お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
すけ さん 2019.06.25 PM 07:33

ホテルより
2019.06.26 AM 10:19

受付の方の対応が、今まで泊まってきたホテルの中で1番良かったです。
夜中にも関わらず親切丁寧にご対応していただき、ありがとうございました。
すけ 様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館への温かいお褒めのお言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
デリー さん 2019.06.25 PM 07:26

ホテルより
2019.06.26 AM 10:14

清潔な部屋と対応の良いフロント快適に過ごすことができました。 デリー 様

いつも、パールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様がゆっくりお寛ぎになられたとのお言葉を頂戴できるよう、日々尽力して参ります。
またのおご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
デリー さん 2019.06.25 PM 04:29

ホテルより
2019.06.26 AM 10:12

清潔な部屋と対応の良いフロント、快適に過ごすことができました。 デリー 様

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もごゆっくりとお泊りいただけるよう
サービス向上に邁進してまいります。

デリー様のご利用を心よりお待ちしております
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ご意見・ご感想
まるさん さん 2019.06.23 PM 06:57

ホテルより
2019.06.23 PM 07:40

静かで落ち着けました。
ありがとうございました。
まるさん 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして、ありがとうございます。
これから、暑くなってまいりますので、体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
こちらこそ、ありがとうございました。 
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ご意見・ご感想
まるさん さん 2019.06.23 PM 06:56

ホテルより
2019.06.23 PM 07:38

今回も、静かで落ち着けました。
ありがとうございました。

ホテル内にコインランドリーがあれば良いなと思いますが、いかがなものでしょう。
まるさん 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして、誠に、ありがとうございます。
コインランドリーの件は設置場所、騒音の問題がございますので、検討して
まいります。
宜しければ、またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
T さん 2019.06.23 AM 07:08

ホテルより
2019.06.23 PM 05:16

快適に過ごすことができました T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして、誠に、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
暑くなってまいりますので、体調に気を付けてお過ごしください。
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ご意見・ご感想
デリー さん 2019.06.22 PM 05:45

ホテルより
2019.06.23 AM 01:57

清潔な部屋と対応の良いフロント、快適に過ごすことができました。 デリー様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして大変光栄であります。
ご滞在中も気持ち良くお過ごし頂けるよう従業員一同サポートさせていただきます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
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ご意見・ご感想
ラスカ さん 2019.06.22 PM 03:32

ホテルより
2019.06.22 PM 04:27

いつもお世話になっております。

今回も快適に過ごすことができました。

次回もよろしくお願いいたします。
ラスカ 様

いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたということで大変うれしく思います。
ラスカ様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
さんきょう さん 2019.06.19 PM 04:10

ホテルより
2019.06.20 PM 01:25

今回、溝の口のホテルを利用させていただきましたが、2名で1室ベッドが小さくて腰が痛くなり
あと、朝食時には外国人の方が沢山いらして
ゆっくりと食事が出来ませんでした。
さんきょう様
この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約のプランはベッドサイズが120pのプチセミダブルのプランとなります。セミダブルで140pダブルで160pとなります。チェックインの際に説明が足らず申し訳ありません。
併せて、朝食会場の混雑案内でも説明不足でご迷惑をお掛け致しました。
今後お客様に快適にご利用頂けるよう、一層の注意を払いご案内を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
次回のご来館、スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
T さん 2019.06.18 PM 01:19

ホテルより
2019.06.18 PM 04:42

快適に過ごすことができました。
T 様

いつも、パールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様がゆっくりお寛ぎになられたとのお言葉を頂戴できるよう、日々尽力して参ります。
またのおご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
うっくんちゃん さん 2019.06.16 PM 08:39

ホテルより
2019.06.18 AM 01:02

今回は、1ヶ月間で3回めの宿泊だったので、事前に気になることをフロントに電話して、お願いしておいたので、安心していました。
しかしながら、あまり良い対応ではなかったので、ガッカリしました。
エアリー倶楽部会員としてパールホテルのサイトから予約しておいたので、チェックインの際のサインは省略できるはずなのに、私がそのことを言いながらスマホを出しても、『1回目は必ずサインをしていただくことになっております!』とかなり強い口調で言われましたが、このサイトからの予約も2回目ですし、10日程前にチェックインの際に対応したのも同じ女性・・いい加減にしてほしいです!いつでも、清掃のスタッフさんが、気持ち良い対応なので、心が癒されるので泊まらせていただいていますが、フロントのスタッフさんも、もう少し心のこもった対応をしていただけると、安心して過ごせますので、よろしくお願い致します。

