お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
BLEACH さん 2018.07.20 PM 01:55

ホテルより
2018.07.20 PM 03:49

駅に近く、立地条件はいいと思います。
部屋に設置されている、コーヒーサーバー、使おうとして、ゾッとしました。点検された方がいいです。カビていました。気付かず使ってしまう方がいると、とんでもない事になるのでは?
BLEACH様

この度は、パールホテル八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、コーヒーサーバーについていたカビにより、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
早急に点検致します。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、清掃時の確認を徹底し、お一人おひとりのお客さまに安心してお過ごしいただけますようサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげます。
BLEACH様の、次回のお越しを心よりお待ち申しあげます。
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ご意見・ご感想
もってぃ さん 2018.07.20 PM 01:16

ホテルより
2018.07.20 PM 03:41

先日、2連泊して2泊目に掃除をお願いして出かけました。戻ってきたらチェックインの時のようにすべてキレイにしていただき2日目も快適に滞在できました。お部屋お掃除担当された方に感謝です。 もってぃ様

この度は、パールホテル八重洲をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の清掃がお客様のご期待に添え、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
賜りましたお言葉を励みとして、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
もってぃ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
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ご意見・ご感想
マサキ さん 2018.07.20 PM 12:32

ホテルより
2018.07.20 PM 01:15

快適に過ごすことができました。
もし要望としてお伝えするならば、以下の二点です。
@モーニングコールは自身でセットできるようにして頂いた方が助かります。フロントへお願いするのも気が引けますので・・・。
A有料放送につき、時間があったので映画でも見ようと思ったのですが、時間ごとでプログラムが決まっているようでした。できましたら、オンデマンドの形式で好きなプログラムを見れるようにして頂けたら、と思っています。
ご検討下さい。
マサキ様

この度はパールホテル八重洲をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
モーニングコールならびに有料放送につきまして、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげます。お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービスの改善ならびに向上に努めて参ります。
マサキ様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
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ご意見・ご感想
四つ葉 さん 2018.07.19 PM 10:07

ホテルより
2018.07.20 AM 09:25

駅から近くてとても便利でした。お部屋も綺麗でゆったり過ごすことができました。ありがとうございました。 四つ葉様

この度は、パールホテル八重洲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
駅からのアクセスに加え、ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、こちらも大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
四つ葉様の、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
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ご意見・ご感想
OK さん 2018.07.18 PM 07:03

ホテルより
2018.07.19 PM 02:58

外壁工事中ですが、チェックイン時に8時30分から工事が始まると教えていただきていたのでカーテンの対応が出来ました。情報を事前に伝えていただいた事で不快な思いはしませんでした。 OK様

この度は当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
只今、外壁工事にてお泊まりのお客様には大変ご不便を頂いております。
ご理解・ご協力頂き誠にありがとうございます。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
あんめいりこまなゆう さん 2018.07.18 PM 02:49

ホテルより
2018.07.19 PM 02:56

寝心地が良すぎて寝過ごしてしまいました。
先週、茅場町に宿泊しましたがやはり八重洲の方が落ち着きます。
あんめいりこまなゆう様

いつもパールホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
寝心地が良かったとの事でおくつろぎいただけたようで安心致しました。
先週今週とパールホテルズをご利用いただき大変嬉しく思います。
当パールホテルズは他にも都内には両国、葛西、新宿にございまして、都外にも川崎、溝の口、太田とございます。
ご利用に合わせてご活用頂ければ幸いです。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
うさまる さん 2018.07.17 PM 10:13

ホテルより
2018.07.18 PM 01:25

部屋は、広くはないですが、きれいに清掃されていました。
惜しいかな、エアコンの位置がベッドの真正面だったので、風が直接当たって辛かったです。
フロントは、事務的でしょうか。
精算に関しても、もう少し説明がほしかったです。
うさまる様

この度は弊館パールホテル八重洲にご宿泊下さり、
誠に有難うございます。
エアコンにつきましては、ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
次回以降のご宿泊の際には、対応を講じさせて頂きます。
また、フロントスタッフの接客に至らぬ点がありました事、
深くお詫び申し上げます。
接客面においても、うさまる様に合格点を頂けるよう、
従業員教育を徹底して参ります。
どうぞこれからもパールホテルズをご愛顧いただけますよう
お願い致します。
この度はご宿泊ありがとうございました。

大村
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ご意見・ご感想
おおた さん 2018.07.17 PM 04:44

ホテルより
2018.07.18 AM 09:45

よかったです。 おおた 様

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
てっぺいあず さん 2018.07.16 PM 12:45

ホテルより
2018.07.17 PM 03:58

レセプションの接客がとても良かったです。
東京駅日本橋口から至便で、大変便利でした。
てっぺいあず 様

この度は数あるホテルの中から当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客がとても良かったとのお言葉大変嬉しく思います。
アクセスに関しましてもお客様からは大変ご好評頂いております。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
MSToshi さん 2018.07.16 PM 12:12

