お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
たくし さん 2020.02.18 PM 06:11

ホテルより
2020.02.18 PM 06:11

いつも利用させてもらっています。バスタオルの交換などすぐご対応頂き、快適に過ごすことができました。ただ、深夜のフロントがしばらく待っても誰も出てこず、不安になる一面もありました。
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ご意見・ご感想
ハスキー さん 2020.02.18 PM 03:35

ホテルより
2020.02.18 PM 05:17

トイレが新しく、ベッドも広目で、部屋も綺麗だったので、快適に過ごせました ハスキー 様

いつもパールホテルグループをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また次回のご来館をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
トミー さん 2020.02.17 AM 07:41

ホテルより
2020.02.17 PM 06:40

大変きれいに掃除がされており、気持ちよく宿泊することが出来ました。 トミー様

いつもホテルサンライト新宿をご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊いただけましたようで幸いでございます。
今後も清掃面の向上に精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
はるぼん さん 2020.02.13 PM 01:37

ホテルより
2020.02.13 PM 03:00

QRコードでチェックインして手続きが簡単でした。
ポイント還元率も良くてまた利用します。
はるぼん様
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
ポイントはご宿泊やレストランでのご利用も可能でございます。ポイントのご利用で更にお得にご利用頂けます。新宿へのお泊りはどうぞまた当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ミチキック さん 2020.02.12 AM 11:42

ホテルより
2020.02.13 AM 09:51

毎回思いますが、立地、価格共にとても良いホテルだと思います。
ハンガーがもう少しあると助かります。、
ミチキック 様

いつもホテルサンライト新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
ご予約いただいております当ホテルホームページからの価格が最安値になります。
ご指摘いただきましたハンガーですが数に限りがございますが出来るだけ追加で準備させていただきます。
チェックインの際に改めてお声がけ下さい。
今後ともミチキック 様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

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ご意見・ご感想
PIT−INN fan さん 2020.02.11 PM 07:36

ホテルより
2020.02.13 AM 10:30

恒例のJazz-Liveを楽しみ、ゆっくり休んで朝食を美味しくいただきました。新型肺炎への警戒からか、お客さんが少ないように感じましたが、消毒薬等もいつも通り置いてあり、特に不安はありませんでした。朝食メニューについて一言。新鮮野菜、良かったのですが、以前より種類が少なくなったような気が・・・。野菜の王様と言われる「ブロッコリー」は定番メニューに加えて欲しいなあ(笑) PIT−INN fan様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思います。
ご要望いただきましたレストランの朝食メニューのお野菜に関しましては
シーズンや期間ごとに種類を変えてお出ししておりますのでご了承下さいませ。
貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
とちお さん 2020.02.07 PM 01:51

ホテルより
2020.02.07 PM 04:23

部屋もお風呂もきれいで静かです。
とちお様
宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
今後も清潔で過ごしやすいホテルを目指して参ります。
またのお越しの際も気持ちよくお客様をお迎えできますよう努力してまいります。どうぞ新宿にご宿泊の際は当ホテルをご利用下さいませ。
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ご意見・ご感想
asao さん 2020.02.03 PM 02:33

ホテルより
2020.02.03 PM 05:36

何の問題もなく大変満足しました。 asao様
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?ご満足いく滞在となったようで大変嬉しく思います。
またご来館頂いた際にも気持ちよく滞在していただけますよう、スタッフ一同さらに努力を重ねて参ります。
また新宿でのご宿泊の機会がある際は、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ICH さん 2020.01.21 AM 01:34

ホテルより
2020.01.31 PM 04:33

急遽連泊が必要になり、一度予約した日程に加えて連日で別の予約を行った。
ホテル受付に到着後、連泊分を同一の部屋にしていただけたのはありがたかった。部屋の移動がないため、荷物を置きっぱなしにできるのはとても助かった。
ICH様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回はICH様が同じお部屋のタイプで追加のご予約をいただきましたので、部屋移動が無いよう、同じお部屋に割り振ることができました。

これからも、出来る限りお客様のご希望に添えますよう、対応させていただきたいと存じます。
ICH様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
RYU さん 2020.01.21 AM 01:30

ホテルより
2020.01.25 PM 04:13

丸の内線新宿三丁目駅から近く、近所にコンビニも存在するため非常に便利な立地にある。
部屋は清潔に保たれており、金額の割りにいい宿泊ができた。
高級ホテルや高額なビジネスホテルのようなことはないが、この値段で新宿に止まれるのであれば十分であった。
エアコンもきちんと動作するので、冬の宿泊でも風邪を引くようなこともなく、きちんとした部屋を提供してもらった。
次回も東京で宿泊が必要な際には宿泊したいと思える。
RYU様
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
エアコンだけでは寒い時などはフロントにて毛布の貸し出しも用意がありますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も快適な空間を提供出来ますよう接客・設備の向上に精進してまいります。RYU様のまたのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
沖縄ガール さん 2020.01.20 PM 09:19

