平素はパールホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私はホテル業に従じて約20年になります。
その間、客室清掃係、フロント、営業と幅広い業務を経験させていただいてきましたが、振り返ってみて思う事は、お客様への｢おもてなし｣にマニュアルは無いという事です。

パールホテル両国はビジネス・家族旅行・団体・外国からのお客様など、様々なお客様にいろいろな目的でご利用いただいております。
従いまして、全ての方に同じサービスを提供するのでは無く、お客様一人ひとりの状況を的確に把握し、｢そのお客様にあった『おもてなし』は何か｣を日々考え、気付き、行動し、様々なお客様に対して多種多様なサービスを提供していかなければならないと考えております。

皆様がくつろぎ、快適且つ安全にお過ごしいただけます様に、スタッフ一同取り組んでまいります。

両国の町は、隅田川・お相撲・花火・屋形船等、江戸の古き良き伝統と、まもなく完成する東京スカイツリーなどの新しい文化が融合する素晴らしい町です。その素晴らしさを是非私たちの「おもてなし」と合わせてご体験いただければ幸いです。

これからもパールホテル両国をよろしくお願いいたします。