

ホテルより
2020.07.17 午後 08:51

いつも過ごしやすいです。備え付け湯沸かしの故障は直しておいてください。 はじあや 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
湯沸かし器の故障の件では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
以後この様なことのないように、注意してまいります。
大変失礼いたしました。
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ご意見・ご感想
まさ08 さん 2020.07.17 午前 10:39

ホテルより
2020.07.17 午後 12:37

今年も数回めの宿泊となりましたがとても快適でした。夜中に廊下で急に話し声がしたので少々驚いた程度です。また今後ともよろしくお願いします。 まさ08様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『快適』とのお言葉をいただき、従業員皆嬉しく思います。
廊下の話し声の件では不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後は深夜の巡回をこれまで以上に強化して参ります。
また次回ご宿泊時お気づきの点などございましたら遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
引き続きパールホテル溝ノ口をよろしくお願いいたします。
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