お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
午後五時ごはん さん 2017.08.21 PM 10:21

ホテルより
2017.08.22 PM 01:40

2年ぶりの夏、幕張の某音楽フェス参加の為利用しました.。今年の東京は雨ばかりで滞在中も激しい雷雨でずぶ濡れ。初めて3Fの洗濯機と乾燥機のお世話になりました。次は雷の心配の無い年末年始にまた来ます。ありがとうございました。 午後五時ごはん 様

パールホテル両国をご利用いただきありがとうございました。
ここ最近あまりはっきりしないお天気と突然の雷雨、困ってしまいますね。
コインランドリーがお役に立ってよかったです。
また次回の午後五時ごはん様のご来館をお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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ご意見・ご感想
おおた さん 2017.08.21 PM 03:04

ホテルより
2017.08.22 AM 09:33

よかったです おおた 様

いつもパールホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
お気持ち良くご出発いただけましたでしょうか。
これからも従業員一同、皆様に快適にお過ごしいただきご出発いただけるよう精進して参ります。
今後ともパールホテルズをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。
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ご意見・ご感想
PENNY さん 2017.08.20 PM 10:52

ホテルより
2017.08.21 AM 10:26

混んでいる時間を教えていただいたので、
ゆっくり朝食を食べることができました。
PENNY様

いつもパールホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお召し上がりいただくことができ何よりでございます。
これからもお客様にご不便をお掛けしないよう努めて参りますので、今後ともパールホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
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ご意見・ご感想
スパンク さん 2017.08.20 AM 01:24

ホテルより
2017.08.20 AM 09:00

朝食会場へ行っている間に、扉が開いていたので困りました。清掃の方はちゃんと、確認して欲しいと思います。
女性の方が着替えている時だと、事が大きくなると思います。あと、盗難等があった時は、責任問題で大変になると思います。
エレベーターの、乗り降りの時に、男性清掃員の方と、ぶつかりそうになりましたけど、もっと周囲を見ながら歩く、ぶつかりそうになったら、「大変申し訳ございませんた」の一言ぐらい言う、社会人マナーは必要だと思います。社会人として未完成なのかもしれません。
スパンク様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら私共の不手際によりお客様にはご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう従業員一同伝達し、再発防止に努めていく所存でございます。
この度頂きましたご指摘を無駄にしないよう、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、今後も変わらぬお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂き有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
コウサン さん 2017.08.19 AM 09:09

ホテルより
2017.08.20 AM 09:17

無料Wi-Fiサービスはありがたいのですが、回線のスピードが遅いのか、電波環境が悪いのかイラつく時がありました コウサン様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
かねてよりお客様から頂いていたご要望にお応えできるよう、先日無料Wi-fiのアクセスポイント増設を実施したところではありましたが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に現状確認・および改善対策を実施して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
会社員 さん 2017.08.18 PM 02:30

ホテルより
2017.08.18 PM 02:53

快適に過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
会社員様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足して頂けた様子も伺うことができ、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
よういっちゃん さん 2017.08.17 AM 07:19

ホテルより
2017.08.18 AM 08:34

今回もゆっくり過ごせました、みなさん笑顔でお迎え、お見送り頂きありがとうございました、またよろしくお願い致します よういっちゃん様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
なっく さん 2017.08.16 AM 09:44

ホテルより
2017.08.18 AM 09:19

早朝に出発の必要があったため短時間の滞在でしたが、東京駅への近さを実感した滞在となりました。いつもどおりの快適な空間をありがとうございました。 なっく様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテル最寄りのJR両国駅は「都心」という感じはあまりしませんが、東京駅までは乗り換え含めて約15分と比較的便利なところでございます。
新宿駅まで乗り換えなしで行く事ができます。
ビジネスや観光、スポーツ施設などへのアクセスも良い場所ではないでしょうか。今後も便利にお使いいただければ幸いです。
今後もより一層ご安心・ご満足して頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
イケさん。 さん 2017.08.16 AM 09:19

