お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
Duckyduck さん 2023.12.01 午前 11:04

ホテルより
2023.12.01 午後 06:18

禁煙室に空きが無く喫煙室を利用しましたが、全くたばこの匂いは気にならず快適に過ごせました。シャワーの水圧&水量が良く、部屋も静かでした。また利用したいと思います。 Duckyduck 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
望まぬ形での喫煙室での宿泊であっても快適に過ごせたとのご投稿を頂き、スタッフとしても安心しております。
昨今は禁煙室の予約が埋まることが喫煙室に比べとても早いため、是非お早めにご予約くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
たかくん さん 2023.11.23 午後 03:57

ホテルより
2023.11.26 午前 08:37

普段から都内を中心に様々なホテルを利用していますが、パールホテルズは、葛西、八重洲、両国に次いで4店舗目の利用です。
今後も利用したかったのですが、葛西と八重洲が閉館して残念です。
今回茅場町は初めての宿泊となりましたが、茅場町駅から近いので立地も良くとても便利です。
建物自体は年季が入っておりますが、客室内やユニットバスなどリニューアルされていて部屋も綺麗で満足です。
連泊で部屋に長居しましたが、窓を開けて換気が出来たり、部屋が少し広めだったりなど…ゆっくり快適に過ごせて良かったです。
会員特典でミネラルウォーターがもらえるのも有り難いです。
また、部屋着のガウンも、パジャマタイプと違ってとても着心地が良くリラックス出来ました。
来年からはエアリークラブメンバーのゴールド会員(特典の中でも特にレイトチェックアウトが魅力なので毎年キープしたいです)を獲得出来そうですので、今後ともよろしくお願いします。
たかくん 様

平素よりパールホテルズをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
茅場町は八重洲と比べてしまうと東京駅からは少し距離がございますが、3つの東京メトロ地下鉄が通っており東京各所へのアクセスは不便なくご利用いただけるかと思います。
ご連泊の皆様にも満足頂けるような客室・食事・サービス内容の向上に努めて参りますので、ご滞在中お気付きの事がございましたら遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
パールホテル茅場町へのまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
まこちゃん さん 2023.11.21 午後 02:21

ホテルより
2023.11.26 午前 08:33

これまで何回も利用していますが、スタッフの対応が良いので気持ちよく利用できました。ただ、部屋の機器が少し古いのが気になりました。 まこちゃん 様

平素よりパールホテル茅場町をご贔屓くださりありがとうございます。
スタッフは「いつでも安心して来館できる場所」を目指し、接客応対に努めております。

部屋の設備に関しましてはまとめて全部屋を改善、とはならず歯がゆくございますが、お客様や清掃・点検スタッフから報告があった備品などは迅速に交換・修理を行い皆様が不便なく過ごせるよう努めて参ります。

まこちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ミズパパ さん 2023.11.21 午後 01:19

ホテルより
2023.11.26 午前 08:29

朝食のティーバッグ(お茶)の外装がとりずらいので改善してほしいです ミズパパ 様

いつも朝食付でのご宿泊ありがとうございます。
ティーパックにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
発注先にご意見として残させていただきます。
またのご来館お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ぼろもうけ さん 2023.11.12 午後 12:39

ホテルより
2023.11.26 午前 08:27

とても眠りやすいベッドでした
朝食は極めて普通な内容ですがスタッフさんが丁寧でした
ぼろもうけ 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
当館のスタッフの接客をお褒め下さる投稿をくださり、重ねて感謝申し上げます。
フロント・レストラン・清掃スタッフ共に、お客様が館内で気持ち良く過ごせるようなお声がけを心掛けて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ゆうさん さん 2023.11.09 午後 08:04

ホテルより
2023.11.26 午前 08:26

2日間お世話になりました、
スタンプカードが年内までは寂しいです。
ゆうさん 様

いつもご利用くださりありがとうございます。
エアリー会員限定のスタンプカードのスタンプ付与は年内までのご宿泊のみが対象となります。
残念ながら今後の定期的な再開は企画されておりませんが、高利率のポイント付与という形での会員様への還元を今後もご活用くだされば幸いでございます。
またのご来館もお待ちしております。
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ご意見・ご感想
木星 さん 2023.11.09 午後 12:26

