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たかちゃん さん 2023.12.03 午後 09:23
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2023.12.03 午後 09:23
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2日間お世話になりました。
当日にチェックインが遅くなる連絡のため、お昼の12時半頃から13時前まで何度かお電話しましたが、なかなか繋がらなく、もしかしてお昼時間は電話が繋がらないのかと、13時過ぎてから再度かけ直した時にはすぐに繋がりました。（対応もとても気持ちの良い対応でした)
昨今、働き方改革で銀行などもお昼休みは対応していない所もあり、もしかしてとおもいましたが、たまたまお忙しかったのでしょうか？
ホテルは24時間体制でないと不都合な事もあるので、考えにくかったのですが、これからも、パールホテルさんを利用したいと思っておりますので、もし電話の出られない時間帯を設けていらっしゃるなら、案内に記載していただきたいです。
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くろねこりん さん 2023.12.03 午後 12:27
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2023.12.03 午後 12:27
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JR川崎駅からは少し歩きますが、近いと言える距離でした。
朝食はホテル地下の中華レストランでしたが、味はいいものの、おかずの品数は多くなく、魚もしくは肉料理があればより良かったかなと思いました。
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ポギー さん 2023.12.02 午後 12:28
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2023.12.02 午後 05:13
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灰皿交換ありがとうございました。
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ポギー 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後ともパールホテル川崎を宜しくお願い致します。
ポギー 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ゆうさん さん 2023.11.29 午後 02:15
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2023.11.30 午前 10:43
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芳香剤くらいは部屋に置いても良いのでは？検討お願い致します。
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ゆうさん 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の香りに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、社内にて検討させていただきます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
ゆうさん 様 の次回のご来館をお待ち致しております。
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happilax さん 2023.11.28 午後 03:22
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2023.11.30 午前 10:22
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いつもありがとうございます😊
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happilax 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も快適にご滞在頂けるよう尽力致します。
happilax 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ポギー さん 2023.11.28 午後 12:30
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2023.11.30 午前 10:21
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11/27に宿泊しましたが、掛け布団から香水のような匂いがしました。灰皿が大きい物から小さい物に変わっていましたので、出来たら大きい物に戻して欲しいです。
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ポギー 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、掛布団の香りの件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後は、リネンの臭いなども確認をしセッティングさせて頂きます。
また、灰皿に関しましては大きいものを設置させて頂きます。
ポギー 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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happilax さん 2023.11.25 午後 06:43
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2023.11.27 午前 08:24
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いつもありがとうございます😊
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happilax 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後ともパールホテル川崎を宜しくお願い致します。
happilax 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ぱん さん 2023.11.25 午後 01:36
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2023.11.25 午後 03:17
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朝食は地下にある中華料理屋が会場の軽中華朝食でした。チャーハンと焼きそばが美味しかったです。
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ぱん 様
パールホテル川崎店をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン盤古茶屋の料理人は中国料理世界大会料理部門 ＆ 最優秀料理人賞を受賞。
金メダルに輝いた超一流の料理人達が創る絶品料理が味えます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
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happilax さん 2023.11.24 午後 06:21
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2023.11.25 午後 02:41
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いつもありがとうございます😊
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happilax 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後ともパールホテル川崎を宜しくお願い致します。
happilax 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ぜいちゃん さん 2023.11.23 午後 07:25
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2023.11.24 午前 08:14
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4F(4**室)より5F(5**室)の方が、浴室の排水もよいです。次回は6F(6**室)に宿泊したいです。
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ぜいちゃん 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のリクエストに関しまして、出来るだけご希望に添えるようにさせていただきますが
お応えできない場合もございますので、ご了承下さいませ。
ぜいちゃん 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ｔｍｙｋ１９６５ さん 2023.11.23 午後 04:27
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2023.11.24 午前 08:12
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清掃について一言
お風呂のバスタブが清掃されておらず、バスタブのヌメりが
そのままでした。ここは対応してほしかったです。
他の部分は問題なしでした。
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ｔｍｙｋ１９６５ 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃責任者に共有させて頂き、今後はこのようなことが起こらないよう徹底させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ｔｍｙｋ１９６５ 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ゴン造 さん 2023.11.22 午後 07:07
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2023.11.23 午前 01:06
