お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
トム さん 2019.02.15 AM 12:34

ホテルより
2019.02.15 PM 12:16

他のホテルに比べ、朝食が充実しています。 トム様

この度は、パールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
パールホテル葛西では、温かい鶏スープとお好みトッピングでお召し上がりいただける、朝「フォー」をご提供しております。
季節感のある朝食をご提供できるよう心掛けております。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ロイヤルさん さん 2019.02.12 PM 05:18

ホテルより
2019.02.14 PM 12:44

ディズニーランドへ朝移動であったが、毎回1便、2便はいっぱいなのが残念。もう少し便数を増やして欲しい。 ロイヤルさん様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
送迎サービスに関しましてご不便をお掛けして申し訳ありません.
満席の場合は葛西駅よりシャトルセブン(有料)のご案内をさせて頂いてます。
ロイヤルさん様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
hand さん 2019.02.11 AM 10:31

ホテルより
2019.02.11 AM 11:23

私は 金ワンスと申します

1月10~22日まで葛西に 止まりました

プロントのスタッフ方も親切でしたし

部屋も毎日きれいに掃除されてありがとうございました

朝の食事も美味しいでした

ありがとうございました
hand様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
長い期間ご快適にお寛ぎ頂けて大変嬉しく思います。
スタッフに対してのこの上ないお言葉まで頂けて併せてお礼申し上げます。
これからもお客様に最大限におもてなしが出来る様スタッフ一同日々精進して参りますのでまたお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
gonta さん 2019.02.09 PM 10:49

ホテルより
2019.02.10 PM 03:37

いつもお世話になってまっす。今回は本命の9日が高額→満室で、8日宿泊となりました。本当は追加のまくらをお願いするつもりが……夕食後、ホテルにもどったら疲労困憊で即・爆睡っ! でも結局、まくらが低くて4時前に目覚め、そこからはまどろみ程度でちょっと寝不足……部屋にもうひとつまくらが常備されていると助かるのですが…… gonta様

この度はパールホテル葛西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
枕に関しましては貸出もフロントにて行っておりますので利用の際はお申し付け下さいませ。
常備も含め今後の検討課題とさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。
gonta様のまたのご利用心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
もなか さん 2019.02.04 AM 10:27

ホテルより
2019.02.04 AM 10:34

久しぶりの宿泊でした。
快適な時間を過ごしました。
もなか様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
今後もご安心・ご快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧の程お願い致します。
もなか様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
チップ さん 2019.02.03 PM 02:02

ホテルより
2019.02.03 PM 09:04

ディズニーで遊んだ後に、ファミリールームに宿泊しました。加湿器をリクエストしたら、準備して頂いたり、細かい質問にも親切に対応してもらい、気持ちよく宿泊できました。朝食のバイキングも子ども達にも好評でした。また利用したいと思いますので、よろしくお願い致します。ありがとうございました。 チップ様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
スタッフの対応・朝食バイキングにつきましてもこの上ないお言葉を頂戴
致しまして合わせてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので
引き続きご愛顧の程お願い致します。
チップ様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Hiro さん 2019.02.02 PM 01:04

ホテルより
2019.02.03 PM 08:35

葛西臨海公園駅までのバスサービスにより幕張メッセは元より、東京ビックサイトにも便利にて、展示会用に利用させてもらってます。 Hiro様
パールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお過ごし頂けまして大変嬉しく思います。
利便性につきましても大変好評頂いております。
今後もスタッフ一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧頂ければと
思います。
Hiro様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
がくくん さん 2019.02.02 AM 11:38

ホテルより
2019.02.02 PM 12:57

正月明けに家族で宿泊しました。いつもディズニーリゾートに行くのに便利なので利用しています。ただ、ホテルの無料送迎バスの始発が7時30分で、途中の渋滞も考えるとと思うと、我が家は利用していません。でも、ホテルの朝食を6時30分に食べ始め、急いで身支度をし、ホテル近くの東京メトロ葛西駅前にタクシーが何十台も待機していますので、タクシーに乗って移動しています。一台2000円で、家族4人なら割安だし、閉園近い帰りの交通手段もそうしています。片道15分もあれば、到着するので、開園まで並んでも、お目当てのアトラクションやファストパスもすんなりとれます。以前は、品川のホテルから片道8000円のタクシー代と40分の乗車時間をかけていたことを悔やんでいます。当ホテルに宿泊してから、滞在時間とお金に余裕ができました。 がくくん 様

この度は、パールホテル葛西へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ディズニーリゾートまでのアクセスにつきましてご投稿いただき誠にありがとうございます。

道路混雑時のアクセスに関しまして
「ホテル無料バス」又は、葛西駅バスロータリーより「シャトルセブン」を
ご利用いただき「葛西臨海公園駅」にて下車、京葉線にて「舞浜駅」下車ディズニーリゾートへ
行かれると渋滞を避けて行けますので便利です。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Hiro さん 2019.01.31 PM 02:12

ホテルより
2019.01.31 PM 03:32

葛西はビッグサイトにも幕張メッセにも近くで便利です。 Hiro様
この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用ご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
利便性につきましては大変好評頂いております。
今後もスタッフ一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧頂ければと
思います。
Hiro様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
tmyk1965 さん 2019.01.31 PM 01:20

ホテルより
2019.01.31 PM 03:42

久しぶりの宿泊でしたが、快適に宿泊できました。お世話になりました。
フロントに言い忘れたのですが、
お風呂の栓を抜くとトイレに水があふれて
くるのは困りました。
排水溝が詰まっていると思います。
確認お願いします。
tmyk1965様