ホテルより
2020.01.31 PM 04:11

三日間お世話になりました。別館に泊まりましたが静かで快適でした。施設の古さはしょうがないですが寝泊まりするだけなので問題ありませんでした。ただ昼間寝てたら2日間とも清掃の人がノックもせずに部屋を開けてきたのはビックリでした… この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
二度に渡って清掃担当者がノックもせずご入室してしまったとの事で、
大変失礼致しました。
今後このような事の無いよう、再度清掃担当者に注意を促して参ります。
沖縄ガール様のまたのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
craze さん 2020.01.19 AM 11:49

ホテルより
2020.01.19 PM 05:16

いつも新宿に来るときはサンライト新宿に泊まらせて頂いてます。おいしい朝食にフロントの方々の対応も素晴らしいです。また次回も利用します。ありがとうございました。 craze様
いつもご利用頂きましてありがとうございます。今後も更によいサービスが提供できますよう精進いたします。ご意見ご要望等がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
mitchell さん 2020.01.13 PM 09:27

ホテルより
2020.01.13 PM 11:25

快適に過ごせました。また利用させて頂きます。 mitchell様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
また今回のご宿泊は素泊まりでございましたが、朝食付きプランやちいパン券付きのプランなど様々なプランをご用意しておりますので、またご予約の際にはぜひご検討くださいませ。
mitchell様のまたのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
原憲一郎 さん 2020.01.10 PM 12:42

ホテルより
2020.01.14 AM 08:44

お世話になります。いつもは仕事での宿泊ですが、今回はお世話になった方の葬儀のため、急遽、予約を入れさせていただきました。宅配便の取次など、細かいところまでお心遣いをいただき、感謝いたしております。有難うございました。 いつも当ホテルのご利用ありがとうございます。
出来る限りお客様が過ごしやすい環境を提供できますよう、今後もご要望にお応えできたらと存じます。お困りのことなどございましたら、いつでもフロントにお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
内田裕也 さん 2020.01.04 AM 08:22

ホテルより
2020.01.05 PM 07:40

もう少し館内の清掃をしたほうが良いと思います。
お値段については良心的だと思います。
また利用させていただきます。
内田裕也 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いて無くご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
重ねてのご利用を心よりお待ち申し上げるとともに今後の改善に尽力いたします。ご指摘ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
ハッピー さん 2020.01.01 PM 09:57

ホテルより
2020.01.02 AM 06:41

客室のドライヤーが壊れていた。以前も同様のことがあったので、残念でした。 ハッピー様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、備え付けのドライヤーに2度にわたって不備があったとの事で
ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
今後においては、備品点検を強化していくよう気をつけて参ります。
ハッピー様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
PENNY さん 2019.12.30 PM 02:50

ホテルより
2019.12.30 PM 05:09

ランドリーがなかなか空いてなかった
ですが、洗濯できてよかったです。
PENNY様
当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
洗濯機が2台ということもあり大変ご不便をおかけいたしました。
ご利用の前にフロントにお電話いただけましたら空き状況をすぐにお知らせ致します。当ホテルのまたのご利用心からお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
PENNY さん 2019.12.30 PM 02:47

ホテルより
2019.12.31 AM 06:20

ゆっくり過ごせました。
久しぶり朝食を食べました。
味噌汁がなかったので、聞いて
待ってたら、回答がなく食べ終わってしまいました。残念です。
PENNY様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご対応出来ておらずにおり申し訳ありませんでした。
レストランスタッフに伝え、ご提供が十分にされるよう努めて参ります。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく存じます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
G さん 2019.12.28 PM 04:54

ホテルより
2019.12.28 PM 07:19

別館の615号室を使用しました。
浴室ですが、水量と温度調整のバランスがあまり良くなく、カランは大丈夫でしたが、シャワーの方が上手く調節できなかったのが少し気がかりでした。
G 様

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。
浴室のシャワーの調節でご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
ご指摘いただきました箇所は早急に点検・修繕を致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
THE さん 2019.12.24 PM 09:23

ホテルより
2020.02.12 AM 02:26

1月も機会あったら宜しくお願い致します THE 様

この度はホテルサンライト新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。次回ご利用の際は朝食のほかに三丁目の小さなパン屋さんをご利用いただける、パン利用券付プランなどもご用意しております、是非ご利用下さい。

次回のご来館も心よりお待ちしております。
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