お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
放浪あらいぐま さん 2018.12.17 AM 12:54

ホテルより
2018.12.17 AM 01:36

いつもながら清掃の行き届いたキレイな客室でした♪
フロントスタッフの方々のサービスレベルが、より向上している様で、今後も利用したくなりました。
放浪あらいぐま 様

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとの事で大変嬉しく存じます。
何かお気づきの点や、ご不明な点などございましたら、
お気軽にご連絡頂けますと幸いでございます。
放浪あらいぐま様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ハスキー さん 2018.12.15 AM 02:34

ホテルより
2018.12.15 AM 09:55

パソコン作業をする時に、机がもう少し広いほうがありがたい ハスキー様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
机の広さに関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ハスキー様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ハスキー さん 2018.12.15 AM 02:33

ホテルより
2018.12.15 AM 10:59

ちいパン美味しかったです
朝もう少し早くから開けてほしいです
ハスキー様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
namy さん 2018.12.11 AM 10:53

ホテルより
2018.12.11 PM 03:03

スタッフの方の対応がとても良かったです。
一回預けた荷物の中に忘れ物をしてしまいお願いしたら、既に部屋に持っていってしまったのにわざわざ取りに戻ってくださいました。快く対応してくださりありがとうございます。
朝食も美味しかったです。小さいパンが数種類あって楽しめました。
namy様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が心地よくお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。
ご朝食のパンも当ホテル横のパン屋より焼き立てを提供しております。
ご意見ご要望も是非お聞かせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ひかるんば さん 2018.12.10 PM 04:56

ホテルより
2018.12.10 PM 05:22

バスタオルが汚れてしまい、もう一枚持ってきて頂いたのに無料でした。
いつも親切で本当にありがとうございます。
ひかるんば様

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
不備がありご不快思いをさせてしまし、申し訳ございません。
担当者、点検など再発防止策に強化してまいります。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
原憲一郎 さん 2018.12.03 PM 07:24

ホテルより
2018.12.04 AM 12:45

いつも快適に過ごさせていただいております。今回、一緒に宿泊された方も喜んでおりました。有難うございました。 原憲一郎様

お越しいただきありがとうございました。
当ホテルでは他にも様々なご宿泊プランをご用意いたしております。
また、朝食ブッフェもご好評いただいておりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

原憲一郎様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
さくら さん 2018.12.02 PM 02:59

ホテルより
2018.12.02 PM 04:52

何度もお世話になってますがフロントの方の対応もよくお気に入りのホテルです。
部屋の変更にも対応いただきゆっくり過ごせました!またお世話になります
さくら様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けますよう、より良いサービスの提供に努めたいと存じます。
またご利用の機会がございます事を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
あきそ さん 2018.12.01 PM 07:39

ホテルより
2018.12.02 AM 01:16

東京滞在の際はいつも利用させて頂いています
今回も、スタッフの方々の対応が丁寧で、
ひと時でしたが気持ちよく過ごせました

となりの「ちいパン」と健康朝食のコラボを
是非とも期待します!

あきそ様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と貴重なご意見ありがとうございます。
朝食コラボにつきましてはレストランスタッフ、ちいパンスタッフに報告し
今後の検討課題としてレストラン、ちいパン運営に役立てて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
ミチ さん 2018.11.28 PM 06:26

ホテルより
2018.11.29 AM 01:02

とてもゆっくり過ごせました。
朝食も充実していて満足です!
ありがとうございました!!
ミチ様

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ゆっくり過ごせたということで嬉しくおもいます。
朝食も満足いただけてよかったです。
ミチ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ふくちゃん さん 2018.11.26 AM 12:33

ホテルより
2018.11.26 AM 08:18

以前にも利用したことがあり
お部屋も綺麗でスタッフさんもよくしてくださり
朝食がとてもよかったので
また利用したいと思ってましたが
その時は満室で残念でした。
今回久しぶりに利用出来てよかったです。
チェックインしてすぐに外出し
翌朝ホテルに戻りましたが
とても丁寧に対応していただいたり
せっかく朝食付にしておきながらも
時間内に行けなかったら
「朝食券は次回に」とおっしゃっていただけて
本当に嬉しかったです。
感謝しております。
ふくちゃん様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフ一同、業務の励みとなります。
今後も快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また何かお気づきになられた事などございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
ふくちゃん様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
shojini さん 2018.11.18 PM 10:01

ホテルより
2018.11.19 AM 04:30

私は月に一回程度に東京の新宿に行く用事がありますが、予約取れたら、サンルート東新宿に泊まることにしています。場所は便利でスタッフはいつも笑顔で迎えてくださいます。部屋はきれいで、朝食のバイキングも大好きです。唯一のやや不満のところはこの3年間で値段は大幅高くなって、季節によって、予約が60日前でも取れない場合があります。 shojini 様

いつもホテルサンライト新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食をはじめお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともshojini様に快適に当ホテルをご利用いただけるよう努力して参ります。
また他にお気づきになられた事などございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。