この度はパールホテル葛西を利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備で大変不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。早速清掃含め修繕させて頂きました。
今後は事前のチェックを徹底してまいりますので引き続きご愛顧の程
お願い致します。

tmyk1965様のまたのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
みっきー さん 2019.01.30 PM 09:00

ホテルより
2019.01.31 PM 03:17

土曜日にも関わらず大変安く泊まることができ、ディズニーリゾートまでの無料パスもあって、節約できた分をお土産に回せました。ありがとうございました。 ミッキー様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の際快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
これからも『やすらぎとくつろぎ』の空間を御提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目標に精進して参る所存でございますので、引き続きの御愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ゆう さん 2019.01.28 AM 11:34

ホテルより
2019.01.28 PM 05:28

主人と、ディズニー旅行の際に宿泊しました。
朝のディズニーまでの送迎バスを予約したかったのですが、東京観光の為チェックインが遅い時間になりそうだったので、電話で予約できないか問合せしました。男性スタッフの方が対応して下さり、当日正午以降に、電話でもバス予約可能とのことで、大変ホッとしておりました。しかし、言われた通り電話すると、原則通りチェックイン時しかバス予約できないとのこと。事情を話しましたが、そっけなくつっぱねられて終わりでした。
ホテル自体は、ツインでゆったりしていて、清潔感があったし、アメニティーも十分でした。お茶も嬉しかったです。
チェックインの受付してくださった若い女性はとても親切で感じが良かったのですが、その横で中年男性のスタッフが、若い男性客のグループに対してキレていました。私がチラッと見ると、ハッとしたような顔をされていましたが・・・どんな時でも、イライラは禁物ですよね。大変なお仕事とは思いますが、頑張ってください。
またディズニー旅行の際には利用したいと思います。ありがとうございました。
ゆう様

この度はパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は一部フロントスタッフの心無い対応やお見苦しい場面をお見せしました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
電話対応やサービス内容の統一が出来ておらず不愉快な思いと不信感を与えてしまいました。
今後も何時お泊りいただいても『やすらぎとくつろぎ』の時間と空間を常にお客様方に御提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上を徹底して参る所存でございますので、引き続きの御愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。



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ご意見・ご感想
あこぱん さん 2019.01.25 PM 12:05

ホテルより
2019.01.25 PM 10:14

対応してくれたスタッフさんの感じがとても良く、快適に過ごせました。 あこぱん様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適な空間・安心感のあるサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
あこぱん様の次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
kazu さん 2019.01.23 PM 03:17

ホテルより
2019.01.23 PM 05:25


朝食がバラエティーで大変おいしかったです。
部屋もきれいで万足しています。
kazu様

いつもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
朝食・清掃につきましても温かいお言葉を頂き併せてお礼申し上げます。
これからもお客様にやすらぎの空間をご提供出来る様日々精進して参りますのでご愛顧の程お願い致します。
kazu様のまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ますたつ さん 2019.01.23 PM 02:11

ホテルより
2019.01.23 PM 03:13

熟睡できました。有難う御座いました ますたつ様

いつもパールホテル葛西ならびに系列店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたご様子で大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適な空間・安心感のあるサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、これからも系列店共々末永くご愛顧の程お願い致します。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ラーク さん 2019.01.20 PM 07:39

ホテルより
2019.01.22 AM 09:33

いつもディズニーへ行く時に利用させてもらっています。葛西臨海公園駅からやディズニーリゾートの送迎がとても嬉しいです ラーク様

いつも私どもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
送迎サービスなどお褒めのお言葉をいただき大変励みとなります。
今後もスタッフ一同でより良いホテルを創造していく事を心掛けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
tokumasa さん 2019.01.19 AM 12:17

ホテルより
2019.01.22 AM 09:23

いつも利用しておりますが、気持ちよく過ごせています。有難うございました。 tokumasa様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
これからも『やすらぎとくつろぎ』の空間を御提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目標に精進して参る所存でございますので、引き続きの御愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 
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ご意見・ご感想
dush さん 2019.01.17 PM 09:40

ホテルより
2019.01.17 PM 11:27

ありがとうございました。 dush様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適な空間・安心感のあるサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、末永くご愛顧の程お願い致します。
dush様の次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
マリー さん 2019.01.17 PM 08:26

ホテルより
2019.01.17 PM 11:12

お湯の蛇口をひねると大きな音がでて大量の湯量でシャワーを浴びる事ができませんでした。
駅から近く駅前にスーパーや100均があって便利でした。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
マリー様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の設備の不具合で大変ご不便お掛けしたことを深くお詫び申し上げます。早速部屋の確認をし修繕させて頂き今後この様な事が起きぬよう事前の
チェックを徹底させて頂きます。
マリー様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
がくくん さん 2019.01.13 PM 07:40

ホテルより
2019.01.15 PM 12:38

先日5連泊しました。家族で2部屋を予約しましたが、禁煙部屋が希望でしたが、1泊目だけ予約満杯で1部屋のみ喫煙部屋の予約になってしまいました。事情と希望を話したところ、ホテル様のご配慮により5連泊とも禁煙部屋で、しかも隣同士の部屋にしていただきました。ご配慮いただき、とても楽しい家族旅行ができました。 がくくん様

この度はパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族旅行のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子で大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適な空間・安心感のあるサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、末永くご愛顧の程お願い致します。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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