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お客様一人ひとりに合わせた接客が大切だと思っています。

副支配人
本吉 瑠太

勤務時間:17時〜翌日12時(ナイト勤務)
職種:副支配人
仕事内容:チェックイン・チェックアウト 電話 予約管理など

いつも心がけていること

お客様は、それぞれホテルにお泊りになる目的やご要望が違います。だからこそ、お客様一人ひとりに合ったおもてなしが必要だと思っています。そのためにも、お客様をお名前でお呼びするようにしており、業務以外の会話もできた時が、この仕事のおもしろさを感じる瞬間です。

この仕事で嬉しかったこと

宿泊中にいろいろお困りのご様子だった20代の若いお客様をおもてなしの心で対応できた時、チェックアウトの際に、たくさんのフロントの中から私を名前で呼んでいただき、「また来るよ!」と言っていただけたことです。

パールホテルズに勤めて良かったと思うこと

仕事でチャレンジさせてもらえる環境があり、年齢・役職に関係なく話を聞いてもらえる居心地の良さがある。チェックインして部屋に入ってしまえばどこのホテルも同じなのですが、それだけではない人間らしいサービスを提供している社風がありますね。

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