私は、弊社に入社して20年が経ちました。
ホテル業を選んだ一番の理由は、少し勉強して話せるようになった英語を仕事に生かしてみたいという事からでした。

大型ホテルが列挙する新宿にある中で、飽きっぽい性格であろう私が、こんなにも長く働き続けられているのは、どうしたら当ホテルが、より多くのお客様にご利用頂けるかという想いを常に巡らせ、その目標を抱いていたからです。
また、毎日お越しになるお客様お一人お一人と対面し、その積み重ねが経験となり、自分自身を成長させる糧となることに気付いたからです。

今やインターネットの普及に伴い、以前のようにお客様から直接お電話でご予約を頂くことが少なくなり、お客様とお話をする時間も減って参りました。
「全てのお客様に出来ないサービスは、するものではない」という考え方もありますが、それはご提供出来るサービスをも封じ込んでしまい、無機質で決まり切ったサービススタイルになってしまう典型だと思います。

だからこそ、チェックインからチェックアウトまでの御滞在中、お客様が何をご所望されているかを先回りして感じ取り、"心のある"おもてなしを心がけ、笑顔でご出発いただけるようなホテルを目指して参りたいと思います。

2009年よりパールホテルズの一員として新たなスタートを迎えたホテルサンライト新宿を、今後ともご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。