お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
PENNY さん 2018.09.19 PM 10:32

ホテルより
2018.09.20 PM 03:49

本館にしていただきぐっすり眠れました。
PENNY様
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくり出来ましたようで何よりでございます。
また機会がございましたら当ホテルを御利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
そら さん 2018.09.19 PM 03:53

ホテルより
2018.09.21 PM 07:45

仕事でいつも利用させて頂いています。
掃除も行き届き気持ちよく利用できるホテルです。
本館はリニューアルしているので、洗面・浴室はピカピカ。別館はシャワーの調整がなれないと戸惑いますが、水力が弱いこともなく問題ないです。
ポイントが付くので、毎度割引で宿泊できるところもうれしいです。
今後とも宜しくお願いします。
そら様
ご利用誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごし頂けますようホテルのサービス向上を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
おむら さん 2018.09.17 AM 09:36

ホテルより
2018.09.17 PM 02:15

本館に宿泊しました。
お風呂が綺麗にリニューアルされていて、バスタブが広くて満足です。
レディースプランのレイトアウトチェックは、午後から仕事に行く事の多い私には嬉しいプランです。
おむら様
レディースプランを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
こんなものがあったら良いなと思うものがございましたらどうぞご意見をお聞かせ下さいませ。ご意見によって更に良いサービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
放浪あらいぐま さん 2018.09.16 PM 02:08

ホテルより
2018.09.16 PM 03:34

トリプルルームを利用。トリプルとしては比較的コンパクトですが決して窮屈とは感じませんでしたし、水回りはキレイで快適でした。 放浪あらいぐま様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?またご利用の機会がございますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ニャー さん 2018.09.14 PM 01:01

ホテルより
2018.09.15 AM 01:35

急遽、宿泊の予定となってしまったのですが、快適な旅行となりありがとうございました。 ニャー 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
快適にご利用できたということでたいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
mill さん 2018.09.11 PM 02:57

ホテルより
2018.09.12 AM 06:30

快適に過ごせました。また利用させていただきます。 mill様

いつも御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく存じます。
何かお気付きの点がございましたら、
お気軽にご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。
mill様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
すず さん 2018.09.10 PM 12:02

ホテルより
2018.09.10 PM 04:03

お部屋が暗かったです! すず様
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
照明が暗かったとのことで申し訳ございませんでした。
スタンドの貸し出しも行っておりますのでフロントにお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
PIT−INN fan さん 2018.09.01 PM 09:39

ホテルより
2018.09.02 AM 01:31

いつも通り、快適に過ごし、朝食を美味しく食べました。
が、残念な点1件です。フェイスタオル、長期使用でお疲れのようで、一部生地が薄くなって透けていました。交換期限または点検方法の見直しをお願いします。
PIT−INN fan 様

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フェイスタオルの件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

今回の清掃担当には注意させて頂きましたが、全清掃スタッフにも再度注意させて頂きます。

今後とも皆様に気持ちよくご滞在頂けますよう精進して参りたいと思います。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
ひかるんば さん 2018.08.31 PM 04:21

ホテルより
2018.08.31 PM 05:25

毎月利用させて頂いてます。ありがとうございます。
今回もネット予約で利用致しましたが、
お水を頂けませんでした。
ポイントを利用して安くしたからかな、、、?
いつもは頂けるのに不思議です。
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お水の件ですが、こちらの渡し忘れのようで大変申訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように致します。
不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ui さん 2018.08.29 PM 09:09

ホテルより
2018.08.30 AM 02:04

今後も宿泊の時には宜しくお願い致します ui様
いつもホテルサンライト新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
まだまだ、残暑が厳しいですのでくれぐれもお体にお気を付け下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
ハスキー さん 2018.08.24 PM 11:03

ホテルより
2018.08.25 AM 12:26

チェックインからチェックアウト時の領収書まで全てスマートでした
また利用しますので宜しくお願いします
ハスキー様
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に、より快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
また是非ご利用下さいませ。
ハスキー様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
し さん 2018.08.22 PM 05:22

