お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
アリエル さん 2017.03.22 PM 05:17

ホテルより
2017.03.23 PM 01:30

チェックアウト後もいつも
荷物を預かってもらえて
とても助かります。
駅から近いですしまた
これからも利用したいと思います。
いつもありがとうございます。
アリエル様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地はたくさんのお客様からも大変ご好評いただいております。
こらからもお客様が気持ちよくご滞在いただけるようスタッフ一同精進いたします。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Hirom さん 2017.03.20 PM 06:34

ホテルより
2017.03.22 AM 09:36

どうもありがとう。今月もう一回お世話になります。 Hirom様

この度は当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたか?
これからも、お客様に満足して頂けるよう努めて参ります。
Hirom様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
マロングラッセ さん 2017.03.20 PM 01:46

ホテルより
2017.03.22 AM 09:30

今回も気持ち良い滞在ができました。ありがとうございました。
また4月もよろしくお願いします。
マロングラッセ様

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。
4月ののご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
アリエル さん 2017.03.19 PM 11:26

ホテルより
2017.03.20 AM 11:20

いつもゆっくり熟睡できてます。
ありがとうございます。
アリエル様

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
moka さん 2017.03.18 PM 03:36

ホテルより
2017.03.19 PM 05:13

お部屋は綺麗に掃除されていたのに、スリッパが入っていたと思われるビニール袋が落ちていました。
ただ、今回も快適に過ごすことができました。
また利用したいです。
moka様

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。細かい部分まで見落とすことなく確認を行うようにこれからも徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
ともたか さん 2017.03.17 AM 09:53

ホテルより
2017.03.18 PM 12:16

グレードアップして頂き大変有難うこざいます。 ともたか様

いつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
こちらの都合でグレードアップにてご案内いたしましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともパールホテル八重洲をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ともたか様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
たかのりくん さん 2017.03.16 PM 01:30

ホテルより
2017.03.16 PM 05:02

空きがなく、電話確認したら空きは今までの経験からも出ませんと言っていた方、親切ではなく残念です。両国に泊まる予定でしたが空きが出てましたね。
両国の方は急な変更を快く受けていただき感謝しています。今後ともより良いサービス宜しくお願い致します
たかのりくん様

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のお問い合わせについて、ご不快の念をお掛けし、また不親切な対応に関しまして深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は、お客様に真摯に対応できるよう従業員一同お客様対応の改善に努めてまいります。
今後とも充実した施設とサービスをご提供して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
たかのりくん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
ayukononi さん 2017.03.16 AM 12:43

ホテルより
2017.03.16 PM 04:29

このたびは、いいお部屋にしてくださり、有難うございました。
心地良いベッドでした。
ayukononi様

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
こちらの都合で大きなお部屋へご案内させていただきましたが、お気に召していただけたようで大変うれしく思います。
今後も、より快適にご利用いただけるよう、従業員一同努めてまいります。
ayukononi様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
ジュアン さん 2017.03.15 PM 12:44

ホテルより
2017.03.15 PM 04:20

今回も快適に宿泊できました。
朝食も以前よりサービスが良くなった感じ。
朝の雨の備え、フロントで傘を買いました。
ナイスです。
ジュアン様

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては喜んで頂けて本当に嬉しい限りです。
今後とも、お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めております。今回の温かいお言葉を胸に、今まで以上に頑張っていきたいと思いますので、次回もぜひご利用頂けたら幸いです。
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ご意見・ご感想
Fukuda さん 2017.03.15 AM 11:55

ホテルより
2017.03.15 PM 12:40

この度もかわらず、気持ち良く泊まらせていただきました。 Fukuda様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安堵しております
Fukuda様たちのまたのご利用をお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
はああああ さん 2017.03.15 AM 10:01

