お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
ミチキック さん 2021.12.01 午後 03:03

ホテルより
2021.12.02 午前 07:56

毎回快適に宿泊させていただいております。
1点気になったのですが、今回エコ割で宿泊させていただいたのですが、
サービスでタオルやアメニティをロビーにご準備いただいておりました。
エコ割なので掃除やアメニティの補充はないのは、重々承知しています。
アメニティやタオルの補充は必要になった場合のみの対応でいいのではないか?と思います。
またコロナということもあり、ロビーのものを勝手に持っていくより、
必要になった分のみ必要なお客様にロビーで対応いただける方が良いと思いました。


ミチキック 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

現状タオル類のご要望をいただくお客様も
多々いらっしゃり、不都合にならないよう
ロビーに設置させて頂いております。

しかしながらミチキック様の貴重なご意見も
検討及び参考とさせていただき今後のホテル運営に
役立てて参りたいと思います。

この度はご利用及びご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ふゆ さん 2021.11.30 午後 09:33

ホテルより
2021.12.01 午前 07:43

複数回利用させていただいております。フロントの方の対応は毎回丁寧でとても良いです。空気清浄機が導入されていてその点もとても良かったです。ただ今回はダブルを二人で宿泊したのですが、バスタオル、タオル、部屋着が一人分しか置いて無く、チェックイン時にもご説明が無かったのが残念でした。
(エコ連泊の場合の、フロントにある備品を自由に持っていって良いことはご説明がありました。)
ふゆ 様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
ただ備品が1名様分しかご用意がなかったとの事、誠に申し訳ございません。
今後このような事の無いように客室点検を徹底いたします。
ふゆ 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
拙 さん 2021.11.30 午後 04:06

ホテルより
2021.12.01 午前 07:27

部屋が乾燥しているように感じられたので、可能であれば館内の湿度を調整してくださればと思います。 拙 様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室が乾燥してるとのことで、申し訳ございませんでした。
加湿器の貸し出しがございますので、次回ご予約の際はお申し付けくださいませ。
ただ台数に限りがあり確約できませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
拙 様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
こうたくゆづ さん 2021.11.30 午前 10:34

ホテルより
2021.12.01 午前 07:16

チェックアウトが13時00分で、毎回ゆっくりさせて頂いています。次回も宿泊しますのでよろしくお願いいたします。 こうたくゆづ 様 

いつもホテルサンライト新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
こうたくゆづ 様はプラチナ会員でございますので13時までごゆっくりご滞在いただけます。

プラチナ会員特典のレイトチェックアウトをお楽しみいただき嬉しく存じます。
また他の特典としてチェックイン時間を13時に変更することも可能なので、
早めにご入室希望の際には事前にご連絡いただければと思います。

こうたくゆづ 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
やーまん さん 2021.11.29 午後 01:24

ホテルより
2021.11.29 午後 04:50

キレイな部屋でよかったです
やーまん 様

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の状況に御満足いただけた様で、大変嬉しく存じます

何かお気づきの点などあれば、お気軽にご連絡下さい。
やーまん様のまたのお越しを心よりおまちしております。
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ご意見・ご感想
はむはむ さん 2021.11.27 午後 08:06

ホテルより
2021.11.27 午後 11:59

いつも気持ちよく利用させて頂いてます!
また宜しくお願いします(*^^*)
はむはむ 様

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
はむはむ様のご利用いただきましたデイユースでは、
大変お得な料金にてランチやパン券をお付けすることが可能でございます。
次回お越しの際はぜひご検討下さいませ。
はむはむ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
隆幸 さん 2021.11.27 午前 10:32

ホテルより
2021.11.27 午後 02:43

駆け込み宿泊でしたが、対応アザース!
隆幸 様

いつも当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけようで大変嬉しく思います。
これからも御満足いただけるよう日々精進してまいります。
寒さも厳しくなってくる頃ですので体調を崩さぬよう、ご自愛ください。
隆幸様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
かめおじ さん 2021.11.25 午前 08:57

ホテルより
2021.11.25 午前 09:19

コロナ感染状況も落ち着いた状況で、久しぶりの東京でした。今回、ワクチン接種応援プランで、はじめてサンライト新宿を利用させていただきましたが、アクセス便利な立地で、低価格、部屋も綺麗で、大変満足しました。スタッフの皆様も親切、丁寧な応対で、たいへんお世話になり、ありがとうございました。 かめおじ 様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
コロナ感染状況が落ち着き、ご来館いただいておりますお客様方のおかげでホテルも以前のような賑わいが戻りつつあります。
これからどんどん寒くなりコロナ感染状況も読めないですが、どうぞご自愛くださいませ。
かめおじ様のまたのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
チップ さん 2021.11.25 午前 12:08

