お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
※会員の方のみ投稿可能です。


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ご意見・ご感想
なんだっていい さん 2019.02.17 AM 10:30

ホテルより
2019.02.17 PM 12:29

来年度からプラチナ会員になります。
いつも快適です。
なんだっていい様

いつもパールホテル新宿曙橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。

プラチナ会員になられるということで

スタッフ一同大変感謝しております。

深く御礼申し上げます。

これからも末永くご利用いただけますよう宜しくお願い致します。

なんだっていい様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
よしや さん 2019.02.15 PM 06:10

ホテルより
2019.02.16 PM 12:31

鏡とコンセントが近くにあると嬉しいです。 よしや 様

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
客室設備につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
よしや様の次回のお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
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ご意見・ご感想
nantonaku さん 2019.02.15 PM 02:14

ホテルより
2019.02.16 PM 12:22

いつもありがとうございます。
またお願いします。
nantonaku 様

いつもパールホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
また是非ご利用下さいませ。
nantonaku様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
・ さん 2019.02.11 PM 01:10

ホテルより
2019.02.12 PM 12:41

新しく、リーズナブル。
駅から近く、コンビニもちかくにある。
朝食はもう少し品数が欲しい。
また、利用したい。
・ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関するご意見は今後の課題として検討させていただきます。

・様のまたのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
J さん 2019.02.08 PM 09:03

ホテルより
2019.02.09 PM 02:27

コンビニやドラッグストアが近く便利なのでまたお願いします。 J様へ
 御宿泊ご利用ありがとうございました。
 曙橋商店街を抜けたところに私どもホテルがございます。
 賑やかというより少し落ち着いた街です。またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ふ〜 さん 2019.02.08 PM 06:49

ホテルより
2019.02.09 PM 02:25

とても泊まりやすいホテルです。 ふ〜 様へ
 御宿泊ご利用ありがとうございました。
 よりお泊りやすいホテルを目指してスタッフ一同頑張ります。
 またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
いのさん さん 2019.02.08 PM 05:51

ホテルより
2019.02.09 PM 02:21

立地や部屋が気に入りよく利用させて頂いていますが、出来るだけお得に泊まりたいと思い、パールホテル会員になり、出来るだけ早く予約しているにも関わらず、当日になって急にもっとお得なプランが出てくるのはどうかと思います。
出てくるなら出てくるで、先に予約している人も値段を合わせて欲しいです。
いのさん様へ
 いつもパールホテルをご利用頂き大変感謝しております。
 お客様のご指摘はごもっともでございます。当日宿泊をいかに多くのお客様に利用していただく為の値付けをしておりますが、予定していた団体なりグループが取り消しだったり、欠航などで多く開いてしまったら申し訳ないのですが、当日に安く出す場合があることはご理解していただけますとありがたいです。
  基本的にお客様との信頼関係が必要ですので、極力その様な事の少ない様に販売致します。
 またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
きくじん さん 2019.02.08 PM 01:16

ホテルより
2019.02.08 PM 03:11

快適に過ごさせて頂きありがとうございました。
3つ要望がございます。
@FACEソープ 
Aキャリーバッグ置き場
B使い捨てスリッパ
を常備して頂きたく思います。
きくじん様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご要望にお応えするよう努力してまいりますので
今後ともパールホテル新宿曙橋をご利用いただきますよう
よろしくお願いします。


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ご意見・ご感想
みやしう さん 2019.02.06 PM 03:18

ホテルより
2019.02.07 AM 06:35

今回も気持ちよく宿泊できました。
ただ、クリーニング用の袋が補充されていませんでした。ご確認をお願いします。
みやしう 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しありがたく思います。
しかしながら、クリーニング袋がなかったようで大変失礼致しました。
早急に確認致します。
申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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ご意見・ご感想
makorin さん 2019.02.05 PM 11:33

ホテルより
2019.02.06 AM 05:39

静かなお部屋をリクエストしましたところ、アップグレードしてくださったのか大変快適に過ごすことができました。開業して間もないということで期待度が高かったのですが、北欧スタイルのモダンなインテリアで清潔感に溢れていました。また、朝食は洋食が好みの私にとって、サラダもパンも大変おいしくいただきました。 makorin様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

過分にお褒めの言葉を賜りまして恐縮至極でございます。

これからもmakorin様が末永くご利用いただけるように

スタッフ一同サービス向上に日々邁進致します。

makorin様のお越しを心よりお待ち致しております。

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ご意見・ご感想
とんねる さん 2019.02.05 PM 05:45

ホテルより
2019.02.05 PM 09:11

とてもきれいで快適でした。
部屋ナンバーとカードキーの表示が解ると良いです。
とんねる 様へ

 ご宿泊ご利用ありがとうございました。
 記入されていないカードキーがわかりやすく表示する方法を現在探っております。またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
HK1970 さん 2019.02.04 PM 03:50

