お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
okuoku さん 2018.08.16 PM 01:03

ホテルより
2018.08.16 PM 01:29

今回も快適に滞在させて頂きました。
ただ、夏の暑い季節、部屋に戻った時が暑いので
エアコンにタイマーがついてれば、なお
好ましいと思いました。
okuoku様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
エアコンのタイマーでございますが、パネルを開けたところで設定が可能です。
ご説明が不足しておりご不便お掛け致しました。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
okuoku さん 2018.08.15 PM 01:07

ホテルより
2018.08.15 PM 03:01

今回も快適に過ごせ、満足でした。 okuoku様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事大変嬉しく思っております。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
また、期間限定で朝食にて「そうめん」のご提供をさせて頂いております。是非機会がございましたらお試しくださいませ。
今後もご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
okuoku さん 2018.08.15 PM 01:01

ホテルより
2018.08.15 PM 02:36

お陰様で快適に過ごせました。 okuoku様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく思い安心致しました。
今後も快適な空間とサービスをご提供できますよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしています。
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ご意見・ご感想
motomiya さん 2018.08.14 PM 10:36

ホテルより
2018.08.15 AM 09:26

とても広いお部屋でゆっくりさせて頂きました。この夏は、特にお水がうれしかったです。
荷物もお部屋まで運んで頂いたり、
預かって頂いたりと本当にお世話になりました。
motomiya様

平素より弊館パールホテル八重洲をご愛顧頂き、真にありがとうございます。
ウエルカムドリンクサービスを喜んで頂いて、大変うれしく思います。
当ホテルならではのサービスとして、会員様にはウエルカムドリンクを無料で差し上げています。 
今後とも充実した施設とサービスをご提供して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
motomiya さん 2018.08.14 PM 10:33

ホテルより
2018.08.15 AM 09:19

お世話になりました。
アメニティもしっかり使わせて頂きましたし、
コーヒーも美味しく頂きました。
お部屋もきれいに整えられていました。
とても快適に過ごさせて頂きました。
またお世話になりたいと思います。
motomiya様

いつもパールホテル八重洲を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
私共は、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしとサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また出張や旅行でお越しの際にお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
hirof さん 2018.08.12 PM 11:44

ホテルより
2018.08.13 PM 01:04

東京駅から近いわりに、都会の喧騒を感じさせない
静かなホテルです。窓からの景色は隣のビルでしたが、朝食が美味しかったです。また利用させていただきます。
hirof様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食をお気に召して頂きまして大変嬉しく思います。
これからもお客様にお選び頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
くろちゃん。 さん 2018.08.12 PM 02:57

ホテルより
2018.08.12 PM 03:23

快適に過ごせました くろちゃん。様

この度は、パールホテル八重洲京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の声に投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
くろちゃん。様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
かねぽん さん 2018.08.11 PM 06:23

ホテルより
2018.08.12 AM 08:57

今回もお世話になりました!

ん。。。
今回は、少し残念なことがあったのだけど次回に期待したいと思います!
かねぽん様

いつもパールホテル八重洲を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、何かございましたでしょうか。細かい事でも気になる事がございましたら出来る限り至急対応致しますので、お気楽にフロントまでご連絡下さい。 
これからも、お客様に満足して頂けるよう精進いたします。
次回も是非ご利用くださいませ。
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ご意見・ご感想
ちびけさん さん 2018.08.11 PM 01:01

ホテルより
2018.08.11 PM 01:46

ありがとうございました ちびけさん様

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
現在、朝食にて期間限定で「そうめん」のご提供をさせて頂いております。
是非機会がございましたらお試しくださいませ。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
mmm さん 2018.08.10 PM 02:04

ホテルより
2018.08.11 AM 09:15

チェックイン時刻よりだいぶ前に到着したので、荷物を預けて外出した際も、夕方ホテルに戻って来た時も、フロントのスタッフがスムーズに親切に対応くださいました。部屋も清潔で、クーラーの効きもよく、バスタブが大きめで、快適でした。都内泊の常宿にしたいです。 mmm様

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
mmm様がご快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
今後ともお客様が当ホテルをご利用頂く為のサービス・接客に努めて参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
なかしまこずえ さん 2018.08.09 PM 09:38

ホテルより
2018.08.10 AM 11:44

今回は初めて連泊で利用させていただきました。東京駅付近での仕事で、立地がとても良く便利でした。また出張の時に利用させていただきたいと思います。 なかしまこずえ様

この度は当ホテルにご連泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地につきましてご好評賜り、お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後もお客さまのご期待にお答えできるようサービス向上に努めて参ります。
なかしまこずえ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
nk さん 2018.08.09 PM 07:17

