お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
terubouz さん 2018.12.17 AM 09:19

ホテルより
2018.12.18 AM 11:25

いつも快適に過ごせています。 terubouz様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
今後もスタッフ一同でより良いホテルを創造していく事を心掛けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ホルモン さん 2018.12.16 PM 06:11

ホテルより
2018.12.16 PM 06:57

部屋のたばこのにおいが気になりましたが、喫煙部屋だったので仕方なかったと納得しています。
その他は今回も全く問題なく、快適でした。
ありがとうございました。
ホルモン様

この度はパールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
喫煙部屋のタバコの臭いで不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。臭いがするお部屋に関しましては事前にオゾン消臭しております。
それでも臭いが気になる様でしたら当日の状況によりますがお部屋を
ご変更させて頂きますのでその際はスタッフにお声お掛け下さいませ。
ホルモン様のまたのご利用心よりお待ち申しおります。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
terubouz さん 2018.12.13 AM 10:40

ホテルより
2018.12.13 AM 11:11

いつも快適に宿泊できています。 terubouz様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも『快適に・・・』という大変嬉しいお言葉を頂戴いたしました事、本当に光栄に存じます。
これからも『やすらぎとくつろぎ』の空間を御提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目標に精進して参る所存でございますので、引き続きの御愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 

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ご意見・ご感想
とんこちゃん さん 2018.12.10 AM 07:46

ホテルより
2018.12.10 PM 03:30

今回も連泊させて頂き、連泊サービスでお水やお茶を頂き有難うございます。
連泊サービスと言ってもアメニティーやタオル、パジャマも新しいのを用意して下さるので大変ありがたいです。
また、チェックアウト時にも荷物を預かった頂けるので助かります。
今後とも宜しくお願いします。
とんこちゃん様

いつもパールホテル葛西を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用頂いた上に大変温かい言葉をお送りいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後も御宿泊頂く皆様に、快適な時間とやすらぎの空間をパールホテルの一サービスとしてご提供出来るよう努めて参りたいと思います。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
とんこちゃん さん 2018.12.10 AM 07:42

ホテルより
2018.12.10 PM 03:27

毎回、東京に行く時はパールホテル葛西を利用させて
頂いており、ディズニーリゾートに行くにも大変便利な立地にあるし、都内に遊びに行くにも駅からも近いので助かります。
これかもどんどん利用していきたいです。
今回もお世話になりました。
とんこちゃん様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は温かいお褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
これからも『やすらぎとくつろぎ』の空間を御提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目標に精進して参る所存でございますので、引き続きの御愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 
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ご意見・ご感想
ちみた さん 2018.12.08 AM 01:19

ホテルより
2018.12.08 PM 08:03

連泊で予約したつもりでいましたが別のパールホテルの間違いでした。ご心配をおかけして申し訳ありません。久しぶりにアーリーチェックインをお願いしました。アーリーとレイトチェックアウトはとても助かる会員特典だと思いました。ゴミ箱がやっぱり小さいと思います。早く大きくなりますように。また次回もよろしくお願いします。ありがとうございました。 ちみた様

いつもパールホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アーリーチェックイン/レイトチェックアウトの特典をお使い頂き
ありがとうございます。
アーリーチェックインの場合は事前にご連絡をお客様にお願いしておりますので次回利用の際は事前にご連絡頂けますでしょうか?
次回のご来館心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
terubouz さん 2018.12.07 PM 09:21

ホテルより
2018.12.08 PM 07:57

いつも快適に宿泊しています。 terubouz様

いつもパールホテル葛西を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
706 さん 2018.12.05 PM 01:19

ホテルより
2018.12.06 PM 05:56

毎回利用をさせてもらってます!
朝食いつも満足なんですが、個人的に生卵があったらすごい嬉しいです。
706様

この度はパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランでのご朝食もご満足頂けている様で、こちらも重ねて御礼申し上げます。
現在は食の安全の為に生卵の提供は控えさせて頂いております。ご理解をいただきたいと思います。
その他メニューでご提案・ご要望がございましたら、今後のご投稿の際には是非お知らせ下さい。
今後もスタッフ一同でより良いホテルを創造していく事を心掛けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

 
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ご意見・ご感想
やきおにぎり さん 2018.12.04 PM 02:20

ホテルより
2018.12.04 PM 05:49

東京メトロ東西線から歩いて数分の距離で、
コンビニ、ファミレスも近く便利でした。
シャワーヘッドが壁の方を向いてしまうので、
改善してほしいです。
やきおにぎり様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備ではご不便をお掛けいたしました事にお詫び申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋を確認いたしまして早急に改善をいたしました。
今後もエアリー会員様を含め御宿泊頂く皆様に、快適な時間と空間をパールホテルの一サービスとしてご提供出来るよう努めて参りたいと思います。
これからも宜しくお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
dush さん 2018.12.03 PM 02:00