ホテルより
2017.08.18 AM 08:31

連泊でしたが、毎日部屋を変わる必要があり、朝に一旦チェックアウトしましたが、部屋の清掃を早めていただき、できるだけ早くチェックインできる状態にしてただきました。大変助かりました。ありがとうございます。 イケさん。様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もよりご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
イケさん。 さん 2017.08.16 AM 09:16

ホテルより
2017.08.18 AM 09:15

以前(約1年前)にも宿泊させていただいたことがありましたが、その時よりもwifiが繋がりやすい状態になっており非常に助かりました。ありがとうございました。 イケさん。様
いつもパールホテル両国をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりWifiがつながりにくいお部屋があるという事で、ご指摘もいただいておりましたので、先日各階のアクセスポイントの数を増やしたところでございます。
ご不便をお掛けすることが無くてほっとしております。
これからもご客様にご満足いただけるよう様々な面で改善してゆけたらと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
taka318 さん 2017.08.16 AM 09:16

ホテルより
2017.08.17 PM 02:11

・いつもお世話になっております taka318 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様です。
ごゆっくりおやすみいただくことはできましたでしょうか。
また次回のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
イケさん。 さん 2017.08.16 AM 09:15

ホテルより
2017.08.17 PM 02:08

受付の方の対応も良く、3日間の宿泊で毎日部屋を変わる必要のある面倒な顧客であったにも関わらず親切にご対応いただけました。どの部屋も清潔で不便することはありませんでした。 イケさん。様

このたびは三日間ご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご不便がなくご出発いただけておりましたら嬉しい限りです。
またご機会がございましたらパールホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿もいただきありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Tシャツ盗難被害者 さん 2017.08.15 PM 05:55

ホテルより
2017.08.17 PM 02:04

@チェックイン時間前に荷物を預けた際借りた、一階の個室トイレのシャワー機能が死んでいるのに従業員誰1人気が付かない。
A洗面台の蛇口から冷水を出そうにも、人を舐め腐っとるのかと思う位少量しか出ない。(で、替わりに無駄に熱湯はバカスカ出る)
B風呂場のお湯の蛇口が壊れており、下手したら手を切りそう。
Cトイレのシャワーノズルからも阿保のひとつ覚え宜しく、お湯しか出ない。(それすら途中で壊れる。お湯ばかり出しとったからやないの?!)
D7月16日に宿泊した際、VODが使えない理由をメールで問い合わせたが無回答。そして今回も使用不可。
ETVは地上波しか視聴出来ない。(BS、CS視聴?!何甘えとんと言わんばかりに)
F挙げ句の果てにはTシャツを盗まれた。(敢えて断言します)
………で、こういう事があっても「それはそれ。また是非利用して下さい」と言いたいの?!

自分が宿泊客なら泊まる?!
Tシャツ盗難被害者 様

このたびは二回目のご利用ありがとうございました。
しかしながら、設備の不備やご対応不足などご迷惑をお掛けし、ご気分を害する事となり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたところは直ちに確認させていただき、トイレやバスルームの不備に関しては出来得る限りご対応させていただいております。

ご指摘をいただく前に気づかなければならないところでしたのに申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。
有料放送に関しては去年の9月末をもちまして終了させて頂いております。
有料放送終了に伴い、BSチャンネルが放送できないか調査いたしましたが、あいにく現在も今までと同じNHKのBS1,BS2のみの放送となっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
Tシャツの紛失に関してでございますが、お部屋のドアのオートロックはきちと動作しておりましたので、盗難の可能性は低いのではないかと思っております。ただ、ご滞在中の清掃時にシーツ類と一緒に回収してしまった可能性がございますのでそちらも調査しておりますので、別途ご連絡させていただきます。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませでした。心よりお詫びを申し上げます。またご指摘いただけましたことを心より感謝申し上げます。
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ご意見・ご感想
ありがとうございます。 さん 2017.08.15 PM 03:44

