お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
onwa さん 2018.04.18 PM 10:29

ホテルより
2018.04.18 PM 10:29

快適でした。また来週も予約させて頂いております、宜しくお願いします。
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ご意見・ご感想
はんだ さん 2018.04.18 PM 01:18

ホテルより
2018.04.18 PM 02:38

良かったですが、ユニットバスの床に、髪の毛(女性?)が落ちていました。
次回泊まる際はお願いします。
はんだ様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 この度は大変申し訳ございませんでした。 せっかく安心してお泊り頂いているのに、失望させてしまいました。細かい作業ではございますが、その積み重ねが信用をお客様から頂戴しております。以後この様な事の無いように注意して清掃をいたします。またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
スパンク さん 2018.04.18 AM 01:16

ホテルより
2018.04.18 AM 09:23

いつも思います。ホテルの入り口で、重たい荷物を持ちながら、階段上り下りするのが大変です。

あと4月15日(日)の深夜1:40ころ、買い物に出かけようとしたら、ホテルの前で迎えの車を待っている、出張風俗みたいな女性がいました。ちゃんと、確認した方が良いと思います。フロントスタッフが偶然いない隙を見て、出入りしているように感じます。それが、一番良くない出来事だったと思います。利用者を見つけたら、今後の宿泊を拒否するぐらいの姿勢で臨んで欲しいと思います。
スパンク様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 ご指摘の通りそのようなお客様の利用が発見しだい注意をしております。特に修学旅行などの頂いておりますので再三の注意をして臨みたいと思います。夜間の入退室は、声かけを頻繁にしてその様な女性の入りずらい環境をしたいと思います。 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Symphony さん 2018.04.17 PM 08:16

ホテルより
2018.04.18 AM 09:02

丁寧な対応で快適に過ごせました。
また利用します。
Symphony様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 こちらこそ御贔屓にして頂いて大変感謝しております。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
徒歩三分 さん 2018.04.17 PM 07:46

ホテルより
2018.04.17 PM 08:22

Web予約でお得に泊まりました。エコ連泊は良いシステムだと思います。
三寒四温の微妙な時期なので、一泊目の明け方はとても寒く、暖房が入ると良かったです。
この価格を維持してくださるなら、また何度でも利用したいと思います。
徒歩三分様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございます。ご指摘の通り暖かい日寒い日が交互にやってきて本当に難しく感じております。可能な限り外気の変化に対応できるよう努力しております。 価格ですがとてもデリケートな内容です需要の高い日低いで調整しております。団体などで早めに多くの部屋押さえのある日はどうしても価格の下がる可能性が低いです。早めのご予約お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ちょる さん 2018.04.17 PM 02:39

ホテルより
2018.04.17 PM 08:14

清潔、質素で快適です。臭いに敏感なのですが、パールホテル茅場町さんは、カビ等の不快な臭いがありません。いつも利用させて頂いています。 ちょる様へ
 いつもご利用頂き大変感謝しております。引き続きお客様の期待にこたえられる様がんばって営業いたします。 又のお越し心からおまちしております。
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ご意見・ご感想
カタクリ さん 2018.04.17 AM 09:53

ホテルより
2018.04.17 PM 08:12

東京へ行くことが多いので、ポイント制度で少しでも安く泊まれるのは有難いです。この度も清潔に整えられた部屋で身体を休める事ができて感謝しています。充実した朝食も力になりました。 カタクリ様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。またポイントを貯めていただきご利用お待ちしております。 出張の皆様を応援しております。朝食も日々進化をしております。
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ご意見・ご感想
ナイス さん 2018.04.17 AM 09:26

ホテルより
2018.04.17 PM 07:59

今回もまた気持ちよく宿泊出来ました。
グラスが欲しいといえばレストランの物を運んでくれたり、フロントの皆さんの対応には感謝しかないです。
そういえば一つだけ問題がありました、お風呂の排水がなかなか流れなくシャワー時にどんどん溜まっていき困りました。
9階の部屋です、また利用しますので改善願います
ナイス様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。排水の件早急に改善いたします。
 またのお越し心からおまちしております。
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ご意見・ご感想
ミズパパ さん 2018.04.16 PM 04:30