ホテルより
2018.08.23 AM 03:42

シャワーの水圧が低かった。 し 様

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの水圧につきましてはご迷惑をお掛け致しました。

今回お泊り頂いた最上階の10階は給水方式により
下の階よりも少し水圧が弱い傾向にございます。
また、近隣のお部屋の使用状況によっても弱くなってしまう場合がございます。
大変申し訳ございません。

構造上即日の改善は難しいですが、
今後の施設運営に役立てて参りたいと思います。

ご意見ご指摘ありがとうございました。
また次回ご予約の際は備考欄に低めの階希望と記載頂ければ
ご希望に添える様に致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


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ご意見・ご感想
はがちゃん さん 2018.08.22 PM 02:49

ホテルより
2018.08.22 PM 05:44

お世話になります。
なぜ朝食が菓子パンからそうめんになったのでしょうか?
断然今までのフレンチトーストなどの菓子パン希望です。
今の長所が残念でなりません。
至急変えて頂きたいです。
はがちゃん様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
"夏限定でそうめんはじめました。"キャンペーンを行っております。
ご希望に添えず申し訳ございません。
菓子パンは今まで通りございますが、フレンチトーストとクロックムッシュはお休みさせていただいております。
ご好評をいただいていていたようで、申し訳ございません。
そうめんが終了しましたら、また再開させていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
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ご意見・ご感想
mill さん 2018.08.20 PM 03:21

ホテルより
2018.08.20 PM 05:28

快適に過ごせました。また利用させていただきます。 mill様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
また是非ご利用下さいませ。
mill様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
読売ジャイアンツ さん 2018.08.17 PM 03:41

ホテルより
2018.08.17 PM 04:47

朝食???も、美味しく、快適に過ごせました。
駐車場??の場所は、解りずらいですね
読売ジャイアンツ様
この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ご朝食は出来たてのパンなどもご用意しており好評を頂いております。
またどうぞお召し上がり下さいませ。
駐車場の場所が分かりにくいとのことで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご意見などございましたらフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
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ご意見・ご感想
まさ さん 2018.08.13 PM 12:51

ホテルより
2018.08.17 AM 08:24

子供が利用させていただきました。様子を聞いたところ照明が少々暗かったとのこと。それ以外は快適に過ごせたと言ってました。 まさ様

この度はお子様のご宿泊にご利用頂きありがとうございます。
照明が暗いというご指摘いただきました。
貸し出しのスタンドは別にございますが、不案内で申し訳ありません。
照明問題は、今後の課題の一つとして貴重なご意見をいただきました。
ありがとうございます。
また次回のご利用をお待ち申しあげます。
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ご意見・ご感想
ゆっぱ さん 2018.08.13 AM 06:24

ホテルより
2018.08.13 AM 10:19

9時近くになって朝食に行ったせいなのか、パンの種類が少なくて残念でした。 ゆっぱ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のパンは「ちいパン」から提供される数量限定の物もございます。
ご好評を得ていますのでお早めにご来店頂き是非お召し上がり頂けたらと思います。
ゆっぱ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
mill さん 2018.08.03 PM 06:32

ホテルより
2018.08.04 AM 01:42

快適に過ごせました。また利用させていただきます。 mill様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
また是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
たか801 さん 2018.07.31 PM 03:48

ホテルより
2018.07.31 PM 05:22

10年振りくらいに利用しました。最近は歌舞伎町周辺のホテルの利用が多かったのですが、2泊の連泊で予約がとれなかった事と、料金が高くなって来たので、こちらを利用させていただきました。
部屋も綺麗で、朝食も美味しかったですが、連泊だったので、おかずにもう少し変化があると嬉しいなと思いました。
また、利用させていただきたいと思います!
たか801様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
10年振りにご利用との事で大変嬉しく思います。朝食のご意見をありがとうございます。レストランの朝食もご好評いただいておりますので、今後更に充実出来ますよう努力して参ります。
今後も何かありましたらご意見ご要望をお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
じゅん さん 2018.07.29 PM 02:33

ホテルより
2018.07.29 PM 02:58

お世話になりました!また都心に来た時は利用させて頂きます。 じゅん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また新宿にご宿泊のご予定がございました際には当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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