ホテルより
2017.08.17 PM 01:09

今回も快適でした。 ありがとうございます。 様

日頃よりパールホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
お気持ち良くご出発いただけましたでしょうか。
快適にお過ごしいただけたとのご投稿をいただき、私どもとしてもほっとしております。
また次回もパールホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
しょう さん 2017.08.15 PM 01:03

ホテルより
2017.08.17 PM 01:01

この二日間、子供との楽しい時間を過ごせました。
ただ、灰皿と、目覚まし時計に埃が凄く付いてて、
少し残念な気分でした。
しょう様

このたびはご利用いただきありがとうございました。
ご家族の楽しいご旅行のお役に少しでも立つ事ができ、私どもとしても嬉しい限りでございます。
しかしながら、このたびいただいたお部屋のご指摘はお恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフに再度清掃を徹底するよう申し伝え、今回いただいたご意見を共有させていただきます。
せっかくのご旅行中にご気分を害する事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をいただきありがとうございます。
また何か機会がございましたらパールホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
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ご意見・ご感想
kou1996 さん 2017.08.14 PM 01:23

ホテルより
2017.08.14 PM 04:15

お盆休みの間に利用しました。
喫煙のシングルでしたが、臭いも無く清潔な感じの部屋でとても快適でした。
朝食付でしたが、この料金だとこちらが恐縮してしまう感じでした。
夏休み中で、サッカークラブの子供さんの団体と食事時間が当たりましたが、微笑ましい光景でした。
部屋のお風呂とかは古かなって来てるのですが、手入れがされてて清掃スタッフが頑張られてるのが伺えます。
逆に、古いけど洗面風呂のユニットは広さが有り快適でした。
交通も良く、機会があればまた利用したいホテルでした。
ありがとうございました。
kou1996 様

このたびは数あるホテルの中よりパールホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏休みのこの時期は全国よりたくさんのお子様たちが大会などの為に東京に集まっていらっしゃいます。毎年いらっしゃる方も大勢いて、我々も「夏休みなんだな〜」と実感しています。
月末には少し落ち着いて、九月になると国技館で大相撲が開催されます。
この時期は八月とはまたがらっと雰囲気が変わります。
もし機会がございましたら、また両国にお越しいただければ幸いでございます。
次回もお気持ち良くお泊りいただるよう従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
しょう さん 2017.08.14 PM 01:05

ホテルより
2017.08.14 PM 04:04

昨日から息子と2人で泊まらせて頂いています。
昨年も、同時期に泊まらせて頂きました。
何処に行くのも交通の便が良くて本当に助かっています。
又本日もゆっくり過させて頂きます。
しょう様

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しいお休みのお役に立つ事ができ嬉しい限りでございます。
両国はJR総武線と地下鉄大江戸線が走っていますので、都内のいろいろなとこをへ行くのに便利でございます。
本日はどちらへ行かれましたか。
ごゆっくりおやすみいたき、また明日もお気持ち良くご出発いただければ幸いでございます。
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ご意見・ご感想
うどん県 さん 2017.08.14 AM 08:57

ホテルより
2017.08.14 PM 03:56

夜は静かで、気持ちよく泊まれました。
うどん県 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおやすみいただけたようで何よりでございます。
また次回も快適にお過ごしいただるよう従業員一同精進して参ります。
次回のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
いぬ さん 2017.08.13 AM 09:24

ホテルより
2017.08.14 PM 02:43

いつも通り快適でした。
朝預けた荷物も泊まる部屋に先に運んであって大変助かりました、ありがとうございます。
いぬ様

いつもパールホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただけ、私どもスタッフも嬉しい限りでございます。お役に立つ事ができ何よりでございます。
また次回のいぬ様のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
まこと さん 2017.08.13 AM 01:48

ホテルより
2017.08.14 PM 02:41

部屋に入った時、埃っぽい匂いが気になりました。
他は特に不満はありません。
宅配を出す時、受付の女性は真摯に対応して下さいました。また利用します。
まこと様

このたびはパールホテル両国をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の方の匂いは確認させていただきます。
大変失礼いたしました。
また次回のまこと様のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
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