うっくんちゃん様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りQRコードご利用の場合は初回のみ御記帳頂き、二回目以降はスマートフォンをかざすだけでチェックイン可能でございます。従業員間での周知徹底がされていなかった結果でございます。
うっくんちゃん様、ご不快不便な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
うっくんちゃん様から頂きましたご指摘は従業員内で共有し、今後このようなご不便、ご迷惑をおかけしないよう再発防止に努めて参ります。
いつも清掃スタッフへのお褒めの御言葉有難う御座います、とても励みになります。
今後はうっくんちゃん様に安心して過ごしていただけるよう従業員一同精進して参ります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
さくらい さん 2019.06.16 PM 03:25

ホテルより
2019.06.16 PM 08:38

フロントの方や清掃の方を含め今回も大変気持ちの良い対応をしていただき感謝しております。また利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願い致します。 さくらい 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同、感激でございます。
また、おいで頂くように、社員一同、努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
さく さん 2019.06.16 AM 01:13

ホテルより
2019.06.16 AM 03:36

とても寝心地の良いベットでした! さく様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠に有難うございます。
「とても寝心地の良いベット」とお褒めの言葉をいただき従業員一同の励みになります。
今後もお客様に御満足いただけるよう日々精進してまいります。
さく様のまたのご来館心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
会社員 さん 2019.06.16 AM 12:40

ホテルより
2019.06.16 AM 03:23

快適でした 会社員様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけようで、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もより充実したサービスの提供していけますよう、尽力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
うっくんちゃん さん 2019.06.15 PM 03:49

ホテルより
2019.06.15 PM 10:27

3月半ば〜4月末までの間に3回泊まらせていただきました。清掃スタッフは、いつも気持ちの良い対応で、癒されます。

フロントのスタッフが、特に今回4/29は、よくなかったです。ウェルカムドリンクもはじめは、1本しか渡されないし、こちらからは催促しづらいです。また、予約の際にお願いしておいても、対応していただけず、困りました。帰り際に確認すると、『予約の際にお伝えいただけると対応出来ますので、よろしくお願いします。』とのこと
もう少しフロントの方にしっかり確認していただきたいです。

また、機会がありましたら、泊まらせていただきたいと思いますので、その際はぜひよろしくお願い致します。
うっくんちゃん様

いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿頂いたウェルカムドリンクの渡し忘れの件、お問い合わせ時にご要望を頂いてたにも関わらず当日対応できなかった件については大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう従業員全体で再徹底するように教育・指導致します。
これからも邁進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿有難うございます。
うっくんちゃん様のご来館従業員一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
おおた さん 2019.06.14 PM 09:54

ホテルより
2019.06.15 AM 09:01

チェックインがスムーズでした おおた 様

パールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙し中にご投稿をありがとうございました。。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
会社員 さん 2019.06.14 PM 05:20

ホテルより
2019.06.15 AM 08:59

部屋は綺麗で、設備も整っており、いつも気持ちよく利用させて頂いています。 会社員 様

いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたということで大変うれしく思います。
会社員様のお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Hello860 さん 2019.06.14 PM 01:09

ホテルより
2019.06.14 PM 04:29

急な宿泊でしたが、ゆっくり過ごせました。 Hello860 様

このたびはパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
モモのお父さん さん 2019.06.13 PM 02:30

ホテルより
2019.06.14 AM 09:38

久しぶりの連泊でぐっすり、眠れました。
今回は、朝食を味わえなかったのが残念です。
また、宿泊しますので、よろしくお願いします。
モモのお父さん 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に、ありがとうございます。
また、ご利用いただけますように、スタッフ一同、努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
くすのき さん 2019.06.12 PM 06:34

ホテルより
2019.06.14 AM 09:31

いつも快適に利用させて頂いてます。 くすのき 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もごゆっくりとお泊りいただけるよう
サービス向上に邁進してまいります。

くすのき様のご利用を心よりお待ちしております。
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