お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
マット さん 2020.02.18 PM 10:47

ホテルより
2020.02.19 AM 01:14

2日間連続でバスタオルに長い髪の毛が付いていました。改善願います。 マット様

いつもパールホテル新宿曙橋を
ご利用いただきありがとうございます。

バスタオルに髪の毛が付着していた件。
誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

早期にリネン会社、清掃係と連携を図り、
再発防止に努めて参ります。

次回のマット様のご宿泊を
心よりお待ち致しております。


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ご意見・ご感想
みやしう さん 2020.02.18 AM 09:48

ホテルより
2020.02.18 PM 09:51

今回は、朝食でコンソメスープが出ていましたが、美味しかったです。洋食中心なので難しいとは思いますが、ごはんを食べる方向けにふりかけや漬物を置いていただけると嬉しいのですが。ご検討下さい。 みやしう様へ

 ご宿泊ありがとうございました。 朝食のコンソメスープにお褒め頂きありがとうございました。早速レストランに報告さしていただきますが、ふりかけ、漬物は、確かにおいしいのですが、実現は少し難しく感じます。
 またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
i i i さん 2020.02.06 PM 09:28

ホテルより
2020.02.10 AM 12:49

きれいな客室でした。朝食も美味しく、また利用すると思います。 i i i様

この度はパールホテル新宿曙橋をご利用いただきありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り恐縮至極でございます。
皆様が快適にお過ごしいただけるようにおもてなしの心で
スタッフも清掃に励んでおります。
ご朝食につきましても皆様の1日のスタートの活力となるように
レストランスタッフが厳選した食材をご用意致しております。
i i i様のお言葉を糧に全スタッフがサービスの向上に
日々精進して参ります。

i i i様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
やーまん さん 2020.02.03 PM 04:44

ホテルより
2020.02.05 AM 06:13

いつも綺麗で安心して泊まれます やーまん様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用して頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂く事が出来大変嬉しく思います。

次回のご宿泊においてもやーまん様にご満足していただけるよう
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
Prin さん 2020.02.01 PM 11:44

ホテルより
2020.02.02 AM 07:28

今回初めて朝食付きプランを利用しましたが朝から温かい物を食べられるのはやはり良いですね。典型的なビジネスホテルの朝食という感じではありますがなかなか美味しかったのでまた機会があれば利用したいです。 Prin様

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては「美味しかった」のお言葉をいただき感謝いたします。
シェフこだわりの食材と自家製パンで皆さまに大変好評いただいております。
これからもより一層ご満足いただけるように
日々レストランスタッフと共にメニューに工夫改善に取り組んで参ります。

Prin様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
のりちゃん さん 2020.01.30 PM 03:54

ホテルより
2020.02.01 PM 07:08

今回もお世話になりました。
ちょっとだけ残念だったのは、清掃が若干行き届いておらず、長い髪の毛が洗面の床や室内の床に若干残ってました。
それ以外はいつもながら快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
のりちゃん 様

いつものご宿泊大変感謝しております。

せっかく貴重な宿泊の機会に、
清掃の不備によるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 
清掃担当者と相談しましてより良いホテルを目指して、
清掃を徹底したいと思います。
 
のりちゃん様の次回のお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
きなこ615 さん 2020.01.27 PM 07:21

ホテルより
2020.01.28 AM 10:24

清潔感があってよかったです。 きなこ615様

この度はパールホテル新宿曙橋への
ご宿泊誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉
感謝申し上げます。

次回のきなこ615様のお越しを
心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
マット さん 2020.01.27 PM 03:53

ホテルより
2020.01.28 AM 10:01

快適に過ごせました。
朝食も美味しかったです。
マット様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用して頂き
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂く事が出来
大変嬉しく思います。

何か疑問に思ったこと、気になったことなど
ございましたら何なりとフロントまで
ご連絡下さいませ。

次回のマット様のご来館を
スタッフ一同お待ち致しております。
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ご意見・ご感想
ともき さん 2020.01.24 PM 12:12

ホテルより
2020.01.25 AM 04:31

お部屋きれいです。
朝食美味しかったです。
ともき様

いつもパールホテル新宿曙橋に
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き恐悦至極に存じます。
朝食につきましてはレストランスタッフが食材を厳選いたしまして
真心を込めご満足いただけるようにご用意致しております。
また、お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたけるように
入念な清掃をスタッフが心掛けております
ともき様の「お部屋がきれい。朝食美味しかった。」のお言葉を糧に
従業員一同、一層の努力をして参りますので
今後とも、ご贔屓を賜りますよう宜しくお願い致します。

ともき様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ここぱぱ さん 2020.01.23 PM 08:04

ホテルより
2020.01.24 AM 07:24

静かなホテルで、ゆっくりでき、泊まり易いです。掃除も行き届いていて、清潔で気持ち良いです。朝食のパンも美味しく、ゆったり過ごせました。 ここぱぱ様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用して頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルは閑静な住宅地に囲まれた
商店街の中にございます。

朝食のパンは当ホテル一押しの
食べ物でございます。
ここぱぱ様のお気に召されて
大変嬉しく思います。

疑問点や改善点などございましたら
遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。
お客様の声がホテルのサービス向上に
繋がってまいります。