ホテルより
2018.08.10 AM 11:41

いつも利用させていただいています。
エアコンの音がもう少し静かだったらより快適ですが、暑いので仕方ないのかもしれません、、、
nk様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂き誠に有難うございます。
エアコンの音につきましては、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお客さまに快適にご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。
nk様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
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ご意見・ご感想
kmaeda さん 2018.08.09 PM 01:10

ホテルより
2018.08.09 PM 03:45

いつもお世話になってます。シャワーの湯量と勢いは最強で大満足です。 kmaeda様

いつもパールホテル八重洲を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーに関してのお褒めのお言葉頂戴出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様が、ご安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ツダ さん 2018.08.09 PM 01:04

ホテルより
2018.08.09 PM 03:31

ホスピタリティーな対応、ゆっくり休めました。  ツダ様

日頃よりパールホテル八重洲をご利用いただきありがとうございます。
ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
パールホテルズのホスピタリティー対応を褒めて頂いて、
大変嬉しく思います。
今後も皆様へご満足いただけるよう試行錯誤を重ね、
日々邁進いたします。
次回のツダ様様の御来館も従業員一同お待ち致しております。
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ご意見・ご感想
きりたか さん 2018.08.09 PM 12:37

ホテルより
2018.08.09 PM 03:25

いつもお水が嬉しいです。 きりたか様

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
エアリー会員様にはウエルカムドリンクをチェックイン時にお渡ししております。喜んで頂き、わたくしどもも嬉しい限りです。
また、サイン不要の!QRコードチェックインシステムもやっております!
フロントでQRコードをかざすだけで簡単にチェックイン手続きを済ます事が出来ます。ご到着時のサインが不要になります。※初回のみサインを頂きます。携帯アプリもリリースしておりますので、是非ダウンロードの方もお願い致します。 

これからも、お客様にご満足いただける空間をご提供して参ります。
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ご意見・ご感想
ちびけさん さん 2018.08.07 PM 08:57

ホテルより
2018.08.08 AM 11:40

ありがとうございました ちびけさん様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当パールホテルズは八重洲の他にも都内ですと茅場町、両国、新宿、葛西とございまして神奈川では川崎、溝の口。群馬に太田とございます。
また、2018年秋には【新宿曙橋】がグランドオープン致します!
是非お客様のご利用に応じてご活用頂ければ幸いと存じます。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Shige chan さん 2018.08.07 PM 04:22

ホテルより
2018.08.08 AM 11:35

予約の仕方が悪かったのか、喫煙の部屋でした。
チェックインの際にも確認されませんでした。
チェックアウトの際の女性も、確認しましたら、笑顔もなく、喫煙可能のお部屋で予約げ入ってますと言い切られました。
駅からも近いし、値段も安いので満足でしたが…
Shige chan様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフのご案内、接客態度に関しましShige chan様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Shige chan様の禁煙希望は履歴に入れさせて頂きました。
次回、喫煙室しか空きがなく禁煙室のご用意できなかった場合は事前にお部屋の消臭をさせて頂きたいと思います。
また、スタッフ育成に力を入れ、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう精進して参りたいと思います。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
ゆきななこ さん 2018.08.06 PM 07:56

ホテルより
2018.08.07 AM 09:47

初めての宿泊でした。お部屋をグレードアップしてくださったので、それがうれしかったです。 ゆきななこ様

この度は数ある中から当ホテルをご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
こちらの都合でお部屋をグレードアップさせて頂きましたが、喜んで頂いたようで安心致しました。
次回のご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。また宜しくお願い致します。
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ご意見・ご感想
ヨウコ さん 2018.08.05 AM 11:28

ホテルより
2018.08.05 PM 02:36

対応がとても親切でした。連泊プランで出費が抑えられ分、東京観光をたっぷり楽しむことができました。
ありがとうございました。
ヨウコ様

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
東京観光を存分の楽しめたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様へ期待の超えるサービスをご提供出来るよう努めてまいりまので、また東京にいらっしゃった際は是非お気軽にパールホテル八重洲へご宿泊いただければ幸いです。
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ご意見・ご感想
るぴん さん 2018.08.04 AM 12:12

ホテルより
2018.08.04 AM 08:50

心地よく宿泊しました。
室内の時計の電池がきれていました。ご確認願います。
るぴん様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、時計の電池に関しましては大変申し訳ございませんでした。 
至急確認して交換させて頂きます。 
フロントスタッフのみならず、全ての従業員がそれぞれ意識的に行動し、再発防止に努めさせて頂きます。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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