お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Hiro 2024.07.19 午前 10:10

ホテルより
2024.07.19 午前 10:10

銀座へも一本で行くことが出来て便利だ。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ふみまま 2024.07.15 午後 10:15

ホテルより
2024.07.15 午後 10:15

快適に過ごせましたがバスタブの水はけが悪いです。排水部分が詰まり気味だと思います。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. MacZenko 2024.07.06 午後 03:25

ホテルより
2024.07.09 午後 12:46

いつもありがとうございます
大変助かってます
MacZenko様へ
 いつものご利用ありがとうございます。
 とても暑い日が続いております。
出来る限り外出の機会を減らして、ご自愛ください。
またの涼しい日に、お越しいただけるのを心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. なおちゃん 2024.07.05 午後 09:41

ホテルより
2024.07.06 午後 01:58

部屋、バスルームともに綺麗でとても快適でした。
また利用させて頂きます。
なおちゃん 様へ
ご宿泊あいがとうございます。
多くのお客様にご利用いただくので、可能な限り綺麗に仕上げて
お迎えするようにいたしております。
引き続きその状態を維持できるように頑張ります。
またの機会にお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Fei 2024.07.04 午後 09:39

ホテルより
2024.07.06 午後 01:44

朝食時間が早まるとありがたい。6:30〜 Fei様へ
 お問い合わせありがとうございます。
現在朝食のお時間が、7時から営業をしております。
9時までの営業ですが、団体のお客様の利用のある日に限りまして、
いくらか早く営業をする日もあります。
でも通年で早く営業をすると、様々な問題が発生するので、
限定的な、早朝営業にしております。
今回お客様から、希望を伺いましたので、可能な限り調整をしますが、
確約が出来ないのが、 申し訳ございません。
またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. なかたん 2024.07.02 午後 12:23

ホテルより
2024.07.04 午前 10:34

きれいに掃除が出来ていました。 なかたん様へ
ご宿泊ありがとうございます。
清掃は、きれいに仕上がっていて当たり前のことですが、
そのように仕上がっていない日もあったようですね、本当に申し訳ございませんでした。
引き続き注意して清掃に取組みます。 またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 匿名希望 2024.06.29 午後 06:46

ホテルより
2024.07.21 午後 04:07

掲載されなくても良いのですが、返信はいただきたいです。
前回予約が取れず、今回やっと予約が取れたため宿泊しました。
低層界を希望し、低層階にしていただいたのですが、同じフロアに学生の部活かスポーツクラブ等の御一行様が隣の部屋に滞在していました。
とにかくうるさくて、一晩中、朝もキャーキャー騒ぎ、壁をドンドン叩き、少なくともお金をお支払いして宿泊させていただいた気持ちにはなりませんでした。フロントの方にも伝えましたが、その後どのようにご対応いただいたのかはわかりません。変更いただく際に、隣が迷惑客であれば、それでも変更するか確認いただいたり、変更後に再度変更いただくなどの対応は可能であったと考えております。
また、遠征の責任者に対して周りから迷惑だとクレームがあり、静かにさせるよう指導することもできたと思います。それでも静かにしないのであれば、宿泊を拒否するなどもご一考いただきたいです。
このような場合、ホテル側でご対応いただけないのであれば、どのように対処すべきなのかをご教示いただきたいです。
今まで宿泊した中でワーストな宿泊となりました。
お客様へ

 御宿泊ありがとうございます。
 それとお客様のご納得いただく対応を出来ず大変申し訳ございませんでした。
当日外出時に伺いまして、 女性の学生さんだったので、 担当の方に苦情を頂いている事を
伝えて改善をお願いしました。それでも、お客様の苦情をフロント自ら確認していなかった事、
お部屋移動の対応をしていなかった事に深く反省をしております。
最初のお客様からの連絡で、具体的なお部屋の移動をお願いするのが、ホテルとして初期対応が
遅れた様に感じます。せっかくの宿泊機会なので、本当にすみませんでした。
以後同様の苦情を発生させない様に事前に注意しておくことと、 最悪発生した場合において、 
速やかにお部屋の移動が出来るように、従業員一同徹底するようにいたします。
またのご利用をお待ちしております。 この度は大変申し訳ございませんでした。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. WAKATEX 2024.06.26 午後 02:27

ホテルより
2024.06.29 午前 09:03

定期的に利用しています。特に朝食に満足しています。  WAKATEX 様

 パールホテル茅場町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は皆様からご好評をいただいております。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございます。

又のご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. MacZenko 2024.06.25 午後 12:48

ホテルより
2024.06.26 午前 08:54

いつもありがとうございます
来週は3泊します よろしくです
MacZenko 様

いつもパールホテル茅場町にご宿泊くださりありがとうございます。
今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

来週のご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Hello860 2024.06.23 午前 10:38

