お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
てぃむ さん 2021.12.03 午後 01:42

ホテルより
2021.12.03 午後 04:40

いつもお世話になってます。快適に過ごす事が出来ました。フロントの方の笑顔が好印象でした。 てぃむ 様へ
 ご宿泊ありがとうございました。 ようやくデルタ型コロナウイルスが落ち着き、行楽シーズンに向けてホテルも頑張る矢先に、
新規ウイルス発生、拡大で、心配の種が消えません、そんな今だから、来ていただいたお客様一人一人を大切におもてなししましょうと、 
取り組んでおります。
 安心して旅行できる日は少し離れてしまったかもしれませんが、また冷静に耐えて、ワクチンを打って、この嵐が去るのをまって楽しみましょう。
 またのご利用お待ちしております。

 フロント 太田 浩三郎
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ご意見・ご感想
T さん 2021.12.02 午後 06:06

ホテルより
2021.12.02 午後 08:27

快適に過ごすことができました。 T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より『快適に』とのお言葉をいただき従業員一同嬉しく思います。
次回も快適にお過ごしいただけるよう皆精進して参ります。
お忙しい中お声をいただきありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
キンドラ13 さん 2021.12.01 午前 10:59

ホテルより
2021.12.01 午前 11:40

非常に満足でしたが、外出時に「いってらっしょいませ」と言う人と言わない人がいた。元気に送り出してもらえたら有難いです。
キンドラ13 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
挨拶が出来ていないスタッフがいるとの指摘を受けまして
大変申し訳ございませんでした。
この様な事がないように努力してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。

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ご意見・ご感想
saki さん 2021.11.30 午後 06:46

ホテルより
2021.11.30 午後 07:25

初めて利用させていただきましたが、丁寧に対応していただけて大変助かりました。
saki 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同
安心いたしました。
またの機会がいただけましたらご宿泊ご検討くださいませ。
ありがとうございました。




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ご意見・ご感想
ONE さん 2021.11.29 午前 09:02

ホテルより
2021.11.29 午後 03:05

デイユースを利用させていただいています。
最近、ロングコースができましたが、どちらかというと、私の場合、6時間で割安な方が、ぴったりなので、是非、プランに追加をお願いします。
ONE様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
デイユースプランのご利用ありがとうございます。
デイユースの時間に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
今後プランの検討させて頂きます。

ONE様のまたのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
T さん 2021.11.28 午前 09:48

ホテルより
2021.11.28 午前 09:52

快適に過ごすことができました。 T 様

いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたことをスタッフ一同安心いたしました。
またのご来館心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ありけん さん 2021.11.26 午前 10:43

ホテルより
2021.11.26 午後 04:55

気持ち良く宿泊出来ました。ありがとうございました。 ありけん 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしおります。
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ご意見・ご感想
GS さん 2021.11.24 午前 08:16

ホテルより
2021.11.24 午前 11:03

日没後の遅いチェックインでした。
雨の中、濡れながら駐車場への案内と、視界が悪い中での誘導までしていただき大変助かりました。
繁華街にも徒歩圏内の立地なので、次回は連泊して飲食を楽しみたいです。
エアコンの独立調整ができないので今後改善して欲しいです。
料金は、リーズナブルで満足しています。
また利用したいです。
GS 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお褒めの言葉をお言葉をいただきまして、スタッフ一同喜んでおります。
またの機会がいただけましたら、ご利用のほど宜しくお願い致します。
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ご意見・ご感想
GS さん 2021.11.24 午前 08:07

ホテルより
2021.11.24 午前 10:59

エアコンの独立調整ができないので改善して欲しい。
客室は小ぎれいにされていて、清潔感がありました。
GS 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの独立調整の改善は検討していきたいと思います。
客室の掃除の件はお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同安心いたしました。
重ね重ねありがとうございます。
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ご意見・ご感想
フロレンツィ さん 2021.11.23 午後 01:52

ホテルより
2021.11.23 午後 03:05

新しい施設ではないがとても過ごしやすく満足しています。
あとはコインランドリーが施設内にあれば…。
フロレンツイ 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コインランドリーは当館にございませんので、ご迷惑をおかけいたしまして、
申し訳けございませんでした。
またの機会がいただけましたら、ご利用をご検討お願い致します。
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ご意見・ご感想
T さん 2021.11.22 午後 06:12

ホテルより
2021.11.22 午後 11:58

快適に過ごすことができました。 T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けたとのお声をいただきスタッフ一同励みになります。
次回もご快適にごお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
今後ともパールホテル溝ノ口をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ポン太 さん 2021.11.22 午後 12:26

ホテルより
2021.11.22 午後 05:19

シンプルですが、不足はなく、いつもながらの安定感で利用させていただきました。
デイユース 6時間コースを設定してもらえると、私の使い方にピッタリです。ご検討の程、よろしくお願いいたします。
ポン太様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けて大変嬉しく思います。
デイユースに関しましての貴重なご意見をありがとうございます。
今後のプラン作成にあたっての参考にさせて頂きます。
ポン太様のまたのご利用心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
mikotomirai さん 2021.11.21 午後 09:18