次回のここぱぱ様のご来館をスタッフ一同
楽しみにお待ち致しております。


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ご意見・ご感想
あおうさぎ さん 2020.01.21 AM 08:01

ホテルより
2020.01.22 PM 08:45

今回も快適に過ごさせていただきました。
特に今回はお部屋が7階で新宿側のお部屋だったので眺望がとても良かったです。
千駄ヶ谷方面から東新宿まで一目で見えて
間に富久町のタワマンや西新宿の風景も見えて
なかなか楽しい眺望でした。

お部屋はいつもどおりきれいに清掃されていて
気持ちよく過ごせました。

今回は無料で朝食がついた1周年プランで利用しました。
オープン当初に朝食付を食べてみて、とてもがっかりしたのでもう一度食べてみようと思いトライ!
結果、良くなっていた点
・お肉系が少し増えていた
・お野菜の質が良くなっていた
・コーヒーのテイクアウトが
  できるようになっていた

ことが良かったです。

お味や全体的な感想は…
やはり1,500円は払わないな。でした。
以前も思ったのですが、近くに松屋やウェンディーズがあるのでそちらで食べた方がおいしいものが食べられると思います。
申し訳ないですが…

コーヒーのテイクアウトは、ありがたいですね。以前は近くのコンビニに買いに行っていたので。
最近のビジネスホテルではコーヒーマシンを置いて無料のコーヒーを提供するホテルも多いので最低ラインかなという感想ですが。
あおうさぎ 様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘,ご要望をいただきましたご朝食の件でございますが
再度のお召し上がりにもかかわらず、あおうさぎ様にご満足して頂く事が出来ず非常に心苦しく思います。
あおうさぎ様のお声で朝食メニューの
一層の工夫改善が必要と再認識致しました。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては
レストランスタッフと内容等を改めて協議をいたしまして
あおうさぎ様に美味しかったとお言葉を頂けるように努めて参ります。

今後、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けください。
皆様のお声で一層より良いホテルにして参ります。


あおうさぎ様の次回のご利用をホテル従業員一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
みやしう さん 2020.01.19 PM 02:35

ホテルより
2020.01.22 AM 08:53

寒くなってまいりましたので、便座のヒーターの電源を入れていただけるとありがたいです。 みやしう 様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます

お部屋の便座が暖かくなっていなかったようで、大変申し訳ございませんでした基本的には便座のヒーターは常に作動している状態でございます。

恐らく清掃時などに電源を消してしまったのだと思います、今後はこの様な事が無いように清掃スタッフにも伝えさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
みやしう さん 2020.01.19 PM 02:34

ホテルより
2020.01.22 AM 08:36

開業1周年記念フェアで、おいしく朝食をいただいております。ありがとうございます。 みやしう 様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます

開業1周年を迎え日頃からご利用頂いている皆様に感謝の気持ちを込めて、1周年記念の特別なプランを販売しております。

今後もみやしう様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。

またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
みやしう さん 2020.01.19 PM 02:33

ホテルより
2020.01.21 PM 05:09

いつも通りの素晴らしい対応でした。
ありがとうございました。
みやしう 様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
り さん 2020.01.16 PM 09:52

ホテルより
2020.01.17 AM 07:28

東京出張の際、よくお世話になっています。清潔感があり、外は静かなのでとても過ごしやすいです。 り様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用して頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルは商店街に面しておりますが、
周辺一帯は閑静な住宅街ですので
騒音等を感じることはございません。

今後の東京滞在が快適に過ごせれるよう
り様のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
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ご意見・ご感想
マット さん 2020.01.15 PM 03:41

ホテルより
2020.01.16 PM 12:03

快適に過ごせました マット 様
いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
マット様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
マット さん 2020.01.11 PM 02:55

ホテルより
2020.01.12 AM 05:56

快適に過ごせました。
朝食美味しかったです。
マット様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用いただきありがとうございます。

マット様の「美味しかった。」の一言大変有難く感謝しております。
朝食につきましては、レストランスタッフが厳選した食材をもとに
皆様にお喜びいただけるようにご用意致しております。
これからもメニューにつきましてよりご満足いただけるように
日々工夫改善して参ります。
また、ご宿泊につきましても末永くご贔屓いただけるように
サービスの向上に邁進して参ります。

マット様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。

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ご意見・ご感想
electrum さん 2020.01.06 AM 06:36

ホテルより
2020.01.06 AM 07:49

パールホテル曙橋の宿泊室がとてもきれいで、広いと感じ。
またパールホテル茅場町はとてもよかったと宿泊者
electrum 様

いつもパールホテル新宿曙橋のご利用
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂くことができ嬉しく思います。

次回のelectrum様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
md12jp さん 2020.01.01 PM 09:26

ホテルより
2020.01.04 AM 12:39

快適でした md12jp 様

この度はパールホテル新宿曙橋をご利用いただきありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
今後ともさらにご満足いただけるよう努めてまいります。

md12jp様の次回のお越し心よりをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
のり さん 2019.12.29 PM 12:05

ホテルより
2020.01.07 AM 11:29

快適に過ごせました。 のり 様

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めいただき大変光栄です。
従業員一同、何よりの励みになります。
今度ともサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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