ホテルより
2017.03.15 PM 05:29

今回宿泊させてもらった部屋はシングルツインでした。そのエキストラベッドにはかなり大きい血のあとがあり不気味でした。フロントに言ったところ、特に謝罪もなく「とりあえず部屋の確認書を出してください」ということを言われ、「朝言ってもらえれば交換したけど、朝は言ってくれてないんですね?」というようなことを言われ驚きました。「気になりますか?気になるようなら部屋は交換しますので」と言われ、逆に気にならない人はいるのかなと思いました。交換の案内をしてくれた人はとても良い対応をしてくれたぶん、フロントでの対応が残念でした。 はああああ様

ご投稿をありがとうございました。
この度は、大変失礼なご対応をしてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

当館としては、最大のお詫びをさせて頂くよう、真摯に調査をさせていただきました。
ただ、大変申し訳ございませんが、事実関係がどうしても把握できません。

まず、当館にはシングルツインは存在いたしません。
また、フロントシステムでも確認をいたしましたが該当するような宿泊履歴はございませんでした。
フロントスタッフ一人ひとりにも確認をいたしましたが、ご投稿いただきましたような事実は心あたりがないと申しております。

もう一つの方法ですが、当館の「お客様の声」のご投稿には会員登録が必要になりますので、そちらを参考にさせていただきました。
こちらでお客様の情報を確認し、直接お詫びをさせて頂く所存でした。

しかし、お客様の投稿履歴は確認できましたが、宿泊履歴は「なし」となっております。
ご登録されたメールアドレスは、札幌の某大学名となっております。

この度のご投稿に関しましての事実の確認とお詫びをさせていただきたいので、大変お手数をおかけいたしますが、是非、私こと支配人米井宛てにご連絡を賜れば幸甚です。

よろしくお願い申し上げます。

パールホテル八重洲 支配人 米井 淑
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ご意見・ご感想
でん さん 2017.03.14 PM 01:44

ホテルより
2017.03.14 PM 04:04

いつも快適なお部屋で満足しております。 でん様

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。
これからも、お客様がごゆっくりお休み頂ける空間づくりに励む所存でございます。
でん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
やまちゃん2 さん 2017.03.13 PM 06:17

ホテルより
2017.03.14 PM 04:06

快適に過ごせました
また利用します。
やまちゃん2様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございます。
やまちゃん2様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
nantonaku さん 2017.03.13 PM 01:19

ホテルより
2017.03.13 PM 04:06

いつもありがとうございます。
またお願いします。
nantonaku様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心致しました。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
ともたか さん 2017.03.09 AM 11:16

ホテルより
2017.03.09 PM 12:43

ダブルの部屋に変更して頂き大変有難うございます。 ともたか様
この度は当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
ayukononi さん 2017.03.08 PM 11:57

ホテルより
2017.03.09 PM 12:41

このたびは、忘れ物の傘について、ご親切に対応してくださり、有難うございました。
安心して、宿泊できるホテルです。
ayukononi様
この度は当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心して宿泊できるホテルとのお言葉大変うれしく思います。
これからもお客様の期待にお応えできるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
nantonaku さん 2017.03.08 PM 03:12

ホテルより
2017.03.09 AM 10:32

いつもありがとうございます。
またお願いします。
nantonaku様

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
いつでも快適なお部屋、施設をご提供できるよう努めてまいります。
nantonaku様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2017.03.08 PM 01:59

ホテルより
2017.03.09 AM 10:30

今週もありがとうございました MacZenko様

いつもご利用いただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたか?
MacZenko様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2017.03.05 PM 10:59

ホテルより
2017.03.06 AM 09:01

来週もよろしくお願いします MacZenko様

日頃よりご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともMacZenko様にご満足頂けるよう日々努めて参ります。
来週ののご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
パール さん 2017.03.05 PM 02:20

ホテルより
2017.03.06 AM 08:58

よく利用させてもらっています。
が、今回はちょっと残念。
浴槽に髪の毛が残っていたり、冷蔵庫の中が汚れていたり...
次回泊まる時はきっと大丈夫でしょう。
お世話になりました。
パール様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不備がありご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳ございません。
今後同じことが起こらないよう改善を図り、確認・点検も強化してまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
パール様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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