お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
さっちゃん さん 2018.06.19 PM 04:56

ホテルより
2018.06.20 AM 01:32

快適に過ごせました。 さっちゃん様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 またのお越し心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
会社員 さん 2018.06.19 PM 01:19

ホテルより
2018.06.21 PM 05:20

6/19(火)6:30頃チェックアウト時にフロントにいた年配の男性。本人にも直接注意しましたが、宿泊客にタメ口とは驚きです。
『うん』『ほんと』『あっそう』『まってね』

まさか女性だから?誰にでもそうなのですかね?背広の男性だったとしてもタメ口聞くのですか?

やめるように注意したら、『うん、いいよ』って何ですか?
私が本気だとわかった後から敬語に代わりましたが、最悪のクオリティです。ランチもよく行く職場地元のホテルとして、恥ずかしい。

きっと地位の高いオッサンなのでしょう。
あのような方は表に出さず、裏でそろばんでもはじかせておいてください。

基本ですよ、基本。
会社員様

パールホテル茅場町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました件に関しまして、会社員様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本人にも確認を取り、注意し改めるよう伝えました。
また全スタッフにも周知させ、今後はこのようなことがないよう徹底させる所存でございます。

職場もお近くとのこと、これに懲りずにご利用いただき「変わった」と感じていただけたら幸いです。

改めてお詫び申し上げると共に、パールホテル茅場町をご愛顧賜れますよう宜しくお願い申し上げます。

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ご意見・ご感想
かいぼん さん 2018.06.19 AM 09:25

ホテルより
2018.06.20 AM 01:31

VODを導入してほしいです。 かいぼん様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 確かにVODを導入しているホテルを多くお見受けいたします。
 私ども茅場町でどうか検討したいと思います。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ミズパパ さん 2018.06.18 PM 04:43

ホテルより
2018.06.20 AM 12:47

朝食にヨーグルトをお願いします。 ミズパパ様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 朝食におけるヨーグルトの提供頻度高める様にレストラン担当者と相談してみます。 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
チネッピー さん 2018.06.18 PM 03:38

ホテルより
2018.06.20 AM 12:45

清潔感がありとても良い チネッピー様へ

 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 多くのお客様もきれいにホテル客室を使って頂いておりますので、こちらもお客様に感謝しております。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
木星 さん 2018.06.17 PM 06:14

ホテルより
2018.06.20 AM 12:42

今回ポイント利用で宿泊させて頂きました。毎回、ホスピタリティある対応ありがとうございます。月末また利用します。 木星 様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 会員様特典の権利ですから、どうぞポイントご利用下さい。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2018.06.14 PM 10:47

ホテルより
2018.06.15 PM 01:12

いつもありがとうございます MacZenko様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 いつも大変お世話になっております。
 引き続き宜しくお願いします。
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ご意見・ご感想
サカマキヨウスケ さん 2018.06.14 PM 07:59

ホテルより
2018.06.15 PM 01:10

快適でした サカマキヨウスケ様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
きたむらやす さん 2018.06.14 PM 05:27

ホテルより
2018.06.15 PM 01:10

最高でした きたむらやす様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 また 同様のご意見頂ける様にがんばります。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
なかにし さん 2018.06.14 PM 02:30

ホテルより
2018.06.15 PM 01:06

ありがとうございます なかにし様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
論吉 さん 2018.06.14 PM 01:40

ホテルより
2018.06.15 PM 01:00

こんにちは。昨日はありがとうございました。
ゆっくり休めました。
諭吉様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 最近修学旅行のお客さま多く利用を頂いております。
 朝の週発時間にお世話になっております。
 またのお越しお待ちしております。
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ご意見・ご感想
mmhkm さん 2018.06.14 PM 12:23

ホテルより
2018.06.15 AM 10:10

いつも利用させていただいております。
満足しています。
mmhkm様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 いつも私共ホテルを綺麗に使っていただき大変感謝しております。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
しおマン さん 2018.06.13 PM 05:18

ホテルより
2018.06.15 AM 10:07

静かで快適に泊まらさせて頂きました。
また、お願い致します。
しおマン様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
うみぼうず さん 2018.06.13 PM 01:10

ホテルより
2018.06.15 AM 10:01

いつも何の不便なところもなく宿泊させて貰っています。有難うございます。 うみぼうず様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 些細な点でも結構です。 お気づきな点有りましたご連絡お待ちしておりますまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
りゅうさん さん 2018.06.13 AM 11:34

ホテルより
2018.06.15 AM 09:38

いつもありがとうございます。
前回から今回もですが、気になったのですが、
低階の場合、朝エレベータに満員でのれず、何回も過ごし10分ぐらい降りれない状況でした。エレベータ1機の低層階優先などの調整はできませんか?検討お願いします。
りゅうさん様へ

 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 まさにご指摘の通り7時代から8時辺りの時間でチェックアウトピークなどですと上層階からの乗り込が多くて乗れないとの事はよく伺います。
 事前に荷物など1階に置いて頂いたら、階段でのお越を案内しております。
 どうしてもピーク時はしょうがないのですが、打開策を提案、話し合いたいとおもいます。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Symphony さん 2018.06.12 PM 05:48

ホテルより
2018.06.15 AM 09:30

今回も丁寧な対応により快適に過ごせました。
また利用します。
Symphony 様へ
 
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 またのお越しをお待ちしております。
 

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ご意見・ご感想
onwa さん 2018.06.11 PM 11:22

ホテルより
2018.06.12 AM 08:50

普段の平日ではなく日曜日に泊まりましたが、快適でした。また宜しくお願いします。 onwa様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 日曜日は、平日と違いまして、お客様も急いでいる方も少なくゆっくと時間が流れている感じをもちます。
 またのお越しお待ちしております。
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ご意見・ご感想
論吉 さん 2018.06.08 PM 05:17

ホテルより
2018.06.10 PM 12:56

こんにちは。
先日は久しぶりにお世話になりました。広めのベッドでゆっくり休めました。ありがとうございました。
論吉様へ

 ご宿泊ご利用ありがとうございました。安心してお休み頂けて光栄です。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
りんちゃん さん 2018.06.08 PM 02:57

ホテルより
2018.06.10 AM 07:32

いつもお世話になっております。
そして気遣いのある丁寧なご対応ありがとうございます。
今回も快適に過ごす事が出来ました。
また利用させてください。

東京駅への送迎バスが復活する事願ってます!
りんちゃん様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございます。
 ありがたいお客様一人一人に支えられております。
 またのお越し心からお待ちしております。
 追伸 東京駅行きの送迎は将来的に願っております。
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ご意見・ご感想
カタクリ さん 2018.06.07 PM 05:58

ホテルより
2018.06.08 PM 02:40

今回は連泊でした。お蔭様で、寝心地の良いベッドと充実した朝ごはんで、快適に過ごすことが出来ました。 カタクリ様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。さて朝食ですが、7月新たな取り組みをいたします。 ご期待ください。 またのお越しをお待ちしております。
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