お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
onwa さん 2017.03.29 PM 07:37

ホテルより
2017.03.29 PM 07:37

場所と金額のバランスで非常にありがたいホテルです。今回はあえていえば、お風呂場のダクトのところから、かなりの音が常にしていました。スイッチオフできたのかもしれませんが、居室側の壁にはそのスイッチはありませんでした。また宜しくお願いします。
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ご意見・ご感想
シン さん 2017.03.29 PM 04:12

ホテルより
2017.03.29 PM 04:12

いつもスムーズな対応ありがとうございます。
またよろしくお願いします。
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ご意見・ご感想
merumo339317 さん 2017.03.28 PM 01:06

ホテルより
2017.03.28 PM 01:25

何時も両国を利用しており、今回、初めて茅場町に宿泊しましが、とても快適でした。
朝食のレストランも落ち着いた雰囲気で美味しく頂きました。
又、利用したいと考えます。
merumo339317 様

 いつも当パールホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。

お客様からのコメントで茅場町が初めてと有り、また朝食もご利用いただけましたことを大変嬉しく思います。
今後も両国並びに茅場町も引き続き、ご愛顧を賜りたく思います。

これからも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。

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ご意見・ご感想
K さん 2017.03.27 AM 09:48

ホテルより
2017.03.27 PM 03:33

部屋にスーツケースを広げられるスペースがあり、よかったです。 K 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお送りいただき重ねてお礼を申し上げます。

当ホテル客室は、幾つか部屋の大きさ及びベッドの大きさが違い、大半はスーツケースを広げられる部屋となっております。
ただ、幾つかの部屋タイプは、スペース的に厳しいタイプも有ります事をご了承願いたく思います。
今回は、お客様のスーツケース大きさと部屋タイプまマッチして、嬉しく思います。

今後も宜しくお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
やまちゃん2 さん 2017.03.27 AM 09:31

ホテルより
2017.03.27 PM 03:26

快適に過ごせました やまちゃん2 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に快適な時間と空間を提供出来る様、努めて参りたいと思いますので引き続きのご愛顧を賜りたく思います。

ありがとうございます。

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ご意見・ご感想
おみつ さん 2017.03.27 AM 08:50

ホテルより
2017.03.27 PM 03:12

いつもお世話になっています。
朝食を楽しみにしております。
相変わらず美味しく満足です。
おみつ 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。

お客様からのコメントで朝食をお褒めいただきました事は、大変嬉しく思うと共に今後も様々な新規メニュー提案を心がけて参りたいと思います。

朝食に関しましては、レストランスタッフ並びにフロントスタッフも意見を出し合い、お客様に喜んでいただけるものを目指して参りたいと思います。

これからも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
あん さん 2017.03.26 PM 09:16

ホテルより
2017.03.27 PM 03:24

机の上に髪の毛が何本も落ちており,気持悪かったです。
また,メモ用紙に前の方がメモしたままの紙が何枚も残っており,全く掃除や点検をしていないのだと思いました。
レディスアメニティーのプレゼントもついていたのに,フロントで渡し忘れられました。
いつも八重洲の方には泊っていますが,こんなサービスの悪い状態は初めてです。
あん 様

 いつもパールホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。

さて、ご宿泊に際しまして、お客様へ大変不快を掛けました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘につきましては、私どもホテルスタッフと致しまして真摯に受け止めたいと思います。
客室清掃並びにフロントスタッフの不備につきまして、お客様のおっしゃる通りと思います。
客室清掃につきましては、客室清掃後のチェックを再確認を徹底して参ります。
フロントサービスにつきましては、お客様方へのご案内等を今一度再確認するよう努めて参りたいと思います。

何卒ご寛容の程をお願い申し上げます。

深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございません。
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ご意見・ご感想
ひがし8 さん 2017.03.26 PM 02:05

ホテルより
2017.03.27 PM 03:07

非常に便利で、今後も利用させていただきます。 ひがし8 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に当ホテル選んでいただけるよう、私どもホテルスタッフはサービス面並びに設備の維持管理に努めて参りますの引き続き宜しくお願い申し上げます。

これからも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。

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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2017.03.26 AM 10:35

ホテルより
2017.03.27 PM 03:04

いつもありがとうございます MacZenko 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお送りいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に快適な空間をご提供出来るよう努めて参りたいと思いますので、引き続きのご愛顧を賜りたく思います。

ありがとうございます。

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ご意見・ご感想
えがちゃん さん 2017.03.25 PM 04:20

ホテルより
2017.03.27 PM 03:02

もう少し低い枕が欲しい えがちゃん 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もいただき重ねてお礼を申し上げます。

さて、枕の高さにつきましてコメントをいただきありがとうございます。
当ホテルの枕には、低い枕も所持しておりますので、次回ご宿泊の際の設置枕で合わなければ、フロントスタッフが違う高さの枕をお持ち致しますので、客室よりお申し出いただければ幸いに思います。

今後もお客様方のリクエストにつきまして、対応可能な限り努めて参りたいと思いますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ちしております。

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ご意見・ご感想
かりんとう さん 2017.03.24 PM 01:17

ホテルより
2017.03.24 PM 06:34

すこし広い部屋だったので心地よく泊まれました。ボディスポンジがいつも助かります。
フェイスタオルがやわらかくて気持ちよかったです。アイスディスペンサーが脇に用意してもらっている紙カップに入りきらずもったいないです。
かりんとう 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。

