お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
とっし さん 2018.06.20 AM 08:22

ホテルより
2018.06.20 AM 09:48

初めて利用させていただきました。
東京駅からもそれほど遠くなく、今回の出張先へも近く便利な位置でした。
プライベートでも利用できると思います
とっし様

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東京駅から徒歩5〜6分の距離となりまして、観光地に行かれる際にもとても便利にご利用いただけます。
引き続き、皆様に選ばれるホテルとなるよう努力してまいります。
次回も是非ご利用くださいませ。
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ご意見・ご感想
宿泊者 さん 2018.06.19 AM 09:30

ホテルより
2018.06.19 PM 12:03

チェックアウト時間と朝食時が重なり、チェックアウト手続きをするのに、少し待ち時間がありました。

おそらく朝食はカードかなにかを提示するだけだと思うので、レストランで確認できるようにできたらいいなと思いました。
宿泊者様

この度はパールホテル八重洲をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。

この度はお急ぎの中、チェックアウト時にお待たせしていまい、ご不便・ご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にし、今後の課題とさせていただきます。
今後もご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また東京へお越しの際には、ぜひパールホテル八重洲をご利用くださいませ。

宿泊者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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ご意見・ご感想
きゃらめる さん 2018.06.18 PM 07:23

ホテルより
2018.06.19 AM 11:52

浄水器が完備してあるのが嬉しいです。洗顔料があると便利かな。 きゃらめる様

この度はパールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申しあげます。
客室の浄水器をお気に召していただけたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。
アメニティの種類におきましてお客様のご意見をもとに、今後の参考課題とさせていただきます。
きゃらめる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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ご意見・ご感想
グチ さん 2018.06.18 AM 12:37

ホテルより
2018.06.18 PM 01:23

フロントの方も気がきいていて良かったのですがドライヤーが壊れていてケーブルを押し込まないと電源が入りませんでした。変えてもらおうかと思いましたが面倒なのでそのまま使いましたが。 グチ様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドライヤーが故障していたとの事でご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
確認させていただき、新しいものと交換させて頂きました。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Nobrasil さん 2018.06.16 PM 01:13

ホテルより
2018.06.17 AM 09:54

いつもながらの快適なステイでした。一つ残念だったのは
障子の一部が破れていたことと消臭剤がなくなっていたことです。経費削減の一貫でしょうか!?713号室でした。
また次回も宜しくお願いします。
Nobrasil様

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はご不快なお気持ちさせてしまった事、またご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたお部屋については、至急確認し、修繕させて頂きます。消臭スプレーに関しましては、通常、お部屋にご用意がございません。2階エレベーター横の棚にスプレーの在庫がございますので、そちらをご自由にお持ち下さい。もし棚に在庫が無い場合は、スタッフが新しい物をご用意させて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
クニチュウ さん 2018.06.16 AM 08:49

ホテルより
2018.06.16 AM 09:32

雨が予想より早かった。駅が近く便利でした。
クニチュウ様

この度は天候が悪い中、お越しいただき誠に有難うございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたか?
これからも気持ちよく、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
クニチュウ様の次回のご利用も、是非お待ちしております。
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ご意見・ご感想
トム さん 2018.06.15 PM 07:40

ホテルより
2018.06.16 AM 09:21

清潔で快適でした。 トム様

日頃よりパールホテル八重洲に御宿泊頂きありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また次回のご宿泊の際にお会いできるのを楽しみにしております。
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ご意見・ご感想
尼ですわ さん 2018.06.15 PM 03:50

ホテルより
2018.06.16 AM 09:19

駅近で、良い宿です! 尼ですわ様

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地に関して大変嬉しい言葉もいただき、重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様に気持ちよくご利用頂けるよう精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
尼ですわ さん 2018.06.14 AM 08:50

ホテルより
2018.06.14 PM 12:37

地下鉄日本橋のA1出口からすぐです。
なので、雨や寒い日には、地下道でいけるので大変便利です!
尼ですわ様

パールホテル八重洲をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは、日本橋駅A1出口より徒歩0分でございます。
雨の日はすぐに地下道に入ることができて便利とご好評頂いております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
尼ですわ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
にし さん 2018.06.13 AM 07:42