ホテルより
2024.06.24 午前 11:36

ゆっくり過ごせました。 Hello860 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
当館でのご滞在に快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. toshinet 2024.06.18 午後 01:51

ホテルより
2024.06.21 午前 08:23

いつもありがとうございます。
大雨の中でトホホな出張、いつものチェックイン対応をしていただいてホッとしました。これからもよろしくお願いします。
toshinet 様

お天気が悪い中ご来館くださりありがとうございます。
スタッフの対応にホッとしていただけまして、大変嬉しく存じます。
皆様が快適にお休みできますよう、館内への気配りを絶やさずスタッフ一同業務にあたって参ります。

toshinet様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. MacZenko 2024.06.18 午後 01:46

ホテルより
2024.07.05 午後 11:45

いつもありがとう MacZenko 様

いつもご宿泊くださりありがとうございます。
今後も皆様に安心して足を運んで頂けるホテルを目指して参ります。
滞在中お気づきの事がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください。

MacZenko様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ツーバキバキ 2024.06.14 午後 12:52

ホテルより
2024.06.15 午前 08:39

数年ぶりに宿泊しましたが立地も程よくフロントの対応もとても丁寧で良かったです
また宿泊したいです
ツーバキバキ 様

ご利用くださりありがとうございます。
皆様が快適にお休みできますよう、館内への気配りを絶やさずスタッフ一同業務にあたって参ります。

ツーバキバキ様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. いし 2024.06.14 午前 02:39

ホテルより
2024.06.15 午前 08:36

初めて利用させてもらいました。間違えて喫煙の部屋を予約してしまったのですが、禁煙室が空いてた為変更してくれました。ありがたかったです。また利用したいと思います。 いし 様

ご宿泊頂きありがとうございます。
今回は禁煙室が空いていましたので変更させていただきました。
フロントスタッフは皆様が爽やかな明日を迎えられますよう、常に明るい接客にて皆様をお迎え致します。

いし様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Duckyduck 2024.06.13 午後 02:14

ホテルより
2024.06.15 午前 08:22

出張の際の宿泊として利用させていただきました。
お風呂の湯量と圧がいつでも確保されているのが、有り難いと思いました。
Duckyduck 様

パールホテル茅場町にご宿泊くださりありがとうございます。

今後も皆様にご快適にご宿泊いただけるよう、サービスの提供に努めて参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. マイケル 2024.06.12 午後 01:14

ホテルより
2024.06.15 午前 08:16

部屋は掃除が行き届いており、空調も程よく過ごせました。 マイケル 様

ご利用いただきありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もご宿泊された皆様に常に良いお言葉を頂けるよう、サービスの向上に日々努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 木星 2024.06.08 午後 01:40

ホテルより
2024.06.13 午前 10:20

お世話になりました。広い部屋を用意いただき、しっかりとレストもできました。多謝です。ただ季節の変わり目、個々人の感じ方も違うのでコントロールは難しいと思いますが、エアコンディショナーをオフにしても、館内冷房が効いているのか少し寒かったです。掛け布団が厚めなのでよかったですが。。。また、8月にお世話になりますので宜しくお願いいたします。 木星 様

いつもご利用くださりありがとうございます。
お泊り頂いた日にちは通常の禁煙シングルが満室でございまして、ダブルベッドのお部屋に案内させて頂きました。
ご滞在にご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
皆様が快適にお休みできますよう、館内への気配りを絶やさずフロント業務にあたって参ります。

木星様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. パンダ加納 2024.06.08 午後 12:44

ホテルより
2024.06.12 午前 08:59

宿泊者、同行者ともに快適でした パンダ加納 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉を頂けて何よりでございます。
今後も皆様に安心して足を運んで頂けるホテルを目指して参ります。
滞在中お気づきの事がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください。

パンダ加納様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. わたぼう 2024.06.07 午後 01:07

ホテルより
2024.06.10 午後 02:25

快適に過ごせました。朝食もおいしかったです。
外国人観光客の多さには少しおどろきました。
わたぼう 様

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館でのご滞在に「快適」というお言葉を頂けまして、大変光栄でございます。
朝食は皆様からご好評をいただいております。

わたぼう様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 田舎者 2024.06.07 午後 12:43

ホテルより
2024.06.10 午後 12:01

出張の為、宿泊させていただきました。
連泊で宿泊させてもらいましたが、一点だけ、残念な事がございました。
シャンプー、コンディショナーは置いてありましたが、何故か、コンディショナーが二本置いてあり、ボディーソープがなかったのが、残念でした。
フロントの方に荷物の発送をお願いしましたが、対応も良かったです。
機会があれば、また宿泊させていただきたいと思います。
田舎者様

 ご宿泊いただきましてありがとうございます。
ボディソープの件では、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう、スタッフ一同注意してまいります。
田舎者様の又のご宿泊をお待ちしております。
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