ホテルより
2021.11.25 午前 03:38

いつもありがとうございます。
いろいろお気に入りポイントがあるのですが、リモコンで照明を全消灯できるのも、楽で気に入っています。ベッドの中で眠くなったらポチッと一回押すだけで真っ暗。即、熟睡です。
また利用しますので、よろしくお願いします。
チップ 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたという事で大変嬉しく思います。
チップ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
カッシー さん 2021.11.24 午後 05:42

ホテルより
2021.11.24 午後 09:39

快適な二日間を過ごせて、疲れていた体を休めることができました。
いつもながらの丁寧な接客に感謝いたします。
 多くの方が、またの宿泊を願っていると思います。
また春に来られることを祈っております。
カッシー 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
コロナ感染者数も少なくなってきて、稼働も徐々に上がってきております。
カッシー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
カナ さん 2021.11.23 午後 12:56

ホテルより
2021.11.23 午後 03:28

今回もゆっくり過ごせました。ありがとうございました。 カナ 様

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
カナ様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
yuuka さん 2021.11.22 午前 02:08

ホテルより
2021.11.22 午後 05:04

連日お世話になってます yuuka 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします
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ご意見・ご感想
TEA LATTE さん 2021.11.18 午後 01:31

ホテルより
2021.11.18 午後 04:13

また利用したいと思います。 TEALATTE 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
yuuka さん 2021.11.17 午前 03:51

ホテルより
2021.11.17 午前 07:22

綺麗なホテルです yuuka 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様にお言葉をいただける様に
鋭意努力して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
利用者 さん 2021.11.15 午後 03:58

ホテルより
2021.11.15 午後 04:25

今回もありがとうございました。
また利用させていただきます。よろしくお願いします。
利用者 様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
やち さん 2021.11.15 午前 01:10

ホテルより
2021.11.15 午前 08:23

エコ連泊、少しお風呂場の匂いが気になる以外は快適に宿泊させていただきました。スタッフの方、みなさま安定したテンポと声のトーンで、話し方も端的でわかりやすく丁寧で安心しました。
ありがとうございました。
やち 様

この度はホテルサンライト新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂場の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し対処させていただきます。
またスタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変励みになります。
今後ともやち様により快適な空間をご提供できる様日々精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ペネカズ さん 2021.11.14 午後 02:01

ホテルより
2021.11.14 午後 04:30

いつも、丁寧な対応をありがとうございます。
緊急宣言も解除されました。
これからも、お忙しくなられると思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。
ペネカズ 様

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おかげさまで少しずつ稼働も上がってまいりました。
このまま穏やかに過ごせると事を祈っております。
寒暖差も出てまいりましたので、ペネカズ様もご自愛くださいませ。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
HF さん 2021.11.14 午前 10:24

ホテルより
2021.11.14 午後 01:56

今回も大変お世話になりました。
夜遅いチェックイン、朝早いチェックアウトでしたが、ロケーション的にも慣れていましたのでお買い物も便利に、また快適に睡眠も取れました。
機会がありましたら、また宜しくお願い致します。

HF 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
遅いご到着&早いご出発だったようで、お疲れ様でございます。
少しでもお休みいただけたようで、安心致しました。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
yoota さん 2021.11.14 午前 12:45

ホテルより
2021.11.14 午前 07:26

うっかりメール頂いていたのにコメント忘れておりました。前回も美味しいランチと親切なスタッフさん達でゆっくり出来ました。高層階の端のお部屋はお気に入りです また利用させて頂きます yoota 様

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ランチもお楽しみいただけたとの事で、大変にうれしく存じます。
端のお部屋は客室の状況によってはご用意出来ない場合もございますが、
可能な限りご要望にお応え出来るようにしてまいります。

yoota様のまたのご来館を心よりおまちしております。
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ご意見・ご感想
さっちん さん 2021.11.12 午後 01:00

ホテルより
2021.11.12 午後 04:51

きれいで、リモートワークもはかどりました。 さっちん 様

いつもパールホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事がすすんだようで安心いたしました。
またリモートワークやご出張などでホテルサンライト新宿にもお立ち寄りいただけたら
嬉しいです。今週から朝・晩が冷え込むようです。
どうぞお気を付けくださいませ。
また次回のご来館をお待ち申し上げております。
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