ホテルより
2018.12.03 PM 06:02

ありがとうございました。
dush様

いつもパールホテル葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
今後もお客様に快適な空間・安心感のあるサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、末永くご愛顧の程お願い致します。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
くりおんちゃん さん 2018.12.01 PM 09:47

ホテルより
2018.12.02 AM 02:01

もっと近くに駐車場があれば有難いです。 くりおんちゃん様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルには駐車場がなく皆様には近隣のコインパーキングを
ご案内させて頂いております。ご不便おかけしますが荷物等ありましたら先にロビーにてお預かりさせて頂きお車のご移動をお願い致します。
くりおんちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。


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ご意見・ご感想
トトロ さん 2018.11.26 AM 09:51

ホテルより
2018.11.26 AM 11:43

今回は2泊しました。
チェックインの時の飲みもののサービスはうれしいです。
二泊目もあるともっといいです。
トトロ様

いつもパールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
会員様はお得な料金、ウエルカムドリンク、ポイント、QRチェックイン
など、便利で得なサービスがございます。

これからもパールホテル葛西をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
トトロ さん 2018.11.26 AM 09:48

ホテルより
2018.11.26 AM 11:36

今回は2回目の宿泊
駅までのお迎え、ディズニーリゾートへの送りなどサービス満点で最高
また、利用したいです
トトロ 様

いつもパールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
パールホテル葛西では、便利な無料送迎バスをご利用いただけます。

「クリスマス限定朝食」も始めましたのでご賞味いただけたら幸いです。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
こっぺ缶 さん 2018.11.25 PM 06:42

ホテルより
2018.11.26 AM 11:33

毎度利用しています。
いつも朝食のチャーハンが楽しみなのですが、
今回は焼きそばでした。
チャーハンを固定メニューにしてもらえると
嬉しいです。検討をお願いします。
こっぺ缶 様

パールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
朝食につきまして、ご意見、ご要望をいただき大変感謝しております。
パールホテル川崎は、自慢の中華料理をご提供しております。

お客様よりいただきました貴重なご意見はレストランに伝え
お客様に満足いただける朝食を目指していきたいと思います。

これからもパールホテルを宜しくお願い致します。
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ご意見・ご感想
寒河江ちゃん さん 2018.11.23 PM 07:27

ホテルより
2018.11.24 AM 11:30

丁寧応対ありがとうございます。 寒河江ちゃん様

この度は、パールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ざまみ さん 2018.11.23 AM 01:23

ホテルより
2018.11.24 AM 11:27

久しぶりに宿泊させて頂きましたが、いつも快適に過ごすことができる良いホテルです。ウェルカムドリンクの烏龍茶が冷えていてスッキリしました!これからもよろしくお願いします。 ざまみ 様

いつもパールホテル葛西をご利用いただきありがとうございます。
ウェルカムドリンクもお喜びいただけたようで大変うれしく思います。

またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ピロリン さん 2018.11.21 AM 09:53

ホテルより
2018.11.21 PM 07:48

遅い時間でしたが、来店ポイントの取得方法を丁寧に教えていただきありがとうございました。翌日は、スムーズにできました。ポイントを貯めて、またお得に利用させていただきます。 ピロリン様

この度はパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
またお越しの際は是非ポイントを貯めて頂き宿泊や商品交換にもご利用出来ますので
ご利用くださいませ。
ピロリン様のまたのご来館心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
ひで1 さん 2018.11.20 PM 12:04

ホテルより
2018.11.20 PM 04:51

チェックアウトの際に伝えましたが、風呂の排水が詰まっていて、洗面側に溢れました。
洗浄便座も故障していました。
417号室です。 以上
ひで1様

いつも私どもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でしたが、バスルーム内の設備関係に不備が有り、ご不便と・ご心配をお掛けいたしました事、深くお詫びいたします。ご報告をいただきまして早急に改修をおこないました。今後は日々の清掃やメンテナンスをしっかり行い、少しでもお客様にご不安を与えない様に維持管理して参りたいと思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ゆーか さん 2018.11.17 PM 11:28

ホテルより
2018.11.18 PM 08:59

ツインルームに宿泊しました。いつもはシングルツインなので全然広さが違くて気持ちよく快適に泊まる事ができました。また電気もLEDで明るさの調整ができるので、明るい部屋で過ごす事ができました。ただバスタブの黒ずみとシャワーの温度調節が面倒くさかったです。 ゆーか様

この度はパールホテル葛西にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
お部屋の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフに報告させて頂きました。今後はチェックを周知徹底させて頂きます。
ゆーか様のまたのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
カル さん 2018.11.16 PM 01:29

ホテルより
2018.11.16 PM 02:39

丁寧な対応いただき、とても気持ち良く過ごせました。
カル様

この度はパールホテル葛西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館への温かいお褒めのお言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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