ホテルより
2019.02.05 PM 09:05

オープンして間もないという事で館内は大変綺麗で気持ち良く滞在出来ました。
ツインルームに宿泊しましたが、通常のホテルにあるようなサイドテーブルがなく
部屋で食事を取る時など少し不便でした。
後、バスマットが無くバスタオルを代用しました。改善して欲しい所です。
それ以外は駅からもほど近く、周りは商店街なのでちょっとした買い物も便利でした。
HK1970様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。 バスマットの件大変申し訳ございませんでした。以後同様のトラブル無いように注意して対応致します。
 ご指摘の通り開業間もないとはいえトラブルは無いのがいいので、本当にすみませんでした。またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
とみ さん 2019.02.03 PM 01:10

ホテルより
2019.02.03 PM 03:30

部屋はとでも綺麗でした。
窓とベッドが接していたので寒かった。
母はテレビにAmazonTVを接続したかったらしく、頼んだのですがテレビは壁に接続されていて出来ないと言われたので、もう泊まらないと言っています。
とみ 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上即日対応が難しいと思われます。
よろしければですが、フロントにて毛布をお貸出ししておりますので
お声をおかけくださいませ。
また、テレビに関しましては外部接続端子がございません。
申し訳ございません。

今後ともお見限りなくご利用頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
まーぼー さん 2019.02.03 PM 01:10

ホテルより
2019.02.03 PM 03:08

昨晩部屋に戻るとペットボトルのお水がありました。
諸条件はわかりませんが、ありがとうございました。
ドライヤーはいつも袋の中にコードも綺麗にまとまって入っておりましたが、今日は袋の中には入っていましたがコードはぐちゃぐちゃで入ってました。
このあたりも徹底されると良いかと思います。
まーぼー 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にウエルカムドリンクをお渡しそびれまして
誠に申し訳ございませんでした。
失礼ながらお部屋にお水を置かさせて頂きました。

またドライヤーに関しましても誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びいたします。
清掃責任者に注意し再確認を徹底してまいりたいと思います。

ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

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ご意見・ご感想
○○○ さん 2019.02.02 PM 01:27

ホテルより
2019.02.03 PM 03:11

3連泊で部屋がばらばらのところを、全て同一の部屋に変更していただき、御配慮に感謝します。 ○○○ 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

お部屋をそろえるご要望に関しましては、毎回確約できることでは
ございませんが可能な限りご対応させて頂いております。
状況によってはご予約通りのお部屋のご案内にの場合も
ございますのでご了承くださいませ。

ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご予約をお待ち申し上げております。


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ご意見・ご感想
不明点 さん 2019.02.02 AM 11:16

ホテルより
2019.02.03 PM 03:09

会員特典のウェルカムドリンクとは? 不明点 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
パールホテルズグループのエアリークラブ会員特典として
チェックインの際ペットボトルのお水をお渡ししております。
今回お渡しするのを忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。
お詫びいたします。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


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ご意見・ご感想
みやしう さん 2019.02.01 PM 07:40

ホテルより
2019.02.03 PM 02:31

今回も快適に過ごさせていただきました。フロントの方々も親切ですし、朝食もおいしくいただきました。ありがとうございます。ちなみに、昨晩の部屋にはティッシュペーパーが置いてありました。すでにお知らせしたように、前回泊まった部屋にはなかったのですが、単に忘れたのか、部屋の仕様で異なるのか、若干気になりました。なにはともあれ、これからも使わせていただきます。 みやしう 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き大変励みになります。
ティッシュペーパーにつきましては、
各お部屋にボックスタイプのティッシュペーパーを机の上に置いております。
前回お泊り頂いた際にはなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
備品に関しましてはお部屋によって異なるといったことはございません。
大変失礼いたしました。重ねてお詫びいたします。
また清掃の者にも注意いたします。

ご宿泊誠にありがとうございました。
今後ともお見限りなくご利用をお待ちしております。



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ご意見・ご感想
なんだっていい さん 2019.02.01 PM 05:39

ホテルより
2019.02.02 AM 09:01

朝食にドリンクがあと1種類あると良いかと。
例えばトマトジュース。
なんだっていい 様

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

貴重な意見ありがとうございます。

今後の課題として前向きに検討させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
なんだっていい さん 2019.02.01 PM 05:33

ホテルより
2019.02.02 AM 08:43

コインランドリーをまだ使用していないので
機会があれば使用したいです。
なんだっていい 様

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

当ホテルのコインランドリーは洗剤をお持ちいただかなくても

乾燥まで全自動で行えますので、是非ご利用いただければと思います。

なんだっていい様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
なんだっていい さん 2019.02.01 PM 05:32

ホテルより
2019.02.02 AM 07:54

ロビーに新聞があると良いです。
可能であれば無料配付分もあるとなお良いです。
なんだっていい 様へ
 ご宿泊ご利用ありがとうございました。 
 貴重なご意見ありがとうございました。 
 引き続き検討したいと思います。
 またのご利用お待ちしております。
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