ホテルより
2018.06.13 AM 11:16

雨で外を出るときに傘をお借りしました。ありがとうございました。 にし様

この度は天候が悪い中、お越しいただき誠に有難うございます。
お客様のお役に立つことができ、大変嬉しく思います。
また何かございましたら、いつでもフロントへお越しくださいませ。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
おおた さん 2018.06.11 PM 04:16

ホテルより
2018.06.12 PM 04:08

良かったです。 おおた様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂き、有難うございます
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在は、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか?
おおた様の次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
きりたか さん 2018.06.09 PM 01:54

ホテルより
2018.06.09 PM 03:58

出張に便利で利用させて頂いてます。お水のサービスが嬉しいです。 きりたか様

いつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ウエルカムドリンクサービスを喜んで頂いて、大変うれしく思います。
今後ともお客様方に喜んで頂けるようなサービスを目指しております。
きりたか様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
デンキウナギ さん 2018.06.09 AM 09:57

ホテルより
2018.06.09 PM 12:18

10数年利用しています。
今回使用済みのコップがなぜか洗われずティッシュがかけられ、そのまま部屋に置いたままになってました。意味があったのでしょうか。気を付けください。
デンキウナギ様

いつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
この度は清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。清掃時、コップに少し飲み残しがあった際に処分して良いものなのか判断が出来ない時にティッシュを掛けさせて頂いております。
今後とも細かい部分まで見落とすことなく確認を行うよう、清掃スタッフへ引き継ぎ致します。
これからも一人一人が、今以上にサービスの向上を目指し、デンキウナギ様のご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
GIMA さん 2018.06.08 PM 04:10

ホテルより
2018.06.09 AM 09:40

荷物の預かりから部屋へのお届けなど,大変お世話になりました。 GIMA様

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しい言葉もいただき、重ねてお礼を申し上げます。
これからも一人一人が、今以上にサービスの向上を目指し、GIMA様のご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ケイコ さん 2018.06.06 PM 05:01

ホテルより
2018.06.07 PM 03:34

空調を送風にしていたら急に冷房に変わったのが不思議だった。
そのほかは満足です。
ケイコ様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊のお部屋のエアコンに不具合があったとのことでケイコ様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。至急、確認致します。
今後もより快適にご宿泊頂けますよう改善して参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ケイコ様の、またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ちびけさん さん 2018.06.06 PM 01:49

ホテルより
2018.06.07 PM 03:29

ありがとうございました( ˆoˆ ) ちびけさん

この度はパールホテル八重洲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
フリー さん 2018.06.06 PM 01:09

ホテルより
2018.06.06 PM 01:35

アプリを利用、チェックインが楽になった フリー様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アプリをご利用いただきQRでのチェックインをご活用頂きまして大変嬉しく思います。
次回はパールホテルズ各店のレストランでもらえるアプリ限定の特別なポイントも是非ゲットしてみてください!
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
シロニャンコ さん 2018.06.06 AM 10:54

ホテルより
2018.06.06 PM 01:30

宿泊中の私の依頼にも迅速に対応して頂き、
快適に過ごすことが出来ました。

ありがとうございました。
シロニャンコ様

この度は当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
サファイア さん 2018.06.06 AM 08:27

ホテルより
2018.06.06 AM 09:44

お世話になりました。また宿泊の際はよろしくお願いいたします。 サファイア様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様のニーズに合わせて色々なプランをお出ししております。
また、会員様に配信しているメールマガジンではお得なプランや情報も載せてお届けしております。
是非、マイページにてメールマガジン設定をして頂き、ご活用ください。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
shiiyan さん 2018.06.05 PM 12:44

ホテルより
2018.06.05 PM 12:51

いつも利用させていただいています。
フロントの方の気持ち良い対応すごくよかったです!
また次回利用させていただきますね(´人`)
shiiyan様

いつもパールホテル八重洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたことに御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして有り難うございます。そのようなお言葉は私どもの励みになります。
今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上に向けて努力して参ります。

shiiyan様の次回のご利用を、スタッフ一同お待ち申しております。
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