ホテルより
2021.11.21 午後 10:32

いつも利用させて頂いております。
毎回くるくるドライヤーをお借りしているのですが今回はお部屋にドライヤーとこの時期必須の加湿器が前もって準備されていました。
そして前回、可能であれば枕が2個あれば…とお願いした所、ちゃんと2個置かれていました。感激でした。有難うございます。
また宿泊させて頂きたいです。
mikotomirai様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーや加湿器に関しては当日の状況や在庫の数によっては、ご準備お渡しできない事もありますが、
枕に関してはご用意が可能でございますので、予めご用意させていただきます。
お客様からのご要望に対して最大限努力させていただきますので、またご入用な物などありましたら気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様のお声に耳を傾け寄り添う優しい接客を目指すべく努力して参ります。
次回のmikotomirai様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
T さん 2021.11.21 午前 07:45

ホテルより
2021.11.21 午前 08:55

快適でした
T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたことをスタッフ一同安心いたしました。
またのご来館心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ネオパラ さん 2021.11.20 午後 06:38

ホテルより
2021.11.20 午後 06:58

高津で宿泊しました。
地方から東京への出張で、対面打合せのため、当初22時チェックイン予定が、
日中時間帯のオンラインミーティングに変更となり、14時少し前にも拘らずチェックインをさせていただきました。
ネット環境も問題なく、3時間余りのミーティングにも対応でき助かりました。
駅近くでもあり、仕事場になる青山、赤坂へのアクセスも便利なので、また利用したいと思います。
ネオパラ 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同安心いたしました。
またの機会が頂けましたらご利用のほど、よろしくお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
T.S さん 2021.11.19 午後 12:36

ホテルより
2021.11.19 午後 05:05

冷蔵庫のスイッチを入れても動かなかった。排水溝の匂いが気になった。この2点を改善した方が良いと思います。 T.S様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきありがとうございます。
冷蔵庫ですがスイッチを入れていただいた後、冷蔵庫内の強弱のダイヤルを回していただきます。
お手間をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。
排水溝についてはご指摘をいただきすぐに清掃いたしました。
清掃担当者に注意指導すると共に今後室内及びバスルーム内の清掃、確認作業も欠かさずに取り組んでまります。
お声をいただきありがとうございました。
次回のT.S様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
kimkim さん 2021.11.18 午後 05:06

ホテルより
2021.11.18 午後 06:00

部屋の掃除も行届き良かったです。
使い捨てスリッパがあるとなを良かったです。
kimkim様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
スリッパは現状通常のスリッパと中敷きを客室入り口脇にご用意してあります。
貴重なご意見をありがとうございます。
kimkim様のまたのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
mikotomirai さん 2021.11.17 午前 08:33

ホテルより
2021.11.17 午後 02:05

毎回とてもリラックス出来ます。
可能ならもう一個枕があると最高です。
mikotomirai 様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
枕の件でございますがフロントスタッフまでお申し付けくださればご用意は
可能でございます。お気軽にご相談くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
m さん 2021.11.14 午後 04:17

ホテルより
2021.11.14 午後 08:51

部屋自体は快適に過ごさせていただきましたが、スタッフによって対応に差があります。ホスピタリティの高さが接客全体を通して一定だとより気持ちよく過ごすことができると思います。今後に期待しております。 m様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に対してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。以降も客室修繕や清掃等、お客様に快適にご利用いただけるよう館内設備点検をより一層強化して参ります。
スタッフの対応につきましてはお客様からいただいたごお声を真摯に受け止め、従業員全体に注意指導をすると共にお客様も仰るように【ホスピタリティ】歓待の精神、お客様を慮る心構えというものを全体に周知して参ります。
m様より『今後に期待』というチャンスをいただけたともとれるお言葉には従業員一同安堵しております。
次回はハードソフト両面においてご満足いただけるよう一同精進して参ります。
お忙しい中お声をいただきありがとうございます。
次回のお客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
kawaboo さん 2021.11.12 午後 03:28

ホテルより
2021.11.13 午前 09:04

丁寧な接客で満足しています
車の駐車もホテル脇で助かっています、又利用したいと思います。
kawaboo様へ
 ご宿泊ありがとうございました。
 最近のコロナウイルスの若干の弱まりと緊急事態宣言の緩和で、旅行需要が高まり、お車での移動を選択するお客様が増えました。
 もちろん どのお客様にも安心して駐車できるスペースを提供したいのですが、どうしても駐車台数に限りが有るので、先着順で9台しか停まれないスペースを案内しております。
 仮に満車になってしまっっても、近隣のコインパーキングを案内しておりますので、ご安心ください。
 またのご利用心からお待ちしております。
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