ホテルより
2018.04.17 PM 05:32

朝食にヨーグルトをお願いいたします。 ミズババ様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 日によりましてヨーグルトの提供をしておりますが毎日ではないのでミズババ様の希望があった事をレストランに報告して頻度を少しばかり上げてもらうようリクエストいたします。 又のお越しお待ちしております。
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ご意見・ご感想
HIKKY さん 2018.04.16 AM 10:22

ホテルより
2018.04.16 AM 11:49

いつも気持ちよく宿泊させていただいています。先日の客室もそうでしたが、今回の客室(317)にも「靴べら」の設置がありませんでした。あると非常に重宝するので設置を検討ください。 HIKKY様へ
 いつものご利用大変ありがとうございました。それと靴ベラの設置不備大変申し訳ございませんでした。 どのお客様にも必要な設備です。大変重要な問題を提起していただきありがとうございました。今すぐにチェックしまして、対応したいと思います。 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2018.04.14 PM 04:23

ホテルより
2018.04.16 AM 11:40

いつもありがとうございます MacZenko様へ
 再びありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2018.04.14 PM 02:39

ホテルより
2018.04.16 AM 11:40

ありがとうございました MacZenko様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 いつもお使い頂き大変感謝しております。またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ふっしー さん 2018.04.14 AM 12:01

ホテルより
2018.04.15 PM 04:33

朝食の券をもらい損ねた以外は快適でした。(朝食券は朝もらいました。) ふっしー様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。 お手続きの際にての朝食の未渡し済みませんでした。次回は忘れずに渡したいと思います。
 またのお越し心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
taka さん 2018.04.13 AM 06:02

ホテルより
2018.04.13 PM 01:26

館内が随分きれいになりました。
受付の対応が不慣れな人がいたので教育をもっとする方がいいでしょう。
taka様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。 ご指摘の通り新入社員が参加しております。 お客様に不快にならない様に頑張って教育したいと思います。
 またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ありけん さん 2018.04.11 AM 10:49

ホテルより
2018.04.11 PM 01:25

気持ち良く宿泊出来ました。ありがとうございました。 ありけん様へ
 こちらこそいつものご利用本当にありがとうございました。
 またのお越しお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Bz19880921 さん 2018.04.11 AM 01:03

ホテルより
2018.04.11 PM 01:21

思っていたよりも狭かったですが、その他は良かったです。 Bz19880921様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 どうしてもシングルに補助ベットは狭く感じられて当然ですが、お財布にやさしい、海外のお客様の支持も高くとても人気商品です。またのお越しお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Symphony さん 2018.04.10 PM 07:13

ホテルより
2018.04.11 PM 01:12

丁寧な対応により今回も快適に過ごせました。
また利用します。
Symphony様へ
 いつものご利用本当にありがとうございます。
 こちらこそまたのお越し心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
大塚秀樹 さん 2018.04.10 PM 02:07

ホテルより
2018.04.11 PM 01:05

シャワーカーテンの内側にカビあり。しっかり洗ってほしい。
デスクの下に前の客の食べたお菓子の破片あり。
掃除をしっかりしているのか???
古くてもしっかりと掃除した清潔感のある部屋にしてほしい。
お客様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。 直ぐにお部屋確認しまして清掃を徹底するように致します。 このたびは申し訳ございませんでした。
 またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ありけん さん 2018.04.10 AM 09:56

ホテルより
2018.04.11 PM 01:02

気持ち良く宿泊出来ました。ありがとうございました。 ありけん様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 また都内出張の際はご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ka***_******** さん 2018.04.10 AM 07:55

ホテルより
2018.04.11 PM 01:00

評判通り、朝のバイキングが充実しており、満足しました。 ka***_********様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。 多くのお客様から支持を頂戴しております朝食も更なる進化をして行きますので、ご期待ください。
 またのお越し心からお待ちしております。
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