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久しぶりに4連泊した。
フロントの対応は迅速で問題なし。
部屋は、バスルームの入り口段差がきつくバスルームから出るとき足を何回もぶつけた。
改善を希望するが、ホテルが古く改善は難しいと思う。
宿泊費が、以前に比べて１.５倍以上になっていた。
安価になるとうれしい。
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ゴン造 様
この度はパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
バスルームの段差の件に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
改善する事は難しいですが、ありがたいご意見として頂戴致します。
宿泊費に関しましては、昨今の物価上昇に伴い苦渋の決断となっており
皆さまにはご不便をお掛けしております。
これからも快適な空間をご提供して参る所存でございますので、
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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ｔｍｙｋ１９６５ さん 2023.11.22 午後 04:11
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2023.11.23 午前 12:58
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いつもと変わらない対応ありがとうございます。
快適に過ごせました。
また来月もお世話になります。
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ｔｍｙｋ１９６５ 様
日頃よりパールホテル川崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
ｔｍｙｋ１９６５様の次回のご利用をお待ちしております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
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s-kawa さん 2023.11.21 午後 03:39
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2023.11.22 午前 11:19
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エコ連泊プランで３泊しました。タオル類を毎朝廊下に出しておけば、ドアノブに新しいタオル類をぶら下げておいてくれました。
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s-kawa 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エコ連泊プランのお客様につきましては、3連泊以上の方は3日に1回お掃除に入らせて頂いております。
お客様がおっしゃいます通り、お掃除の入らないお日にちは、タオル類、ゴミ箱の回収をし新しいものをドアノブにかけさせて頂いております。
s-kawa 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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あんちゃま さん 2023.11.17 午前 04:59
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2023.11.19 午後 05:08
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連泊で今回は朝食付で3年ぶりで朝頂きましたが
他の方が言ってる 質が落ちた メニューが少ない
なんかわかる気がしました
お盆なし 味噌汁なし お椀なし
若い子1人で厨房や補充してましたが人が少ないのではないでしょうか？
朝だけパートさん雇ったりしつみてはいかがですか？
ただ今のご時世人が居ないですが頑張って下さい
一ついい忘れました
フロントの方の対応は前から変わってなかったです
特に11月10日の夜の男の方 ハキハキしてこっちまで気持ちよくなりました
ありがとうございました また泊めている頂ければ幸いです
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あんちゃま 様
この度はパールホテル川崎をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
朝食の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
従業員の指導・教育を徹底して参ります。
また、ホールの点検をより強化し再発防止に尽力致します。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
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あんちゃま さん 2023.11.17 午前 04:31
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2023.11.19 午後 05:05
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コロナ禍でずっと行けなく約3年ぶりの宿泊でした
私の所は田舎なのでずっと行けなかったですが
連れもここは落ち着くって言ってました^_^
部屋もグレードアップしてもらってありがとうございました
会員ランクはまたエアリーに戻ってしまいましたが
またプラチナになれるように頑張ります
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あんちゃま 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後ともパールホテル川崎を宜しくお願い致します。
あんちゃま 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ぜいちゃん さん 2023.11.14 午後 10:38
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2023.11.15 午前 08:18
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コンデショナ－は容器だけ変わったのでしょうか。使用した感じでは中身も変わったように思えました。
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ぜいちゃん 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいます通りコンディショナーは容器、中身ともに新しいものに変更させて頂いております。
ぜいちゃん 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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Kochamchopina さん 2023.11.14 午後 12:57
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2023.11.15 午前 08:11
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ありがとうございました。かなり疲れた状態でチェックインしたのですが、部屋は予想以上に綺麗に掃除され手入れされてあり、浴室で眠ってしまうほどでした。カウンターで渡されるミネラルウォーターは非常にありがたいです。誰が考えたのか分かりませんが、多くの旅行者にとって水は命のようなもの。しかし持ち歩くのは大変でした。確実に手渡しでいただけることもありがたかったです。これからのホテルの躍進を心から祈念しております。
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Kochamchopina 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、お部屋の清掃状況に関しましてお褒めのお言葉を頂けたこと大変光栄でございます。
また、投稿を拝見し快適にお過ごし頂けた様子が拝見でき大変嬉しく思います。
今後も、皆さまが快適にお過ごし頂けるよう尽力致します。
Kochamchopina 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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happilax さん 2023.11.14 午後 12:38
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2023.11.14 午後 03:15
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いつもありがとうございます😊
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happilax 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後ともパールホテル川崎を宜しくお願い致します。
happilax 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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ヒロ さん 2023.11.13 午後 05:00
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2023.11.14 午前 11:17
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いつもお世話になっております。
スタッフの方も感じが良くて、また利用させていただきます。
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ヒロ 様
いつもパールホテル川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂けたこと、大変光栄でございます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、より一層精進して参ります。
ヒロ 様の次回のご来館をお待ち致しております。
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