ホテルより
2023.11.26 午前 08:23

今回はポイント利用で宿泊させていただきました。枕も二つ用意いただき感謝しております。ありがとうございました。また来月宜しくお願いします。 木星 様

いつもご利用くださり誠にありがとうございます。
お泊りの皆様の快適・安心に少しでも寄り添えますよう、今後もご要望ございましたら遠慮なくお申し付けください。

次回のご来館もお待ちしております。
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ご意見・ご感想
巨神兵 さん 2023.11.04 午後 03:02

ホテルより
2023.11.26 午前 08:22

10数年ぶりに利用しました。部屋は清潔で快適でした。
水道水が飲料可能かどうかの表示がないので戸惑いました。
あとは問題なく快適に過ごせました。
巨神兵 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
当館の水道水は全て浄水器を通しておりますので、どうか安心してご利用くださいませ。
またのご来館も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ルミキャット さん 2023.10.29 午後 06:03

ホテルより
2023.11.01 午後 11:20

気になる点が2つありました。

1.部屋にゴキブリが出てテーブルにまで上がってきました。1泊目に3度見ました。ベッドにまで上がって来ないかと心配しながら、よく寝られませんでした。そのことをチェックアウトの時に伝えましたが、謝罪の言葉はあったものの驚かれる様子はなく、よくある事なのかとびっくりしたした。駆除したほうが良い旨を伝えてチェックアウトしました。

2.チェックインの時、領収書がいるのか聞かれたので、一応もらうことにしました。チェックアウトの時に渡すとの事でしたが、チェックアウトの時には渡されませんでした。ホテルを出てから5分程で気が付きましたが、戻るのも面倒なので、そのまま帰りました。スタッフ間での連絡がうまくいっていないのではありませんか?

その他については問題なく過ごせました。

ルミキャット様

この度は弊館パールホテル茅場町にご宿泊くださりありがとうございます。
害虫の出現、領収証の不手際につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
ルミキャット様に安眠をご提供できなかったことは、宿泊業を営むものとして申し開く言葉もございません。

害虫につきましては、定期的に業者による予防駆除措置を行い、日々の清掃でも室内の点検を実行しておりましたが、
この一件を踏まえ、駆除頻度の見直しや清掃時の点検箇所の追加など、より厳しく日々に臨む所存でございます。

領収証の件についてお調べしたところ、ご指摘の通りの有様でございました。
チェックインを担当したスタッフは領収証発行の指示を出しておりましたが、
ご出発前夜に発行を担当するものがその指示を見落としておりました。
より詳しく追及したところ、発行指示に現場での一貫性が失われているのがその原因と判明いたしました。

安心安全のご滞在、満足いただける質のサービス、そのいづれもご提供できなかった事、
またそのことにより、ルミキャット様が被った、ご不安、ご心労、ご不快の念につきましては、改めて深くお詫び申し上げます。

お客様にとってはその時一度のご宿泊であること、そのことを何度でも問い直し、
日々の仕事を務めてまいります。

この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご投稿くださり、
ありがとうございました。

フロント
大村
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ご意見・ご感想
すぎたに さん 2023.10.28 午後 07:37

ホテルより
2023.10.29 午後 01:22

清潔で安くてビジネスホテルとして必要十分。
エコ連泊の水1本サービスもうれしい。
すぎたに 様

この度はパールホテル茅場町にご宿泊頂きありがとうございます。
この度はエコ連泊プランをご利用いただき誠にありがとうございます。
最近、エコプランに喫煙シングルとスタジオツイン禁煙の部屋タイプを追加させていただきました。
機会がございましたらぜひご活用くださいませ。
すぎたに様のまたのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
金ちゃん さん 2023.10.26 午後 06:47

ホテルより
2023.11.10 午後 11:53

パールホテル茅場町の客室のドアにレトロ感が出てきて好きです。
昭和レトロではないんですけどね。

隣の客室のカーテンの音すら聞こえてくるのはご愛嬌(シャー!)笑

わりとおとなしめのお隣さんだったのでちゃんと寝れました。

またまいります。
いつもありがとうございます!
金ちゃん 様

いつもパールホテル茅場町をご利用いただき誠にありがとうございます。
最近はカードキーのホテルも増えてきておりますので、
中には当館のドアやシリンダーキーにレトロ感を感じていただけるお客様もいらっしゃいます。
ぜひ今後も当館のレトロ感を味わいにお越しになっていただければ幸いです。
金ちゃん様の次回のご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
トシ さん 2023.10.21 午後 01:49