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ご意見・ご感想
あおうさぎ さん 2018.11.15 PM 09:56

ホテルより
2018.11.16 PM 02:23

大阪から、仕事とプライベート半々くらいで利用させてもらっています。
JR新宿駅、メトロの新宿三丁目、東新宿にも近くとても便利に使わせてもらっています。
JR新宿駅は少し距離があるように感じるかもしれませんが地下街を通って来れるし私は便利だなと感じています。
羽田へも、東新宿から都庁前・大門乗り換えでけっこう楽に移動できるのも魅力です♪
夜は、新宿三丁目・ゴールデン街へのアクセスがいいのも魅力。コンビニや、ちいパンがすぐ近くにあるのもいいですね。
お部屋は小さいながらも効率よくできていて、清潔感があり気に入っています。部屋に備え付けのお茶にコーヒーがあると嬉しいかな。
立地を考えるとコスパはいいかなと感じています。
あおうさぎ様
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でもプライベートでも便利にご利用頂ける立地となっております。
また当店のちいぱんも季節ごとに新メニューも出ております。
お客様のご意見が更により良いサービスへと繋がりますので是非お申し付け下さいませ。コーヒーのもご意見頂きましてありがとうございます。ご意見を受け止めて今後のサービス向上に努めて参ります。
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ご意見・ご感想
ルマンド さん 2018.11.12 PM 06:47

ホテルより
2018.11.13 AM 02:07

朝食いつも、美味しく、頂いております。親切な対応ありがとうございます。 ルマンド様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食付きのご予約の他にも様々な特典付きプランなどもご用意してございます。
是非お試し頂ければと存じます。
ルマンド様のお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
中西 さん 2018.11.08 PM 03:22

ホテルより
2018.11.08 PM 04:57

お粥、ウーロン茶があり、部屋もきれいで大変良かったです。 中西様
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご朝食は焼き立てのパンのご用意もございまして大変ご好評頂いております。
また新宿にご宿泊の機会がございました際には当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ニャン さん 2018.11.05 PM 05:27

ホテルより
2018.11.06 AM 10:00

本館での宿泊でしたが室内はとても綺麗で
アメニティも充実していて快適に過ごせました。
スタッフの方々の応対が丁寧でしたので
また宿泊したいと思います。
ニャン様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
本館は3年ほど前に全室改装し、大変ご好評いただいております。
また、お褒めの言葉をいただき、大変励みになっております。
今後もお客様には快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同取り組んでまいります。
ニャン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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ご意見・ご感想
さきの さん 2018.10.31 PM 10:11

ホテルより
2018.11.01 AM 05:41

予約したのは禁煙ルームでしたが空調をかけた
途端にタバコ臭がして、格安とはいえ別館の
予約を悔やみました。

本館は快適ですが別館は最悪でした


さきの様
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室設備に不備があり、大変ご迷惑をおかけしました。
清掃部門ともミーティングで改善できるよう話し合ってまいります。
大変申し訳ございませんでした。
また次回のご来館時何かございましたらフロントまでお申し付けください。
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ご意見・ご感想
hara さん 2018.10.30 PM 03:21

ホテルより
2018.10.30 PM 05:22

いつも有難うございます。今回は私の勘違いで友人の予約をダブルブッキングしてしまいましたが、快くキャンセルをしていただき感謝しております。有難うございました。 hara様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
状況によりまして柔軟に対応させて頂きたいと思っております。
全てのキャンセルに同じ対応ができかねる事もございますのでご了承下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
いつみ さん 2018.10.30 AM 08:28

ホテルより
2018.10.30 AM 10:51

チェックイン時、会員なのに連絡先を書かされました。
今回だけでなく何度もです。
オペレーションの確認をしていただきたいです。

タオルのすそがほつれていました。
あまりにも傷んだタオルは気分がよくないです。

朝食はサラダも新鮮、パンもおいしく満足しています。
いつみ様
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
社員教育を徹底し、今後このような事の無いようにいたします。
またタオルにつきましても、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
その他、何かお気づきになられた点などございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
いつみ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
まさお さん 2018.10.22 PM 02:11

ホテルより
2018.10.22 PM 02:45

特に不満を感じることは何もなく、快適に過ごせました。 まさお様
この度はご宿泊いただきて誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。

またご宿泊の機会がございますことを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
おむら さん 2018.10.17 PM 08:07

ホテルより
2018.10.18 AM 02:17

新宿周辺で仕事がある時は、いつも利用させて頂いています。午後からの仕事が多いのでレイトチェックアウトはとても助かります。
新宿でありながら、静かですし、周辺にコンビニ、飲食店も多いのでとても便利です。
本館は室内も綺麗、お風呂も広め、気持ち良く過ごせました。
スリッパにシートを貼って使うのだけは、改善をお願いしたいです。
コスパはバツグンです。
おむら 様

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善の課題とさせて頂きたいと思います
また何がお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
おむら様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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