さて、お客様からいただきましたコメントで製氷機に設置の紙コップと氷の量が合わず、無駄になっている点につきまして保守会社へ相談をしてみたいと思います。

今後も当ホテルの良い部分は継続し、不備な点につきまして改善出来る様努めて参りたいと思います。

これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
MIKE.M.KIKUCHI さん 2017.03.23 PM 09:30

ホテルより
2017.03.24 PM 06:29

この度、約20年ぶりに利用させて戴きました。
大変懐かしく満足しております。
また今度利用させて戴きます。
MIKE.M.KIKUCHI 様

 この度は、約20年ぶりのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しく思いますコメントもいただき重ねてお礼を申し上げます。

お客様が、以前ご利用いただきました当ホテル内並びに近隣環境も大夫様変わりしたことと思います。

今回のご縁を大事にし、再び当ホテルを選んでいただけるように、私どもホテルスタッフも今まで以上に頑張って参りますので引き続きのご愛顧を賜りたく思います。

次回のご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
onwa さん 2017.03.23 PM 08:32

ホテルより
2017.03.24 PM 06:22

エアコンの通風孔の周囲にガムテープの剥がし跡というか、剥がしきれていないテーブ部分が無数にあり、、、完全にきれいな状態でなくても、もう少しテープ残骸は除去できるのではないでしょうか、脚立を使う、とかで。他は満足です。 onwa 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお送りいただき重ねてお礼を申し上げます。

さて、ご宿泊に際しまして大変不快を掛けましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘をいただきました点につきまして、早急に確認並びに対処を行いたいと思います。
今回の件につきましては、お客様からのご指摘を頂く前に私どもホテルスタッフが先に気づき対処することと思い、反省致します。

今後は、フロントスタッフ並びに清掃・施設管理スタッフと協力し、施設の維持管理を徹底して参りたいと思いますので、何卒ご寛容の程をお願い申し上げますと共に、今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
マリー さん 2017.03.23 PM 05:16

ホテルより
2017.03.24 PM 06:14

この度はお世話になりました。
初めての茅場町のホテルでしたが、満足でした。
シャンプーなどは結構良い物でした。
冷蔵庫は臭いが気になりました。
一階トイレの便器をもう少しきれいに掃除をした方がよいと思います。
便利な所でしたのでまた利用させて頂きます、
マリー 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もいただき重ねてお礼を申し上げます。

さて、お客様からのご指摘有りました客室冷蔵庫の臭い並びに1階トイレの掃除につきまして、清掃スタッフとも協力し早急に清掃方法を改善して参りたいと思います。
お客様方に快適で清潔な空間を提供出来るように努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
ハンドクリーム さん 2017.03.23 PM 03:46

ホテルより
2017.03.24 PM 06:09

ゆっくりできました。
また利用します。
ハンドクリーム 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお送りいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に快適な空間をご提供出来る様努めて参りたいと思いますので、引き続きご愛顧を賜りたく思います。

次回のご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
きよぽんた さん 2017.03.22 PM 03:08

ホテルより
2017.03.24 PM 06:07

出張で3泊しました。駅からも近く、周囲にいろいろな店があって便利でした。
スタッフは皆てきぱきしていて笑顔で送り迎えしてくださり、快適な滞在をさせていただきました。
きよぽんた 様

 この度は、当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。

お客様方に当ホテルで快適な時間と空間を今後も提供できるよう、私どもフロントスタッフも今以上に頑張って参りたいと思います。

これからも当ホテルをご利用いただきたく思います。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
masapearl さん 2017.03.22 PM 01:17

ホテルより
2017.03.24 PM 06:04

いつもお世話になっております。
今回も心地良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。また利用させていただきます!
masapearl 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に当ホテル選んでいただけるよう、私どもホテルスタッフのサービス向上を目指し努めて参りたいと思います。

これからも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
すなけろ さん 2017.03.21 PM 02:22

ホテルより
2017.03.21 PM 07:29

茅場町のパールホテルを初めて利用してみました
駅もコンビニも近くてとても便利でした。
お部屋は明るくきれいでした。
お風呂場は眩しいくらいだったのでもう少し照明を落としていただけたら過ごしやすいです。
すなけろ 様

 この度は、当パールホテル茅場町にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変温かい言葉もいただき、重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に当ホテルを選んでいただけるよう、サービス面並びにハード面を強化して参りたいと思いますので、次回のご来館をお待ちしております。

これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。

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ご意見・ご感想
木星 さん 2017.03.19 PM 05:53

ホテルより
2017.03.21 PM 07:26

今回も快適に宿泊させて頂きました。
ほぼ毎月利用させて貰っていますが、安心して宿泊できます。また来月ホテルの皆様に会えるのを楽しみにしております。
木星 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお送りいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様方に当ホテルを選んでいただけるように、私どもホテルスタッフも今以上にサービスの向上と設備面の維持管理に努めて参りたいと思いますので、引き続き宜しくお願いを申し上げます。

来月のご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。

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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2017.03.19 PM 02:08

ホテルより
2017.03.21 PM 07:23

大変助かっています
ありがとう
MacZenko 様

 いつも当パールホテル茅場町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお送りいただき重ねてお礼を申し上げます。

今後も引き続きのご愛顧賜りたく思います。
ありがとうございます。
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