ホテルより
2023.10.24 午前 09:44

今回、出張で2泊利用させていただきました。s3シングルルームで広くゆっくりできました。エコ連泊だったので気を使うことなく私物を出したまま出かける事ができ良かったです。またお世話になると思います。
気になったことは浴槽の排水口のフィルターがかなり汚れており清掃が必要かと思います。

トシ 様

この度はパールホテル茅場町をご利用いただきありがとうございます。
また、エコ連泊プランをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
エコ連泊プランの場合、清掃の時間を気にすることなく、お部屋でゆっくりお休み頂くことができますので。
ぜひ今後もご活用くださいませ。
しかしながら、浴槽の排水口が汚れていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に再度点検をさせていただきます。
トシ様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
木星 さん 2023.10.16 午後 01:48

ホテルより
2023.10.21 午前 11:33

お世話になりました。今回はあわただしいスケジュールでしたが、来月また宜しくお願いします。 木星 様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
ご滞在中、何かお気づきの点がございましたらスタッフにお声がけくださいませ。
次回のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
せき さん 2023.10.15 午後 07:00

ホテルより
2023.10.21 午前 11:13

心地よく泊まらせて戴きまして、有り難うございます。 せき 様

この度はパールホテル茅場町をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
木星 さん 2023.10.14 午後 12:54

ホテルより
2023.10.15 午後 04:04

ありがとうございました。明日またお世話になります。 木星 様

いつもパールホテル茅場町にご宿泊いただきありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
何かお気づきの点がございましたらスタッフにお申し付けくださいませ。
また次回もお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ゆうさん さん 2023.09.26 午後 08:02

ホテルより
2023.09.30 午前 09:28

久しぶりにお世話になりました、荷物預かって頂き助かりました、ありがとうございました。 ゆうさん 様

パールホテル茅場町をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館ではチェックイン当日とチェックアウト当日の荷物預かりを承っております。
ぜひ今後ともご活用くださいませ。
ゆうさん様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
なにわペンギン さん 2023.09.26 午前 12:52

ホテルより
2023.09.27 午後 01:59

今回も出張で利用させて頂きました。古いホテルですが、ベッドの布団はとても快適でしたし、デスクと棚があって荷物を置くスペースが豊富で助かります。またバストイレがとても清潔できれいなのでホテルの古さをあまりません。さらには駅が近く、東京駅はもちろん、いろんなところへのアクセスが良くて大変便利の良いホテルだと思います。会員になるといろんな特典もあるので、会員にならない手はないと思います。もちろん次回も利用させて頂きます。 なにわペンギン 様

いつもパールホテル茅場町をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でなにわペンギン様が快適にお過ごし頂けましたようで大変うれしく思います。
当館は創業から40年以上経過をしておりますが、バスルームは2016年にリニューアルしております。
リピートされるお客様はぜひエアリークラブ会員へのご登録をお勧めしております。
ぜひ今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
いまむ さん 2023.09.22 午後 02:05

ホテルより
2023.09.24 午後 02:32

スタッフの方々の対応がよく、とてもいい時間が過ごせました。 いまむ 様

パールホテル茅場町をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお越し頂ける皆様に気持ちよくお過ごしいただけます様、接客の向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております
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ご意見・ご感想
ミズパパ さん 2023.09.20 午後 01:52

ホテルより
2023.09.24 午後 02:30

ズボンプレッサーを部屋に常備をおねがいします。 ミズパパ 様

この度はパールホテル茅場町へご宿泊頂きありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたリクエストはお客様からの貴重な意見として社内で検討させていただきます。
ミズパパ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ハロー さん 2023.09.20 午後 12:16

ホテルより
2023.09.24 午前 08:40

満足です ハロー 様

ご宿泊頂きありがとうございます。
当館でのご宿泊に「満足」というお言葉を頂けまして、大変光栄でございます。
フロントスタッフは皆様が爽やかな明日を迎えられますよう、常に明るい接客にて皆様をお迎え致します。

ハロー様のまたのご来館をお待ちしております。
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