ホテルより
2018.07.17 PM 03:56

今回は転居に伴う移動前日の宿泊に利用しました。
暑い中での滞在であり、チェックイン時に無料のペットボトル水を頂けたのは助かりました。
当ホテル(日本橋口)の利点は駅に近いロケーション、一方他のビジネスホテルに比べスペースはかなり狭いことが難点。
特に、今回は転居に伴う大きな荷物を持っており、スーツケースを広げるスペースが無く苦労した。また、喫煙可能な部屋であったことから、タバコ臭がきつく、非喫煙者には我慢を強いられるものであった。
MSToshi 様

この度は当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シングルのお部屋は12uとなっており、お荷物が沢山ある方にしては狭く感じてしまいますね。
申し訳ございません。
ダブルツインなど大きなお部屋ですと最大で18uのお部屋がございます。
価格も先割プランなどをご利用頂くと大変お得となっておりますのでご活用頂ければと思います。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
めぽちー さん 2018.07.14 PM 01:11

ホテルより
2018.07.15 PM 03:38

いつも居心地の良いお部屋です。スタッフの方々もいつも感じがよいです。 めぽちー様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフのご対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
めぽちー様の次回もご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
ロイヤルガーデン大手町 さん 2018.07.13 PM 06:42

ホテルより
2018.07.14 AM 09:20

パールホテル八重洲が、パールホテルのなかで一番設備はいいと思います。 ロイヤルガーデン大手町様

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの設備に関しまして、お褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様が気持ちよくご利用いただけるように努めて参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
尼ですわ! さん 2018.07.13 PM 05:47

ホテルより
2018.07.15 PM 03:38

地下鉄の日本橋駅から地下道でホテル近くまで行けます。 尼ですわ!様

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの立地に関しましては多くのお客様からご好評頂いております。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
おおた さん 2018.07.13 AM 06:35

ホテルより
2018.07.13 AM 11:31

よかったです。 おおた様

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
また次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ロイヤルガーデン大手町 さん 2018.07.12 PM 05:21

ホテルより
2018.07.12 PM 06:27

こちらの間違いで、予約してしまったが快く対応していただいた。本当にたすかりました。 ロイヤルガーデン大手町様

この度は数あるホテルの中から当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様の声に投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
ロイヤルガーデン大手町様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ぼうすい さん 2018.07.12 PM 04:39

ホテルより
2018.07.13 AM 11:26

急な予定変更で新幹線の始発に乗らなければならなくなったのですが、東京駅すぐ傍ということでスムーズに対応できました。又、いつものことですが部屋も快適でした。今後も利用させていただきます。 ぼうすい様

いつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともパールホテル八重洲をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
ムックママ さん 2018.07.11 PM 03:27

ホテルより
2018.07.12 AM 11:43

3泊しました
チェックアウトの時間までゆっくりと過ごす事が出来、大変満足しました
ムックママ様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご連泊でのご利用、ゆっくりお過ごし頂けた様で安心致しました。
ムックママ様は当パールホテルズの公式アプリはダウンロードされましたでしょうか?
公式アプリでは予約検索・予約確認はもちろんのこと、サインレスチェックインのQRコードも簡単に確認できます。
さらに!
パールホテルズ各店のレストランでアプリ限定の特別100ポイントもらえちゃいます!
ダウンロードがまだでしたら是非この機会に!
ムックママ様の次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
08261025 さん 2018.07.10 AM 08:14

ホテルより
2018.07.10 PM 01:00

快適でした。また利用したいと思います! 08261025様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただきましたご様子を拝読し、
大変嬉しく思います。
今後とも08261025様が気持ちよくご利用できるように、
今以上のサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ジェス さん 2018.07.09 AM 07:34

ホテルより
2018.07.10 PM 12:32

駅に近く、どこへ行くにもアクセスが良く快適だった。
浄水器が付いているので、気配りがあると感じ心地よかった。
ジェス様

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
た、大変嬉しいお言葉を頂きましたことへも、心より御礼申し上げます!
立地に関しましては、最寄となる東京駅より徒歩5〜6分・日本橋駅より1分。
そして、コンビニエンスストアは徒歩1分程度の位置にございます。
また、浄水器は全てのお部屋に付いております。 
是非また、こちらへお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
めぽちー さん 2018.07.07 PM 01:11

ホテルより
2018.07.07 PM 03:57

都会へ行くときはここに決めています。部屋に入るとつい「ただいま」と言ってしまうくらい、お部屋の感じがよいです。 めぽちー様

この度は数あるホテルの中から当パールホテル八重洲を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿にて、お褒めのお言葉頂戴出来ました事、フロントスタッフ、並びに清掃スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
まためぽちー様がご来館された際に「お帰りなさいませ」と笑顔でお会いできます日を楽しみにしております。
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